Estudos de Hawthorne e Teorias da Gestão: Uma Análise

Elton Mayo e os Estudos de Hawthorne na teoria da gestão representam uma base fundamental do comportamento organizacional. A fábrica Western Electric, localizada em Hawthorne, em Chicago, foi a primeira a permitir o estudo do comportamento humano na organização. Inicialmente, foram estudadas condições como luz, ruído e fadiga, e sua relação com a produtividade. Os experimentos duraram três anos e os resultados foram confusos: a produtividade dos trabalhadores no local experimental (onde as condições ambientais mudavam) foi quase igual à dos que trabalhavam em condições normais. Em 1927, um grupo de seis funcionários foi selecionado para continuar a investigação, sendo informado de que participariam de uma experiência importante para melhorar as condições de trabalho de todos os funcionários da fábrica.

Teoria X - Y (Douglas McGregor)

Principais Contribuições: A contribuição mais importante de McGregor para a gestão é a "filosofia de gestão", que confirma a tese de que algumas das variáveis mais importantes para alcançar resultados na direção das organizações são os "valores culturais" daqueles que exercem comando, supervisão ou orientação de subordinados.

O Supervisor X é tradicional ou taylorista, pessimista, com pouca confiança no trabalhador. McGregor diz que as organizações tradicionais se baseiam em três princípios básicos para subjugar o homem na organização e controlar sua conduta, que, por sua vez, se volta para a gestão responsável por organizar os elementos de uma empresa produtiva: dinheiro, materiais, equipamentos, pessoas e interesses econômicos. Para as pessoas, deve-se seguir um processo de direcionar seus esforços, motivá-los, controlar suas ações e modificar seu comportamento para atender às necessidades da organização. Sem a intervenção da administração, as pessoas seriam passivas, até relutantes, com respeito às necessidades organizacionais. Devemos persuadir, recompensar, punir, controlar, ou seja, suas atividades devem ser direcionadas.

O Supervisor Y tem uma confiança otimista na boa vontade e no amor ao trabalho dos seres humanos, acreditando que o carro contribui para o desempenho de suas funções. Os pressupostos que regem a conduta do homem "Y" são:

Abraham Maslow

A teoria da motivação humana argumenta que as necessidades são a força motriz do homem, afirmando que a natureza humana tem, por ordem de predominância, uma necessidade básica e quatro de crescimento que são fisiológicas inerentes: aquelas que surgem da natureza física, como a necessidade de alimento; segurança: a necessidade de não se sentir ameaçado por circunstâncias ambientais; amor e associação: o desejo de se relacionar emocionalmente com os outros; autoestima: a necessidade de confiança em si mesmo, desejo de poder, realização, concorrência e a necessidade de estimar a realização pessoal; realização: o desejo de todo ser humano de se realizar através do desenvolvimento de seus próprios potenciais.

David McClelland argumenta que o desenvolvimento dos países industrializados se deve a fatores culturais, entre os quais a ética. McClelland diz que os fatores que motivam os homens estão em grupo e são culturais. Ele argumenta que existem três tipos de fatores que motivam os seres humanos:

• Realização: a pessoa que deseja alcançar seus objetivos, mesmo que rejeite a filiação ao grupo.
• Afiliação: estão mais interessados em estabelecer contatos calorosos.
• Poder: as pessoas tentam influenciar os outros.

Walter A. Shewhart, físico norte-americano, publicou seu livro de Controle Econômico da Qualidade, que causou uma revolução nos anos vinte. De acordo com seu autor, reconhecendo a variabilidade na qualidade dos produtos de um processo, também reconheceu que, embora não possamos eliminar completamente essa variabilidade, podemos controlar um processo de produção dentro de um nível de aceitabilidade de variância. Para este efeito, desenvolveu o gráfico de controle, agora considerado pelos japoneses como uma ferramenta para controle de qualidade.

Escola Matemática

Ênfase nas características do Método Científico:

• Abordagem sistemática para a resolução de problemas.
• Quantificação e uso de modelos matemáticos.
• Uso de procedimentos matemáticos e estatísticos de computadores para os aspectos técnicos e econômicos.

A Pesquisa Operacional é a aplicação da lógica matemática e do método científico para a resolução de problemas administrativos que podem ser expressos utilizando modelos matemáticos para resolver equações algébricas com os problemas colocados, utilizando ferramentas de programação linear para otimizar os recursos em operações de múltiplas opções.