ERP, SGBD, DW, OLAP, Data Mining: Conceitos e Aplicações

ERP (Enterprise Resource Planning): Automatiza processos da empresa. São pacotes de software comerciais que incorporam modelos padrão de processos e utilizam bancos de dados corporativos.

Vantagens do ERP:

• Satisfação dos clientes internos e externos
• Eliminação de operações manuais
• Redução de atividades que não agregam valor

Desvantagens do ERP:

• Implementação difícil, demorada e cara
• Visão superficial dos processos
• Dependência de um único fornecedor

Ciclo de Vida do ERP:

1. Necessidade: Ponto de partida: automação/racionalização de processos/reengenharia empresarial/mudança de paradigmas.
2. Análise: Define problema/necessidade.
3. Projeto: Especificações físicas e lógicas.
4. Construção: Concretização das especificações.
5. Instalação: Disponibilização do novo sistema.
6. Produção: Novos sistemas passam a integrar o ambiente.
7. Manutenção: Sistema mantido em funcionamento (corretiva/adaptativa).

Aceitação - uso - desempenho - satisfação

Problemas na Implementação:

• Domínio Técnico: Hardware/software.
• Domínio Dados: Relacionado à natureza, forma e conteúdo.
• Domínio do Usuário: Abrange competências dos usuários (direta ou indiretamente).
• Domínio Organizacional: Natureza e conteúdo de papéis.

Hierarquia de Dados: Banco de dados - arquivo - registro - campo (grupo de palavras) - byte - bit (menor unidade).

Funções do SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados):

• Controle de segurança
• Tolerância a falhas
• Controle de acesso concorrente

DW (Data Warehouse): Banco de dados que armazena informações corporativas não voláteis. Data mart é um subconjunto.

OLAP (Online Analytical Processing): Cubo - dimensão - membro - hierarquia - nível.

Data Mining: Descoberta de conhecimento interessante em uma grande massa de dados.

Intranet: Rede corporativa que utiliza tecnologia e infraestrutura de comunicação de dados, em um ambiente protegido do público. Existe apenas dentro de organizações e combina recursos multimídia.

Extranet: Utiliza tecnologia e ferramentas da internet em um ambiente protegido, facilitando a integração eletrônica. Automação da força de vendas, viabilizando a troca de informações por meios eletrônicos (E-BUSINESS).

É muito importante proteger as informações, devido a:

• Perdas financeiras
• Comprometimento de imagem
• Perda de clientes
• Perda de vantagem competitiva