Estrutura Organizacional, Controle e Tomada de Decisão

Estrutura Organizacional

A organização formal da empresa deve ser bem estruturada e precisa definir a divisão do trabalho. Pode-se criar uma estrutura onde cada trabalhador é alocado de acordo com suas capacidades, formando departamentos.

Divisão por Função

Os trabalhadores são organizados de acordo com sua especialização e capacidade, dependendo do trabalho que executam.

Divisão por Área Geográfica

Organização baseada na área para a qual o produto é destinado.

Divisão por Produto

Utilizada em empresas que fabricam mais de um produto. Refere-se ao agrupamento de trabalhadores conforme o produto final a ser obtido.

Divisão em Departamentos e Processos

Organização de acordo com as fases que compõem a cadeia de produção.

Fases de Controle

Para um bom controle, é necessário seguir várias etapas:

• Definir Normas: Estabelecer medidas a serem consideradas como padrão.
• Medição da Etapa: Enumerar as ações, medir e analisar o que foi realmente alcançado. Esta fase avalia e compara os resultados com as normas definidas, determinando os desvios.
• Corrigir Desvios: Analisar os desvios detectados, determinar suas razões e utilizar a informação obtida para fazer uma abordagem diferente.

Técnicas de Controle

Diferentes técnicas de controle incluem:

• Controle de Auditoria: Planejamento em relação às contas, com recomendações para melhoria. Existem dois tipos:
  • Interna: Realizada dentro da própria empresa como mecanismo de controle.
  • Externa: Realizada por auditores independentes. Inclui auditoria contábil (demonstrações financeiras), operacional (análise da estrutura global em relação a objetivos e políticas) e ambiental (controle do impacto ambiental da empresa).
• Controle Orçamentário: Verifica a relação numérica entre o planejamento, os custos de transação e as receitas de vendas.
• Controle Estatístico: Utiliza dados históricos de um problema para tirar conclusões e fazer previsões.

Decisões

O processo de conversão de informações em ação; a decisão é o conjunto de ações tomadas em um determinado momento. Pode ser baseada em intuição ou experiência em decisões anteriores.

Etapas do Processo Decisório

1. Definir o objetivo a ser alcançado.
2. Obter todas as informações consideradas importantes para atingir o objetivo.
3. Estabelecer hipóteses sobre o comportamento das variáveis.
4. Desenvolver alternativas, descrevendo todos os caminhos possíveis para alcançar a meta.
5. Avaliar cada um dos caminhos sinalizados para obter todos os fins.
6. Selecionar a alternativa de decisão.
7. Executar ou realizar as ações no âmbito do caminho escolhido.
8. Definir o controle para detectar se as previsões se concretizaram.

Critérios de Decisão

Situação de Certeza: Situação em que se conhece o estado da natureza que se apresentará.

Situação de Risco: Existem vários estados da natureza, mas conhecem-se as probabilidades de ocorrência de cada um.

Situação de Incerteza: A probabilidade para cada um dos possíveis estados da natureza é desconhecida.