Ética, Compliance e Marketing Digital

Ética: conceito

Ética — conceito: padrão de conduta e de moral vigentes no meio empresarial, permitindo a distinção entre o certo e o errado, o aceitável e o inaceitável.

Compliance

Compliance: setor da empresa que visa proteger a imagem dela perante o público e o mercado por meio da adoção de normas de conduta para seus profissionais e de procedimentos para os processos produtivos. Abrange práticas que visam impedir a corrupção e o favorecimento pessoal às atividades políticas de seus funcionários.

Código de Ética no Marketing

Código de Ética no Marketing: apresenta diretrizes de comportamento adequadas às atividades de marketing, normatizando tais ações e conscientizando seus profissionais acerca de seu papel social. Principais códigos: AMA e CONAR.

Principais benefícios da ética

Benefícios que a ética traz para a empresa:

1. Ganho de credibilidade por parte de clientes, investidores e fornecedores;
2. Instrumento importante para empresas que buscam mercados externos (abertura);
3. Aumento da eficiência e da qualidade dos produtos fabricados ou serviços prestados;
4. Melhora nos níveis de governança corporativa;
5. Oferece prevenção — muitas empresas só pensam em compliance quando já foram punidas por algum "desvio", postura custosa ao caixa da organização.

Marketing Digital (MKT DIGI)

Marketing digital: influencia o processo de tomada de decisão do cliente — estima-se que 60% da compra é feita antes do consumidor entrar em contato com o vendedor. O marketing digital consiste em ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, telefone, celular e outros canais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar sua rede de relacionamentos, com o objetivo de gerar resultados online e offline.

Outbound Marketing

Outbound: busca despertar o interesse do cliente com o uso de propagandas físicas e digitais. É um processo de prospecção ativa para abordar potenciais clientes que correspondem ao perfil de cliente ideal.

Inbound Marketing

Inbound: tem como objetivo atrair o cliente pelo conteúdo que a empresa compartilha — produzir conteúdo relevante para que o cliente se interesse e venha até a empresa.

Retargeting

Retargeting: a estratégia de retargeting no marketing digital é uma das melhores maneiras de recuperar oportunidades e fechar vendas que não aconteceram inicialmente.