Ética Organizacional: Princípios, Perspetivas e Desenvolvimento Moral

Ética e Ética Empresarial

Ética: É o conjunto dos princípios morais e valores que governam o comportamento de uma pessoa ou grupo no que refere ao que é correto ou incorreto.

Ética Empresarial: Compreende o conjunto das regras e princípios que definem o comportamento no mundo dos negócios, definindo o que é aceitável ou inaceitável. É determinada pelos *stakeholders* chave.

O Porquê da Ética Organizacional

• As organizações têm a obrigação de responder pela conduta dos seus colaboradores e por todas as decisões e resultados da sua ação.
• A organização é responsável perante a sociedade pela qualidade e impacto da sua ação.
• As decisões e conduta coletiva das organizações devem basear-se nos princípios da visibilidade e transparência.

Correlação entre Comportamento Ético e:

• Confiança intra-organizacional
• Envolvimento com a “Qualidade”
• Satisfação dos clientes
• Envolvimento organizacional dos colaboradores.

Questões Éticas de Caráter Individual

• Mentira
• Falsificação de registos
• Abuso de álcool e drogas
• Conflito de interesses
• Roubo
• Comportamentos corruptos.

Quatro Perspetivas da Ética

Perspetiva Utilitarista

• As decisões éticas são tomadas com base nos resultados e consequências.
• Encorajam a eficiência e a produtividade.
• Podem ignorar os direitos de alguns dos *stakeholders*.
• É a perspetiva subscrita pela maior parte dos decisores organizacionais.

Perspetiva da Preservação dos Direitos Morais

• As decisões éticas são tomadas privilegiando o respeito dos direitos e privilégios individuais.
• Podem constituir uma limitação à eficiência e à alta produtividade.

Perspetiva da Teoria da Justiça

• As decisões éticas são determinadas pelos gestores que as impõem e reforçam de forma justa e imparcial.
• Protegem os interesses dos *stakeholders* menos representativos ou menos presentes.

Perspetiva da Teoria Integrativa dos Contratos Sociais

• As decisões éticas devem ser baseadas em fatores empíricos e normativos.
• Devem integrar dois “contratos essenciais”: Contrato social geral e Contrato específico.

Estado do Desenvolvimento Moral

A moral das pessoas evolui sequencialmente; não existem garantias da continuidade do desenvolvimento moral.

Fases:

1. Fase 1 – Ausência de crítica.
2. Fase 2 – Escolha baseada nas consequências individuais.
3. Fase 3 – As escolhas morais são feitas de acordo com a perceção de expectativas dos outros.
4. Fase 4 – Definição dos princípios morais para além da pressão da sociedade.

Variáveis Estruturais

• Códigos e regulamentos.
• Comportamento dos superiores.
• Sistemas de avaliação de desempenho orientados para os meios e não só para os resultados.
• Sistemas de recompensa orientados para cumprimento ético e não para os resultados.

Influência Cultural e Oportunidade

• Culturas fortes exercem mais influência que culturas fracas.
• Padrões éticos elevados decorrem de culturas com maior controlo.
• Oportunidade: Situações favorecedoras de comportamentos não éticos.
• Outros significantes: O comportamento e apreciação dos pares, gestores, subordinados, etc.

Intensidade do Problema

Perceção que cada um tem da relevância ou importância de um determinado tema ético (reflete a sensibilidade individual e do grupo).

Promovendo o Comportamento Ético

• Padrões e procedimentos (códigos de ética).
• Nível elevado de controlo.
• Cuidado na delegação de poder.
• Comunicação efetiva.

Ferramentas de Responsabilidade Social

1. Gestão de Responsabilidade Social: Códigos de Conduta, Normas de gestão, Relatórios de Sustentabilidade.
2. Consumo Socialmente Responsável.
3. Investimento Socialmente Responsável.