Estratégias Operacionais e Competitividade em Empresas

Introdução

O assunto como uma estratégia operacional é a competitividade em empresas de bens de produção.

Processo de Planejamento da Estratégia de Operações em Serviços de Negócios

As fases deste processo devem levar em conta as características do setor terciário e dos próprios serviços.

a. Barreiras de Saída Excepcionalmente Rígidas

Empresas são difíceis de remover do mercado e até mesmo competir com know-how.

b. Barreiras à Entrada Relativamente Baixas

O fato de que a inovação em serviços não é patenteável e, portanto, pode ser facilmente copiada.

c. Presença Obrigatória do Cliente

Esclarecendo que ele tem de viajar para as instalações da empresa a se tornar uma forte vantagem competitiva para a empresa.

d. Surgimento de Substitutos para os Serviços

Preste atenção à possibilidade de surgimento de inovações em bens materiais que possam substituir os serviços prestados.

e. Desenvolvimento de Tecnologia da Informação

Estas tecnologias estão mudando dramaticamente, o efeito que a Internet é uma das mais revolucionárias.

f. Impacto Econômico das Mudanças Especiais

Demanda dos clientes por uma empresa ou obtidos por si em função do ciclo econômico e como isso afeta a economia doméstica.

Desenvolvimento de Objetivos de Longo Prazo e as Prioridades Competitivas das Operações

O processo de planejamento estratégico deve estabelecer um conjunto de objetivos a longo prazo, classificados por ordem de importância (prioridades competitivas).

Custo Alvo

Especialmente no setor de serviços com baixa produtividade e fortes tendências inflacionistas.

A. Melhor Utilização dos Recursos Existentes ou Métodos de Trabalho e Processos Melhorados

A redução dos custos de trabalho, materiais, resíduos, etc. Muitas empresas do setor de serviços são muito sensíveis à aplicação de estudos de tempo e movimento.

B. Investimentos

Como a redução dos custos unitários através de investimentos em equipamentos mais produtivos também está disponível para utilitários.

Cumprimento da Oferta

O fator tempo pode ser mais importante no segmento de serviços que fabricam bens no serviço não pode ser adiada no tempo.

A. Entrega Rápida

O menor tempo de entrega possível. As empresas de serviços devem levar em conta as expectativas de tempo de entrega aos consumidores.

B. Prazo de Entrega

Fornecido por data ou tempo, comprometida com o cliente mais serviços possível, o que geralmente é medido como uma relação entre os serviços de tempo.

Qualidade

O estudo da qualidade é um fenômeno que pode ser explicado pelo "boom" que as questões relacionadas com a qualidade tem sido em empresas industriais foi estendido para todos os tipos de empresas e organizações.