Estratégia Empresarial: Conceitos e Análise

**O Contexto Empresarial Atual**

• Aberto
• Dinâmico
• Internacional/Global
• Concorrencial / Competitivo
• Em Mudança

**Organização**

Conjunto de duas ou mais pessoas, que interagem entre si, através de relações recíprocas, para atingirem objetivos comuns.

**Razões para a Existência de Organizações**

• Razões Sociais
• Razões Materiais
• Razões Sinergéticas - Efeito de Sinergia

Organização - Organismo Social Vivo e em Constante Mutação

**Conceito de Empresa**

A empresa é toda a unidade económica de produção, encarando-se produção no sentido de criação de utilidades, isto é, de produção de bens ou prestação de serviços aptos à satisfação de necessidades.

A empresa enquanto sistema aberto precisa de:

• Inputs / Entradas
• Operação ou processamento
• Outputs / Saídas
• Retroação / Feedback

**Definições de Estratégia**

• “A determinação dos objetivos de longo prazo de uma empresa, a adoção de rumos de ação e a alocação dos recursos necessários para atingir esses objetivos” Alfred D. Chandler
• “Estratégia Competitiva é sobre ser diferente. Significa escolher deliberadamente um diferente conjunto de atividades de forma a proporcionar um mix de valor único” Michael Porter
• “Os cinco P’s da Estratégia são Plan, Perspective, Position, Pattern e Ploy (estratagema/artimanha/truque)” Henry Mintzberg

3 Horizontes para a Estratégia

• Ampliar e defender o core business
• Construir/Desenvolver negócios emergentes
• Criar alternativas viáveis

Níveis de Estratégia

• Corporate-level strategy: A estratégia a nível corporativo (global) preocupa-se e lida com o âmbito global da organização e como o valor é adicionado em cada unidade de negócios (UEN) que a constituem.
• Business-level strategy: A estratégia a nível do negócio preocupa-se e lida com a forma como o negócio procura competir com sucesso no seu mercado específico. Decisões estratégicas a nível da UEN (ex: Serviços Financeiros aumentando a carteira de produtos financeiros oferecidos).
• Operational strategy: A estratégia a nível operacional preocupa-se e lida com a forma como os diferentes departamentos contribuem para a prossecução da estratégia em termos de gestão de recursos, processos e pessoas. (ex: Definição e implementação do plano de marketing na UEN Serviços Financeiros).

Stakeholders são os indivíduos, entidades ou grupos que dependem de uma organização para atingir os seus objetivos e de quem, por sua vez, a organização depende.

O Modelo das Cinco Forças de Porter

Identifica a atratividade da indústria em termos de cinco forças competitivas:

• A ameaça de entrada de novos competidores
• A ameaça de produtos/serviços substitutos
• O poder negocial dos clientes
• O poder negocial dos fornecedores
• A rivalidade entre concorrentes/competidores

Modelo Value Net (Rede de Valor)

É um mapa industrial (conjunto de organizações) num determinado ambiente de negócios que demonstram oportunidades de criação de valor em colaboração ou cooperação para além de competição.

Recursos

São os ativos que dispõe ou pode dispor (e.g. de parceiros ou fornecedores), ou seja, ‘o que temos’.

• Recursos Básicos: Recursos necessários para ir de encontro aos requisitos do cliente.
• Recursos Únicos: Recursos que sustentam a vantagem competitiva e são difíceis de obter e/ou imitar.

Competências

São a forma como os ativos (recursos) são utilizados eficaz e eficientemente, ou seja, ‘o que fazemos bem’.

• Competências Básicas: Atividade e processos mínimos para ir de encontro às necessidades básicas dos clientes.
• Competências Únicas (Core Competences): Atividades que estão na base da vantagem competitiva e que são difíceis de obter ou imitar.

Benchmarking

É uma forma de analisar e compreender de que forma a performance da empresa compara com a performance de outros – melhores práticas do mercado e/ou concorrentes.

A Cadeia de Valor

Descreve e analisa as categorias de atividades na empresa que, em conjunto, criam um produto ou serviço.

• A cadeia de valor consiste em 5 atividades primárias (diretamente ligadas à produção) e 4 atividades de suporte (apoio e melhoria da eficácia e eficiência das atividades primárias).
• A vantagem competitiva pode ser analisada em qualquer destas atividades.

Estratégia do Negócio

• As fontes de vantagem competitiva são:
  • Vantagem de custo
  • Vantagem de diferenciação

Competitiva

Estratégia de Liderança pelo Custo

(Produto similar a custo mais baixo)

• A empresa propõe-se produzir ou fornecer ao menor custo, relativamente à concorrência, bens ou serviços com atributos considerados aceitáveis pelos clientes.
• Normalmente produtos “standard”, sem extras.
• Tem que possuir uma vantagem competitiva sustentável, com estrutura de custos baixos.
• Minimizar os custos de todas ou maioria das atividades da cadeia de valor.
• Normalmente com aproveitamento de economias de escala e/ou curva de experiência.

Estratégia de Diferenciação

(Produto diferenciado ou único com preço que inclui “prémio”)

• A empresa propõe-se produzir ou fornecer bens ou serviços com atributos considerados superiores à concorrência pelos clientes.
• Vias para a diferenciação:
  • Produtos superiores em termos de design, tecnologia, desempenho, etc.
  • e/ou Serviço pós-venda superior.
  • e/ou Canais de distribuição de nível superior.
  • e/ou Marca forte com notoriedade.
  • e/ou Embalagem e entrega diferenciada.