Estratégias de Sistema de Informação para Vantagem Competitiva

Como usar o SI para ganhar vantagem competitiva.

Fornecer uma visão geral da empresa, dos seus concorrentes e do seu entorno

Baseia-se no ambiente geral de negócio em que a empresa se insere.

Concorrentes tradicionais: dividem o mercado com os concorrentes, que planejam novos e mais eficientes modos de produzir, introduzem novos produtos e atraem consumidores.

Novos entrantes no mercado: novas empresas entram no mercado e em alguns setores, são mais fáceis e outros mais difíceis.

Produtos e serviços substituídos: Todos os setores existem substitutos que os clientes podem usar caso o favorito esteja caro e novas tecnologias estão criando esses substitutos.

Clientes: A lucratividade de uma empresa depende de sua habilidade em atrair cliente e retê-lo.

Fornecedores: Os fornecedores podem ter impacto nos lucros da empresa, quando eles puderem elevar o preço mais rápido do que ela.

Quanto mais fornecedores uma empresa tiver, maior será o controle sobre eles em termos de preços.

Estratégia de SI para lidar com o FC.

4 estágios, liderança em custo, diferenciação de produto, foco em nichos de mercado, intimidade com cliente e fornecedores.

Liderança em custo: Usar o sistema de informação para alcançar baixos custos operacionais e os menores preços.

Ex: Walmart, o sistema de reposição contínua envia pedidos de novas mercadorias aos fornecedores assim que o consumidor pagar suas compras no caixa.

Diferenciação de produto: Usa para facilitar a criação de novos produtos e serviços, ou torne significativamente mais convincente para o cliente usar seus produtos.

Fabricantes e varejistas estão utilizando o SI para criar serviços e produtos como os clientes desejam.

Foco em nicho de mercado: Usa para estabelecer um foco no mercado específico e atenda ao alvo melhor que a concorrência.

Os SI apoiam essa estratégia ao produzir dados que permitem técnicas de venda refinadas.

Tratam a informação como uma mina de recurso que pode ser explorada para aumentar a lucratividade.

Intimidade com o cliente: Usa para estreitar os laços.

EX: a Amazon.com rastreia as preferências dos usuários em termos de livros e CD's.