Estratégias Essenciais de Marketing Digital e Buyer Personas

O Impacto da Internet no Marketing

• A internet deu poder às massas, resultando em:

  • Alteração dos hábitos de consumo.
  • Comportamento das pessoas é cada vez mais digitalizado.

• Uma empresa/marca não existe se:

  • Não tem presença digital.
  • Não avalia o comportamento do seu público-alvo.
  • Não vê o que o seu público tem a dizer nas redes sociais.
  • Não envolve o cliente para ser um multiplicador da marca.

• A internet provocou uma revolução no marketing, dentro e fora da rede.

Estratégia no Marketing Digital

“Strategic thinking is defined as a mental or thinking process applied by an individual in the context of achieving success in a game or other endeavor.”

Para uma estratégia eficaz, é crucial:

• Definir objetivos.
• Conhecer a audiência.
• Contar uma boa história (Storytelling).
• Promover.

Segmentação no Marketing Digital

A segmentação permite direcionar esforços de marketing de forma mais precisa:

• Por Volume: Total de compras atribuídas a um segmento demográfico.
• Por Concentração: A percentagem dada a um segmento de mercado que compra o produto ou serviço.
• Posse: Novos vs. Antigos clientes.
• Uso do Produto: O motivo de compra ou consumo do produto.
• Demográfica: O método tradicional: sexo, idade, rendimentos, educação, tamanho do lar, região/demografia, ocupação.
• Atitudes: Desejos, valores e crenças.
• Frequência: Heavy users vs. Light users.
• Psicográfico/Estilo de Vida: O segmento advém das atitudes, interesses e atividades dos clientes.

Buyer Personas

“Persona ou buyer persona é um perfil semificcional que representa o cliente ideal de uma empresa, criado para ajudar o seu negócio a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. As personas permitem estratégias de Marketing mais acuradas. O conceito se popularizou com o Inbound Marketing.”

Criação de Buyer Personas

O processo de criação geralmente envolve um questionário detalhado:

• Questionário:
  • Quem? Nome, idade, função, situação familiar, background, preferências de comunicação, etc.
  • Objetivos? Principais? Secundários?
  • O que esperam da nossa marca/produto?
  • Registrar as frases que os clientes utilizam?
• Encontrar objetivos em comum.
• Escrever como o nosso produto/serviço ajuda a colmatar a necessidade.