Ferramentas e Sistemas de Informação para Novos Produtos

Question1

Notas: 1

Quais são consideradas as principais ferramentas que as empresas dispõem para criar novos produtos e serviços no modelo de mercado atual?

Escolher uma resposta.

• a. Estatística e Benchmark.
• b. Engenharia e Automação.
• c. Logística e Suprimentos.
• d. Marketing e Relacionamento com Clientes.
• e. Tecnologias e Sistemas de Informação.

Resposta correta: Tecnologias e Sistemas de Informação.

Question2

Notas: 1

Qual é a alternativa que melhor descreve o que é um modelo de negócio?

Escolher uma resposta.

• a. É a descrição de como a empresa deve produzir, comercializar e distribuir um produto ou serviço a fim de criar valor.
• b. É o controle do fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes.
• c. É o conjunto de técnicas utilizadas para a comercialização e a distribuição de um produto entre os diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer suas demandas.
• d. É a tomada de decisão sobre recursos disponíveis considerando as informações fornecidas pelo mercado.
• e. É o conjunto de consumidores potenciais do produto ou serviço oferecido por determinada empresa.

Resposta correta: É a descrição de como a empresa deve produzir comercializar e distribuir um produto ou serviço a fim de criar valor.

Question3

Notas: 1

O que pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e

o controle de uma organização?

Escolher uma resposta.

• a. Tecnologia da informação.
• b. Sistema de informação.
• c. Telecomunicações.
• d. Processamento de dados.
• e. Outsourcing.

Resposta correta: Sistema de informação.

Question4

Notas: 1

Classifique as seguintes afirmações como verdadeira (V) ou falsa (F), e assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.

I. Informação significa a apresentação dos dados, tornando-os compreensíveis e úteis para utilização no sistema.

II. A função de transmissão é uma das atividades básicas de um sistema de informação.

III. Tecnologia de informação é todo o equipamento e estrutura física, como computadores, cabos, antenas e transmissores.

Escolher uma resposta.

• a. V, F, F.
• b. F, F, F.
• c. F, F, V.
• d. V, V, V.
• e. V, V, F.

Resposta correta: V, F, F.

Question5

Notas: 1

Assinale a alternativa que descreve ordenadamente as funções de um sistema de informação.

Escolher uma resposta.

• a. Entrada, saída, transmissão.
• b. Armazenamento, processamento, saída.
• c. Entrada, processamento, saída.
• d. Entrada, armazenamento, transmissão.
• e. Armazenamento, entrada, saída.

Resposta correta: Entrada, processamento, saída.

Question6

Notas: 1

Quais são as três dimensões dos sistemas de informação?

Escolher uma resposta.

• a. Comunicativa, administrativa e humana.
• b. Organizacional, humana e tecnológica.
• c. Tecnológica, administrativa e informativa.
• d. Humana, administrativa e comunicativa.
• e. Operacional, organizacional e administrativa.

Resposta correta: Organizacional, humana e tecnológica.

Question1

Notas: 1

A aplicabilidade dos sistemas de informações destaca-se principalmente nas quatro funções básicas de uma empresa, que são:

Escolher uma resposta.

• a. Produção; compras e suprimentos; vendas e marketing; finanças e contabilidade.
• b. Recursos humanos; produção; informática; finanças e contabilidade.
• c. Vendas e marketing; finanças e contabilidade; compras e suprimentos; informática.
• d. Vendas e marketing; produção; recursos humanos; finanças e contabilidade.
• e. Finanças e contabilidade; recursos humanos; informática; compras e suprimentos.

Resposta correta: Vendas e marketing; produção; recursos humanos; finanças e contabilidade.

Question2

Notas: 1

Qual dessas alternativas NÃO corresponde a um dos objetivos organizacionais pelos quais as empresas investem em sistemas de informação:

Escolher uma resposta.

• a. Desenvolver novos produtos e serviços.
• b. Promover vantagem competitiva.
• c. Atingir a excelência operacional (produtividade, eficiência e agilidade).

d. Assegurar a sobrevivência.

e. Melhorar sua relação com os fornecedores.

Resposta correta: Melhorar sua relação com os fornecedores.

Question3

Notas: 1

Classifique as seguintes afirmações por verdadeira (V) ou falsa (F), e assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.

I. Uma empresa tem sistemas de apoio à tomada de decisão e às atividades de diferentes níveis da organização.

II. Sistemas integrados são utilizados para unir processos de negócio nas áreas de produção, finanças e contabilidade, vendas e marketing e recursos humanos em um único sistema de software.

III. Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos ajudam as empresas na área de vendas e marketing 

e no relacionamento com seus clientes.

