Entendendo Sistemas de Informação e Seu Impacto

Sistema de Informação = série de elementos inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processamento), disseminam (saída) os dados e informações, e fornecem mecanismos de feedback.

Feedback = utilizado para fazer ajustes/modificações nas atividades de entrada/processamento, é fundamental para o sucesso da operação do sistema.

Por que Estudar Sistemas de Informação? O envolvimento de tomadores de decisões e administradores com o SI é um fator fundamental para o sucesso da empresa, pois permite: aumentar os lucros e reduzir os custos.

Organização:

• Conjunto formal de pessoas que visam realizar um conjunto de metas.

Meta Principal:

• Maximizar lucros
• Aumentar o faturamento
• Reduzir custos

Valor Agregado: Todas as empresas estabelecem processos de valor agregado para atingir suas metas, estabelecendo e produzindo:

Cadeias de Valor: É uma série de atividades que agregam valor ao produto, visando aumentar o valor percebido pelo cliente.

• Preços mais baixos
• Melhores serviços
• Melhor qualidade

Valor Agregado: O papel do SI nos processos de valor agregado é controlar e monitorar os processos para assegurar a eficácia e eficiência.

Sistemas de Informação: Pode transformar o feedback de um subsistema de processos de valor agregado em uma informação mais preciosa para a organização. O SI deverá servir de base nas decisões para a alteração de processos de valor agregado.

Exemplo:

• Entrada: Uso de diferentes matérias-primas
• Processamento: Novos procedimentos de manufatura
• Saída: Novos produtos e serviços
• Feedback: Pesquisa da satisfação do cliente

Tipos Diferentes de SI:

1. Sistemas de processamento de transações
2. Sistemas de informações gerenciais
3. Sistemas de apoio à decisão
4. Sistemas especialistas

Estado da Arte do ERP: É um termo genérico para especificar o conjunto de atividades de um software multi-modular e integrado.

Permite automatizar e integrar parcela substancial de seus processos de negócios, abrangendo finanças, controle, logística (suprimentos, fabricação e vendas) e recursos humanos. Compartilha dados e uniformiza processos de negócio, produzindo e utilizando informações em tempo real.

Breve Histórico: As aplicações na década de 1960 eram essencialmente financeiras, a oferta de softwares era incipiente, e as organizações eram obrigadas a desenvolver seus próprios softwares. O uso era limitado, quase que exclusivamente, ao controle de estoques. A tecnologia era utilizada para automação de processos informais que anteriormente eram feitos manualmente (SPT - Sistemas de Processamento de Transações).

MRP - Material Requirements Planning: O MRP era voltado para aplicações em empresas de manufatura, efetuando o controle de estoques e dando apoio a funções de planejamento de produção e compras. Os procedimentos eram baseados em explosões de listas de materiais com base em um plano de fabricação, que determinavam as necessidades brutas de materiais (BOM - Bill of Materials).

Não davam suporte ao planejamento de capacidade de custos e não se integravam com outras aplicações existentes na empresa.