Estratégias de Marketing: Pesquisa, Branding e Digital

Pesquisas de Marketing

Objetivos:

• Rastrear todo o ambiente de marketing;
• Transformar “dados estatísticos” em “informações”;
• Conciliar informações solicitadas com as necessárias e disponíveis;
• Fornecer informações claras e precisas para a tomada de decisão.

Vantagens:

• Evita surpresas e diminui incertezas;
• Identifica com mais facilidade as oportunidades e ameaças;
• Facilita a compreensão dos clientes mais importantes;
• Pode criar uma vantagem competitiva real no mercado;
• Auxilia no planejamento de médio e longo prazo.

Branding

• Investigar, criar e direcionar a energia potencial das marcas;
• Reforçar a reputação da empresa;
• Aumentar o valor da marca;
• Criar uma proposta de valor para diferenciar a marca no mercado;
• Otimizar os investimentos;
• Construir uma cultura de gestão de marca;
• Reduzir o custo de crescimento da empresa a longo prazo.

Formas de posicionamento no mercado:

• Melhor preço;
• Melhor produto ou serviço;
• Serviços de valor agregado;
• Conveniência ou facilidade de acesso;
• Experiência do cliente.

Marketing de Nichos

Benefícios da segmentação:

• Escolha de um mercado: elimina mercados inapropriados;
• Variáveis de segmentação: cria segmentos de consumidores com características similares;
• Avaliar segmentos: identifica os segmentos mais adequados aos produtos/serviços oferecidos;
• Selecionar segmentos: identifica aqueles com maior potencial de lucratividade (oportunidade de mercado).

Vantagens:

• Clientes mais satisfeitos e mais leais;
• Clientes aceitam pagar mais caro pelo diferencial;
• Pouca ou nenhuma concorrência.

Marketing Digital: Os 8 Ps

• Pesquisa: Tudo o que se faz na internet pode ser rastreado.
• Planejamento: O mesmo consumidor com o mesmo processo de compra, apenas adaptado às novas ferramentas.
• Produção: Momento de reunir informações e colocar em prática. Foco em marketing de conteúdo, abordando assuntos do seu meio sem falar apenas de si próprio.
• Publicação: Integração com a estratégia de marketing offline. Manter o site atualizado, ser flexível para novas comunicações, organizado e otimizado para busca (SEO), com conteúdo colaborativo. Foco em dois mercados-alvo: o consumidor e os mecanismos de busca.
• Promoção: Campanhas de links patrocinados, redes sociais e ações integradas online/offline.
• Propagação: Diferenciação entre spam (empresa para consumidor) e comunicação viral (consumidor para consumidor). Os ALFAS são os primeiros a receber e divulgar a mensagem. Regra 90/9/1: 90% consomem, 9% repassam, 1% cria conteúdo.
• Personalização: Marketing um por um em massa.
• Precisão: Tudo pode ser mensurado, o que auxilia na eficiência.