Estudos de Mercado: Guia Essencial e Aplicações Práticas

Estudos de Mercado: Conceito e Importância

Um Estudo de Mercado consiste no processo sistemático de recolha, análise e divulgação de dados e informações relevantes para uma situação específica que uma empresa enfrenta. Tem como principal objetivo auxiliar a tomada de decisão. Segundo Philip Kotler, os estudos de mercado são essenciais para compreender o comportamento tanto dos clientes quanto dos concorrentes da empresa.

Quando e Porquê Realizar Estudos de Mercado?

Os estudos de mercado são necessários quando se pretende avaliar:

• As alterações previsíveis: moda, carros, tecnologia, etc.
• As alterações imprevisíveis: catástrofes naturais, atentados, economia.
• As alterações resultantes do acaso: Post-it, Coca-Cola, etc.

Fatores de Evolução dos Mercados

Os fatores de evolução dos mercados são:

Fatores a Curto e Médio Prazo

A conjuntura económica e social, as variações sazonais, as tendências.

Fatores a Longo Prazo

O tempo, os efeitos da oferta, os efeitos da substituição e da inovação geradora de novos mercados.

Grau de Concorrência

Quanto maior a concorrência, maior o desenvolvimento global do mercado.

Elasticidade da Procura

Relaciona a variação da procura de um produto com a variação do seu preço.

Mercados Condicionados

Alguns produtos dependem de outros indispensáveis à sua utilização.

Efeitos do Meio Envolvente

• Tecnológica
• Institucional
• Demográfica
• Económica e Social
• Cultural

Análise de Elementos Chave do Mercado

Prospetos

• Quantos são?
• Quem são?
• Onde estão?
• O que compram?

Concorrência

• Quantos são?
• Quem são?
• Onde estão?
• O que vendem?

Mercado

• Características
• Oferta e Procura
• Quota de Mercado
• Potencial

Clientes

• Segmentação
• Necessidades do Cliente
• Satisfação das necessidades
• Comunicação eficaz
• Tipologia de Análise

Tipologias de Pesquisa de Mercado

Pesquisa Qualitativa

As pesquisas qualitativas têm caráter exploratório: estimulam os entrevistados a pensar e falar livremente sobre algum tema, objeto ou conceito. Elas fazem emergir aspetos subjetivos, atingem motivações não explícitas, ou mesmo não conscientes, de forma espontânea.

Pesquisa Quantitativa

As pesquisas quantitativas são mais adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, pois utilizam questionários. São utilizadas quando se sabe exatamente o que deve ser perguntado para atingir os objetivos da pesquisa. Permitem realizar projeções para a população representada.

Plano de Pesquisa de Mercado

No plano de pesquisa, é fundamental definir claramente:

• Objetivos do estudo
• Recursos disponíveis
• Pessoas responsáveis
• Prazos
• Custos

Tipologia de Estudo: Natureza

É importante perceber a tipologia de estudo a ser utilizada, que pode ser de:

• Natureza relacionada com a compreensão
• Natureza factual

Tipologias de Estudo a Utilizar

As principais tipologias de estudo a utilizar incluem:

• Pesquisa de mercado qualitativa
• Pesquisa de mercado quantitativa
• Técnicas de observação
• Técnicas experimentais

Análise de Clientes

Análise Quantitativa de Clientes

• Quem compra?
• Quanto compram?
• Onde e como compram?
• Quanto pagam?
• Como pagam?

Análise Qualitativa de Clientes

• Porque compram?
• Como são motivados para a compra?

Análise de Concorrentes

Análise Quantitativa de Concorrentes

• Quem vende?
• Quanto vendem?
• Que produtos vendem?
• Quanto poderiam vender?
• Como vendem?

Análise Qualitativa de Concorrentes

• Notoriedade das marcas
• O que vendem?
• Formas de promoção de vendas