Ergonomia: Tarefa, Carga de Trabalho e Modos Operatórios

A tarefa pode ser definida com um objetivo dado em condições determinadas para um sujeito determinado. A concepção das tarefas é, em regra geral, muito variada, vinculando ingredientes como metas (critérios, valores, regras), condições determinadas, exigências sobre o estado do produto, operações e procedimentos, que originam uma documentação sob formato de códigos, manuais, instruções, ordens de serviço, etc.

As prescrições descendentes são aquelas prescritas pelos superiores provenientes da estrutura organizacional. Alguns exemplos são:

• Duração do turno de trabalho;
• Orientações do seu supervisor.

As prescrições ascendentes são resultantes das características materiais da situação, mas às vezes também dos colegas ou clientes. Alguns exemplos são:

• Pedir ajuda ao colega de trabalho para executar uma tarefa;
• Metas;
• Tempos de execução.

No meu trabalho, as prescrições descendentes são: período de trabalho, relatórios da produção diários, ler os e-mails pela manhã, conferir contas a pagar e a receber. Já as prescrições ascendentes são: importar dados do sistema para uma planilha Excel.

Não, pois existem vários outros fatores que condicionam a tarefa. Para que se obtenha uma intervenção ergonômica, é preciso, antes de tudo, estudar o trabalho e coletar informações sobre quais são os pontos a serem melhorados para, aí sim, realizar uma intervenção ergonômica que tem como objetivo uma transformação que possibilite uma ampliação dos possíveis modos operatórios e a redução da carga de trabalho.

É correto, porque toda população é constituída de indivíduos diferentes e, sempre que possível, devem-se realizar as medidas antropométricas da população para a qual está sendo projetado um produto ou equipamento, pois equipamentos fora das características dos usuários podem levar a estresse desnecessário e até provocar acidentes graves. Normalmente, as medidas antropométricas são representadas pela média e desvio padrão, porém a utilidade dessas medidas depende do tipo de projeto em que vão ser aplicadas.

Modo Operatório e Margem de Manobra

O modo operatório é a maneira como as atividades ou operações são executadas para se atingir o resultado final desejado. Ele se configura a partir da prescrição de métodos de trabalho, quase sempre modificados pelos trabalhadores para enfrentar as diversas situações.

A margem de manobra compreende as alterações de um operador num dado momento para elaborar modos operatórios, tendo em vista atingir os objetivos exigidos, sem efeitos desfavoráveis sobre seu próprio estado. A carga de trabalho pode ser definida como consequência de constrangimentos impostos ao operador durante a realização da tarefa. A sobrecarga de trabalho pode ser definida como tudo aquilo que absorve física e mentalmente, excedendo os limites toleráveis do indivíduo.

A noção de variabilidade em ergonomia está relacionada à diferença entre a prescrição e a realidade da atividade de trabalho. Considerando que a variabilidade implica um maior número de formas de realização da tarefa prescrita – ou seja, maior número de configurações possíveis – para a consecução da atividade de trabalho, verifica-se que o ganho em variabilidade está diretamente relacionado a um aumento do índice entrópico associado ao posto de trabalho.

O trabalhador regula o seu trabalho por meio do desenvolvimento de modos operatórios, nos quais perdura até que alguma variabilidade ocorra e, então, ele terá que realizar outra configuração. Isso implica a margem de manobra que o operador dispõe num dado momento para elaborar modos operatórios, tendo em vista atingir os objetivos exigidos, sem efeitos desfavoráveis sobre seu próprio estado. A carga de trabalho é um fator importante para determinar o número de modos operatórios possíveis; quanto menor o número de regulação da tarefa, menor será o número de modos operatórios possíveis.