Entendendo o Ato Falho e a Psicologia Organizacional

O que é o Ato Falho?

Responda rápido: você já adiantou o despertador para dormir mais um pouquinho? Errou o caminho que faz diariamente para o trabalho? Em épocas de dificuldade financeira, esqueceu de pagar contas e, dias depois, pagou-as com multa? Chegou atrasado a um importantíssimo encontro profissional? Colocou roupa do avesso, sapatos ou meias de cores diferentes em cada pé? Ficou resfriado na véspera da entrevista para um novo emprego? Sempre perde a chave de casa?

A grande maioria das pessoas responde sim a pelo menos uma dessas perguntas. Repetidas com maior ou menor frequência, atitudes desse tipo, que parecem coincidência ou distração, podem intrigar e até conduzir a questionamentos como: "O que está acontecendo comigo? Onde estou com a cabeça?"

Quando essas falhas acontecem várias vezes da mesma forma, indicam um autoboicote. Sigmund Freud percebeu a importância dessas ações e as chamou de atos falhos, ou seja, atitudes inconscientes que acontecem em nosso dia a dia. "O ato falho denuncia desejos que estão em nossa mente, porém ainda não passaram para o plano consciente" (Benvenga, 2003, p. 17).

Componentes básicos da estrutura psíquica, segundo Freud

Psicanálise: A teoria de Sigmund Freud (1856-1939) sobre a personalidade, o inconsciente e o sistema da psicanálise.

Destaques: Gestalt vs. Psicanálise

• Principais representantes: Koffka, Wertheimer, Köehler (Gestalt) / Freud (Psicanálise).
• Época: Séc. XIX-XX (Gestalt) / Séc. XIX-XXI (Psicanálise).
• Unidade de estudo: Globalidades naturais, ênfase no pensamento e na resolução de problemas (Gestalt) / Inconsciente (Psicanálise).
• Ênfase: Processos perceptivos, conhecimento (Gestalt) / Leis, determinantes da primeira infância e aspectos do inconsciente (Psicanálise).
• Método: Introspecção informal, observação (Gestalt) / Associação livre (Psicanálise).

Relações interpessoais

Os temas desta unidade — competência interpessoal, comunicação, importância do feedback, modelo da Janela de Johari e estilos interpessoais de relacionamento — estão diretamente associados. Quando digo que tenho competência interpessoal, estou agrupando todos os temas que abordaremos. Um não existe sem o outro! (p. 50).

Motivação e liderança

A partir do pensamento de Rose Flower, apontaremos fatores decisivos nos processos de comunicação interpessoal. Analisaremos as 4 funções da comunicação em um grupo ou organização, conforme Robbins (2005), Bowditch e Buono (1998): controle, motivação, expressão emocional e informação. Para cada situação, devemos utilizar a função mais adequada para evitar mal-entendidos e conflitos interpessoais (p. 54).

Tópicos emergentes em psicologia organizacional

Percebemos vantagens consistentes na transformação do trabalhador, visto como mão de obra, em colaborador, parceiro, capital intelectual ou capital humano. Reflita: quais as vantagens da implantação de uma gestão do conhecimento? Acrescente à sua reflexão a ideia de compartilhamento, disseminação, criação do conhecimento e aprendizado individual e organizacional (p. 93).