Ética Empresarial: Fundamentos, Desafios e Códigos

Ética no Contexto Empresarial

Durante muito tempo, nas empresas, preocupava-se com a qualidade dos produtos, a maximização do lucro, o preço competitivo e a qualidade dos serviços. Atualmente, na visão do mundo empresarial, existem questões de ordem ética, como a transparência, o respeito e a garantia dos direitos humanos e a diversidade dos aspetos socioculturais e económicos.

A ética nas empresas respondeu às preocupações que foram surgindo, como fraudes empresariais, injustiça, falta de valores e honestidade, podendo afirmar-se que a presença da ética nas empresas foi tão ou mais requerida que algumas práticas organizacionais.

A ética projeta-se no contexto organizacional e no exercício de todas as profissões. O grande desafio de qualquer profissional é implementar políticas de gestão que se foquem no desenvolvimento pessoal, profissional e social do indivíduo.

Uma empresa ética mostra aos seus funcionários, através da cultura interna, que os resultados são importantes e vitais para a sobrevivência da organização, mas a forma como são obtidos também importa.

Impactos da Falta de Ética nas Organizações

• Desmotivação dos colaboradores;
• Prejuízo ao clima organizacional, satisfação, comprometimento, confiança e motivação;
• Deterioração do relacionamento interpessoal;
• Comprometimento da efetividade das políticas de gestão de pessoas;
• Perda de prestígio da organização junto ao seu público-alvo;
• Dano à imagem e à marca junto de clientes e fornecedores;
• Violação da legislação vigente.

O desvio da conduta ética pode ser entendido como uma prática de atos intencionais e deliberados que violam os valores e as regras organizacionais e sociais, e cujas consequências constrangem os ativos tangíveis e intangíveis da organização.

Tipos de Desvios Éticos Comuns

• Conflito de interesses;
• Questões de honestidade e equidade;
• Problemas nas comunicações e relacionamentos.

Fatores que Motivam Desvios Éticos a Nível Individual

• Questões de ordem financeira;
• Atitudes e predisposição dos colaboradores;
• Perceções desfavoráveis sobre o ambiente de trabalho.

Fatores que Motivam Desvios Éticos a Nível Institucional

• Falta de profissionalismo;
• Falta de imparcialidade;
• Falta de credibilidade;
• Falta de transparência na tomada de decisão.

As Duas Perspetivas de Whitaker sobre Desafios Éticos

Whitaker considera os desafios éticos da organização sob duas perspetivas:

• Projeção Externa dos Valores: Caracteriza empresas que respeitam o meio ambiente, realizam benefícios para a comunidade e promovem ações de sustentabilidade.
• Recursos Humanos Internos: Esforços direcionados para a criação de um sistema que assegure um modo ético de operar, envolvendo acionistas, colaboradores, entre outros.

O desafio ético é talvez o maior da atualidade, onde a dignificação do valor da empresa depende dos atuais desafios tecnológicos e competitivos. Uma empresa ganha mais valor quanto maior for a sua prática ética.

A ética é o caminho para a excelência empresarial, apresentando-se como uma “bússola” orientadora das práticas mais eficazes. As organizações éticas são aquelas que escolhem boas metas e se esforçam por alcançá-las de forma prudente e justa. A ética no contexto empresarial procura encarnar o ideal de uma cidadania social que permita a todos os seres humanos a proteção dos seus direitos.

A ética é um conjunto de princípios e enunciados que orientam a conduta e a racionalização do comportamento humano. Todas as profissões implicam uma ética, uma vez que se relacionam sempre com os seres humanos. A ética de cada profissão depende da deontologia que cada profissional aplica aos casos concretos que se apresentam no âmbito social e pessoal.

Princípios Fundamentais da Ética Profissional

A ética profissional rege-se por três princípios fundamentais:

• Princípio da Beneficência: Qualquer atividade profissional está orientada para conseguir um fim ou bem constitutivo e proporcionar um serviço competente e responsável ao cliente.
• Princípio do Respeito pela Pessoa: Todos os clientes são pessoas e, ao agir profissionalmente, há que respeitar a sua dignidade, os seus direitos e o seu consentimento.
• Princípio da Justiça: O profissional e o cliente estão num contexto social, público ou privado, em que as prioridades e os recursos devem ser determinados e distribuídos justamente.

Eixos da Ética Profissional

A ética profissional assenta sempre sobre quatro eixos:

• Aspiração à dignidade de ser pessoa;
• Aspiração a ter uma oportunidade para dar o seu melhor;
• Aspiração a ter uma garantia de segurança;
• Aspiração de se ver reconhecido e tratado como responsável.

O código deontológico é um instrumento regulador da profissão que postula os diversos campos da conduta humana (critérios, regras, leis, normas). Deve preservar a honra e a dignidade da profissão dentro e fora da organização e orientar os profissionais de cada categoria.

Códigos de Ética e Ética Organizacional

Os códigos de ética orientam a ação dos indivíduos e estabelecem os comportamentos apropriados tanto para os trabalhadores como para a organização e para a sociedade em geral.

A ética organizacional deve ter em consideração 6 vertentes:

• Valores;
• Processos;
• Princípios;
• Produtos;
• Projetos;
• Pessoas.

Uma das melhores formas para obter boas decisões é estabelecer um equilíbrio entre estas 6 vertentes.

Diferença entre Código de Ética e Código Deontológico

Inseparáveis dos códigos de ética são os códigos deontológicos, que são utilizados para expressarem os mesmos princípios.

• O código de ética é um conjunto de regras que devem ser aplicadas num contexto profissional.
• O código deontológico define o comportamento moral dos profissionais de uma dada profissão.

Os códigos deontológicos são um conjunto de normas de comportamento que reconhecem as capacidades técnicas e as atitudes éticas dos profissionais. Estabelecem um certo controlo de qualidade sobre as prestações de serviços profissionais e contribuem para a consolidação de uma profissão. Têm por base as grandes declarações universais e esforçam-se por traduzir o sentimento ético que estas expressam.