Exploração Descritiva e Reflexão no Serviço Social

Exploração Descritiva

A exploração descritiva é um esforço para proteger as descrições que o cliente faz de si mesmo, das suas situações e interações como parte dos seus problemas.

Os clientes, ao reverem os factos e as experiências, expressam sentimentos fortes que são vitais para a compreensão do problema. No entanto, muitas vezes, os sentimentos mais fortes não são expressos abertamente. Por isso, o Trabalhador Social (TS) deve estar atento, durante o processo de exploração, a esses sentimentos que são vivenciados, mas não revelados, para os poder libertar. Este processo está relacionado com a técnica da reflexão, que visa fazer com que o cliente tome consciência dos sentimentos reprimidos. Esta libertação pode ser uma forma de reduzir a intensidade dos sentimentos e de recanalizar a energia emocional.

Técnicas e Procedimentos

• Comunicações reflexivas: Destinadas a promover a reflexão do cliente sobre a sua situação, com o objetivo de reduzir a ansiedade e aumentar a sua autoestima e confiança.
• Perceção e compreensão dos outros.
• Compreensão do próprio comportamento.
• Análise de estímulos e respostas situacionais.
• Avaliação de aspetos do comportamento do cliente.
• Perceção e compreensão dos sentimentos do TS e do processo.
• Discussão reflexiva: Procedimentos para incentivar o cliente a refletir sobre os elementos psicológicos que definem e moldam o seu comportamento, a sua dinâmica e as suas possíveis tendências futuras.
• Reflexão sobre o desenvolvimento: Incentivar o cliente a refletir sobre as suas experiências de vida para provocar uma mudança na sua personalidade.

Intervenção Indireta

O trabalho indireto é aquele em que o assistente social trabalha com o meio envolvente, a fim de promover mudanças benéficas para o seu cliente.

O objetivo do TS é promover o melhor ajuste ou correspondência entre a pessoa e a sua situação. Isto pode ser feito através da intervenção no meio, utilizando recursos disponíveis ou que possam ser criados em benefício do cliente. Pode também envolver a modificação do ambiente para aliviar tensões, aumentar oportunidades e recompensas, ou mesmo alterar o ambiente do cliente, dando-lhe a oportunidade de viver num contexto mais adequado às suas necessidades e aspirações.