Estratégias de Marketing: SWOT, Marketing Mix e Segmentação

Análise SWOT

A Análise SWOT considera-se fundamental para analisar o meio envolvente, interpretando de forma integrada os fatores da análise interna e externa. Este processo visa obter um diagnóstico que servirá de suporte à estratégia delineada pela empresa a médio e longo prazo. SWOT significa Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

Marketing Mix (Os 7 Ps)

O Marketing Mix é um conjunto de ferramentas que uma empresa utiliza para atingir os seus objetivos de marketing. Tradicionalmente conhecido pelos 4 Ps, foi expandido para 7 Ps, especialmente relevante para o setor de serviços.

Produto/Serviço(s)

Refere-se aos produtos tangíveis (físicos) e aos serviços prestados, e como estes se relacionam com as necessidades e desejos dos clientes. São utilizadas estratégias para gerir os produtos existentes, podendo adicionar novos produtos ou até mesmo retirá-los do mercado. Este fator engloba as decisões estratégicas em relação à marca, embalagem e outras características do produto.

Preço

A fixação do preço pressupõe a análise das estratégias de preço para se entrar no mercado, bem como o valor que os consumidores atribuem a um determinado produto e que estão dispostos a pagar por ele, motivado pelo grau de satisfação comparativamente com outros produtos semelhantes. Para a fixação do preço num evento, devemos ter em consideração:

• Os custos: analisando e relacionando os custos fixos e os custos variáveis.
• A concorrência: analisando o valor a praticar com base na oferta do mercado (valor igual para equilibrar a oferta e a procura), (superior para a obtenção de lucro) ou (inferior para marcar a diferença).
• O valor percecionado pelo consumidor.

Comunicação

São delineadas as estratégias necessárias para promover o evento, utilizando técnicas como a publicidade, relações públicas, entre outras. O objetivo é promover, valorizar e atrair todos os intervenientes (público interno e público externo) a participarem na ação. As técnicas de comunicação deverão ser selecionadas de acordo com os objetivos da comunicação, o(s) mercado(s)-alvo e os custos previstos para a comunicação.

Distribuição

Consiste na definição das estratégias relacionadas com os canais utilizados para transferir os produtos/serviços da empresa para o local de venda, bem como os meios através dos quais os produtos são transportados até ao consumidor final. É conveniente definir o timing e todas as atividades relacionadas com o evento.

Pessoas e Processos

Este elemento está relacionado com o(s) método(s) usado(s) na prestação do serviço em que existe a participação do cliente em momentos distintos, devendo ser adaptado às necessidades dos diferentes tipos de clientes.

Evidência Física

Refere-se aos elementos tangíveis que os clientes veem e interagem, como o ambiente físico, instalações, equipamentos e materiais de comunicação, que influenciam a perceção da qualidade do serviço.

Patrocinadores e Programação

Este ponto aborda a gestão de patrocinadores e a organização da programação do evento, elementos cruciais para o seu sucesso.

Segmentação do Mercado-Alvo

A segmentação do mercado-alvo envolve a análise de diversos fatores para identificar grupos de consumidores o mais homogéneos possível. Estes fatores incluem:

• Comportamento do consumidor: Motivações, Benefícios, Necessidades e Desejos.
• Características dos consumidores: Demográficas, Geográficas, Sociais e Económicas.
• Psicográficas: Personalidade e Estilo de Vida.
• Comportamentais: Relativamente ao evento (comportamento e atitude psicológica).
• Outros critérios: Geográficas, Demográficas, Socioeconómicas, Psicológicas e o impacto do Marketing Mix (Preço, Produto, Distribuição, Comunicação).