Entrevistas e Questionários: Guia Completo

Diferenças entre Entrevista e Questionário

A entrevista geralmente tem um caráter oral, enquanto o questionário tem um caráter escrito. Em uma entrevista, é essencial a presença de uma pessoa que questiona o informante. O questionário, por ser um conjunto de perguntas por escrito, pode ser aplicado sem a presença do pesquisador. Em uma entrevista, as perguntas podem ser adaptadas conforme as respostas do entrevistado. O questionário é composto por um conjunto de perguntas fixas para todos os informantes.

Tipos de Entrevistas e Questionários

Na investigação social, geralmente são usados dois tipos de entrevistas:

• Entrevista estruturada: segue um padrão de perguntas para obter informações específicas.
• Entrevista não estruturada: o informante tem total liberdade para narrar suas experiências e opiniões. O pesquisador utiliza poucas perguntas para manter o entrevistado nos temas relacionados ao problema em estudo.

Outros tipos de entrevistas incluem:

• Painel: as mesmas perguntas são feitas às mesmas pessoas em diferentes momentos, analisando a evolução das respostas.
• Foco: refere-se apenas a um aspecto particular.
• Repetição: semelhante ao painel, mas com diferentes amostras de indivíduos.

Em relação ao questionário, há três tipos principais:

• Questionário estruturado (perguntas fechadas): o entrevistado escolhe entre as respostas listadas no questionário.
• Questionário não estruturado (perguntas abertas): o entrevistado expressa livremente sua resposta.
• Questionário misto: inclui perguntas abertas e fechadas.

Vantagens da Entrevista

1. Mais flexibilidade para obter informações detalhadas e adaptar as perguntas às características do entrevistado.
2. Permite obter mais informações do que o questionário.
3. Adapta-se mais facilmente ao nível cultural do entrevistado.

Desvantagens da Entrevista

1. Mais cara do que o questionário, especialmente para grandes amostras e indivíduos geograficamente dispersos.
2. Requer entrevistadores altamente qualificados no tema da pesquisa.
3. Geralmente requer mais tempo do que o questionário.

Vantagens do Questionário

1. Menos caro do que a entrevista, pois em muitos casos não é essencial a presença de pessoas na administração (questionário auto-administrado).
2. Não exige pessoal especializado no campo de pesquisa.
3. Coleta dados mais uniformes, com as mesmas perguntas para todos os informantes.
4. Se enviado pelo correio, o informante pode se sentir mais seguro no anonimato e fornecer informações mais confiáveis.

Desvantagens do Questionário

1. Rígido, permitindo apenas a coleta de dados referentes às perguntas.
2. Pode levar à perda de informações importantes.
3. Formal, podendo causar resistência do informante em responder a certas perguntas.

O Questionário

O questionário é uma técnica de coleta de dados que consiste em um conjunto de perguntas por escrito que o pesquisador administra ou aplica a indivíduos ou unidades de análise, a fim de obter as informações necessárias para determinar os valores das variáveis empíricas ou respostas em estudo.

Etapas para Elaboração e Implementação do Questionário

1. Determinar os objetivos do questionário.
2. Definir o universo ou população em estudo.
3. Selecionar o tipo de questionário e modo de administração.
4. Elaborar o questionário como instrumento de coleta de dados.
5. Aplicar o questionário (trabalho de campo).
6. Analisar e codificar as informações coletadas.

Estrutura do Questionário

1. Título: indica a quem o questionário é direcionado.
2. Introdução: apresenta e resume os objetivos do questionário.
3. Identificação do questionário.
4. Parte final: nome, endereço e telefone de quem aplicou o questionário (se não for auto-administrado) e comentários.