Fases do Desenvolvimento de Projetos de Sistemas
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O desenvolvimento de sistemas deve ser dividido da seguinte forma:
- Fase 1: Seleção e reconhecimento do sistema
- Fase 2: Estudo de viabilidade e de alternativas
- Fase 3: Levantamento e análise da situação atual
- Fase 4: Delineamento e estruturação do novo sistema
- Fase 5: Detalhamento do novo sistema
- Fase 6: Treinamento, teste e implementação
Na análise, consideram-se o pessoal da área de OSM, a equipe usuária, os custos com equipamentos e outros investimentos como aspectos fundamentais. Os benefícios incluem economias diretas, ganhos mensuráveis e benefícios intangíveis (como a facilidade na tomada de decisão). A análise de retorno sobre o investimento (ROI) avalia se a relação custo-benefício torna o projeto viável.
Levantamento e Análise da Situação Atual
A equipe de OSM, em conjunto com as unidades usuárias, realiza o levantamento detalhado para delinear o novo sistema. As técnicas mais comuns são:
- Observação pessoal: Estruturada e sistematicamente planejada.
- Questionário: Reduz o tempo de coleta, permite anonimato e maior alcance.
- Entrevista: Baseada no diálogo, permite flexibilidade e aprofundamento em questões complexas.
Delineamento e Estruturação do Novo Sistema
O analista deve definir o fluxo geral, estabelecer políticas, diretrizes e fluxogramas. Um sistema eficaz deve prezar pela simplicidade, economicidade, flexibilidade, produtividade, aceitabilidade e racionalidade.
Treinamento, Teste e Implementação
Esta fase foca na capacitação dos usuários e na entrega de um sistema operacional totalmente documentado.
Representação Gráfica
O fluxograma é a técnica principal para visualizar processos de forma clara e concisa. Os tipos mais comuns são:
- Fluxograma Vertical
- Fluxograma Parcial ou Descritivo
- Fluxograma Global ou de Coluna
Arranjo Físico
O arranjo físico otimiza o uso de equipamentos e o fator humano. Suas etapas incluem:
- Levantamento da situação (estudo do local)
- Estudo de soluções alternativas
- Consolidação da situação escolhida
- Implantação e avaliação
Manual Administrativo
Conjunto de normas, procedimentos e diretrizes que orientam a empresa. Embora tragam eficiência e padronização, exigem atualização constante e possuem custos de preparação.
Tipos de manuais:
- Organização
- Normas e procedimentos
- Política e diretrizes
- Manual do empregado
- Finalidade múltipla