Ferramentas de Gestão: Fluxogramas e Brainstorming

Macrofluxograma

O macrofluxograma é um diagrama de blocos que apresenta, de forma resumida, todas as etapas do processo de produção, desde o recebimento da matéria-prima até a produção do bem ou do serviço. Permite a visualização do processo como um todo.

Vantagens:

• Fornece compreensão do processo como um todo.
• Possibilita a correção ou eliminação de etapas do processo.
• Permite a visualização de relações interdepartamentais.

Fluxograma

O fluxograma é a representação gráfica da rotina de um processo de produção através de símbolos padronizados. Permite o mapeamento individualizado de cada etapa do processo e, quando necessário, o estudo de tempos e movimentos do processo. Compreende um detalhamento dos processos presentes no macrofluxograma.

É uma configuração (desenho) que contém as indicações passo a passo das etapas ou atividades de um processo de produção ou execução de um serviço. Constitui-se em ferramenta para a avaliação de processos administrativos e de produção.

Vantagens:

• Fornece compreensão do processo como um todo.
• Possibilita a visualização de pontos críticos do processo.
• Permite a visualização de:
  • Etapas que necessitem de eventual padronização.
  • Relações entre as etapas do processo.

Shake-down

O Shake-down é uma dinâmica de grupo entre os membros de uma mesma equipe para identificar e definir problemas relacionados ao processo e ao produto sob a responsabilidade dessa equipe. A análise de processos e a solução de problemas podem ser iniciadas através desse método.

Conceito: técnica que visa desinibir e estimular os participantes para que discutam uma determinada situação observada em um empreendimento.

Objetivo: descobrir situações que podem estar ocultas no empreendimento, ou seja, descobrir problemas ocultos.

Utilização: levar uma empresa que está apresentando sucesso a melhorar ainda mais seu desempenho – “time que está ganhando se mexe”. Se você já é o melhor naquilo que faz, com certeza poderá ser melhor ainda. É mais fácil você chegar ao topo do que se manter no topo.

Brainstorming (Tempestade de Ideias ou Tempestade Cerebral) e Brainwriting

O Brainstorming e o Brainwriting são dinâmicas de grupo para geração de ideias e também para potencializar a criatividade na solução de problemas. Esse método foi desenvolvido inicialmente para uso na área de publicidade, sendo posteriormente adotado em outras áreas.

Conceito: técnica que visa desinibir os participantes para que deem o maior número possível de ideias, encorajando o pensamento criativo de todos.

Objetivo: criar o maior número de ideias a respeito de um tema previamente selecionado.

Utilização: levantamento de ideias relacionadas a um determinado assunto ou objetivo, como identificação de um problema, prováveis causas, solução de uma não conformidade ou problema, etc.

Formas de brainstorming:

• Estruturado: todas as pessoas da equipe devem dar uma ideia a cada rodada ou "passar" até que chegue a sua vez.
  • Vantagem: obriga até mesmo os tímidos a participarem.
  • Desvantagem: pode gerar uma certa pressão sobre a pessoa.
• Não estruturado: os membros da equipe simplesmente dão ideias conforme elas surgem em suas mentes.
  • Vantagem: pode criar uma atmosfera mais relaxada.
  • Desvantagem: risco de dominação/monopolização pelos participantes mais extrovertidos.

Regras:

• Nunca criticar ideias.
• Anotar todas as ideias.
• Haver o engajamento de todos.
• Duração de 5 a 15 minutos.