Estratégias de E-business e Gestão da Informação em Grandes Empresas

Duke Energy: Abordagem de Guerrilha para E-business

A Duke Energy escolheu uma abordagem de guerrilha para introduzir o e-business em sua empresa. Criou uma equipe de profissionais cuja estratégia era promover iniciativas de e-business. O resultado da estratégia da equipe foi altamente bem-sucedido e bem recebido pelas unidades. O objetivo era entrelaçar o e-business à estrutura da Duke, descobrindo usos da Internet que melhorassem seus negócios existentes. A equipe recebeu apoio especial e a duração do projeto foi definida com antecedência.

Missão:

“Investir pouco, poupar muito”

A equipe buscou unidades empresariais que pudessem utilizar de modo mais eficaz as ferramentas da Internet, especialmente aquelas unidades onde os clientes dependiam de informação e o fácil acesso à informação acrescentava valor à relação.

Resultados:

• Maior feedback dos clientes.
• Maior participação e sucesso em leilões.
• Aumento da chance de sucesso geral das iniciativas.

General Electric (GE): Transformação Digital e E-commerce

A General Electric (GE) realizou a transição para e-business e e-commerce para evitar que novos concorrentes no “mercado virtual” reduzissem seus lucros. Mudar para e-business tornou-se uma diretriz imperativa, e todas as unidades de operações da GE se preocupam em integrar seus fornecedores e clientes aos processos internos da empresa.

As estratégias empresariais adotadas pelo ex-presidente Jack Welch incluíam:

• Globalização
• Serviços
• E-business
• Programa de Qualidade Total

Em vez de criar uma quinta estratégia, o novo presidente, Jeff Immelt, decidiu tornar as quatro iniciativas já existentes mais amplas e profundas.

Resultados Empresariais da Força da Internet em toda a Empresa (‘Digitalização’):

• Vendas: Em um ano, as vendas online cresceram 7 bilhões de dólares.
• Compras: Mais de 6 bilhões de dólares foram adquiridos em leilões online.
• Fabricação: Otimização de processos internos utilizando tecnologias de Internet (Exemplo: Ferramentas de Desenvolvimento).

Gestão da Informação: Definição e Objetivo

Gestão da Informação é o processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenagem e disseminação das informações, independentemente do formato ou meio em que se encontram.

Objetivo:

Fazer com que as informações cheguem até as pessoas que necessitam delas para a tomada de decisões.