Escolher uma resposta.

a. F, F, V.

b. V, V, V.

c. V, V, F. 

d. V, F, F.

e. F, V, F.

Resposta correta: V, V, F.

Question4

Notas: 1

Assinale a alternativa que melhor define uma intranet.

Escolher uma resposta.

a. Uma rede de comunicação dedicada à integração da cadeia de suprimentos de uma empresa e interconexão com seus fornecedores e clientes.

b. A implantação de um servidor para distribuição de informações com outros servidores de internet, de outras empresas, aumentando a velocidade de processamento e capacidade de armazenagem.

c. Uma rede de comunicação utilizada por uma empresa para realizar comércio eletrônico com seus clientes, sem restrições de localização e horário.

d. Uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros da uma empresa com seus fornecedores.

e. Uma rede local privativa, com funcionalidades similares as da internet, que fornece suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento de uma empresa. 

Resposta correta: Uma rede local privativa, com funcionalidades similares as da internet, que fornece suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento de uma empresa.

Question5

Notas: 1

Observe as opções a seguir e assinale a alternativa que contém todas aquelas que podem ser consideradas como um modelo de negócio na internet.

I. Lojas virtuais.

II. Redes sociais.

III. Mercado eletrônico.

IV. Provedor de conteúdo.

V. Portal.

VI. Corretor de informações.

Escolher uma resposta.

a. I, IV, V e VI.

b. I, III, IV e V.

c. Todas as opções. 

d. I, II, III e IV.

e. I, III, IV, V e VI.

Resposta correta: Todas as opções.

Question6

Notas: 1

A colaboração no trabalho pode ser entre duas ou mais pessoas para a realização de tarefas com o objetivo de alcançar metas explícitas e compartilhadas. Dentre as alternativas abaixo, assinale a alternativa que NÃO faz parte da categoria de ferramentas colaborativas.

Escolher uma resposta.

a. Apresentação de slides. 

b. Conferência por áudio.

c. Navegação conjunta.

d. Agendamento de compromissos.

e. E-mail e mensagem instantânea.

Resposta correta: Apresentação de slides.

Aula Tema 3

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Question1

Notas: 1

As atividades primárias de uma empresa incluem:

Escolher uma resposta.

a. Seleção de fornecedores, logística interna, operações, tecnologia e logística de distribuição.

b. Seleção de fornecedores, operações, tecnologia, vendas e marketing, e serviço.

c. Operações, serviço, recursos humanos, administração e gerenciamento, tecnologia.

d. Logística interna, operações, logística de distribuição, tecnologia e serviço.

e. Logística interna, operações, logística de distribuição, vendas e marketing, e serviço. 

Resposta correta: Logística interna, operações, logística de distribuição, vendas e marketing, e serviço.

Question2

Notas: 1

As atividades de apoio de uma empresa incluem:

Escolher uma resposta.

a. Logística interna, tecnologia, logística de distribuição, vendas e marketing, e serviço.

b. Serviços, recursos humanos, vendas e marketing, tecnologia.

c. Administração e gerenciamento, recursos humanos, tecnologia e seleção de fornecedores. 

d. Seleção de fornecedores, logística interna, operações, tecnologia e logística de distribuição.

e. Operações, logística de distribuição, tecnologia e serviço.

Resposta correta: Administração e gerenciamento, recursos humanos, tecnologia e seleção de fornecedores.

Question3

Notas: 1

Assinale a alternativa que completa a frase:

“O modelo de ______________________ é usado para descrever a interação das influências externas, especificamente ameaças e oportunidades que afetam a estratégia e a capacidade de uma organização competir”.

Escolher uma resposta.

a. economia de rede.

b. controle da demanda.

c. estratégias de controle.

d. forças competitivas. 

e. Vantagem competitiva.

Resposta correta: forças competitivas.

Question4

Notas: 1

Um sistema de informação pode capacitar uma empresa ter foco em um nicho de mercado por meio de:

Escolher uma resposta.

a. Personalização de produtos ao cliente.

b. Análise intensiva de tendências de produto.

c. Antecipação de tendências.

d. Análise intensiva de dados do cliente. 

e. Aumento na qualidade e nível dos serviços.

Resposta correta: Análise intensiva de dados do cliente.

Question5

Notas: 1

Um sistema de informação pode aumentar as competências essenciais por:

Escolher uma resposta.

a. Criar oportunidades educacionais para a gerência.

b. Estreitar o relacionamento entre os funcionários operacionais.

c. Oferecer relatórios com melhores recursos.

d. Estimular o compartilhamento de conhecimento por meio de unidades de negócio 

e. Permitir que os funcionários operacionais interajam com a gerência.

Resposta correta: Estimular o compartilhamento de conhecimento por meio de unidades de negócio.

Question6

Notas: 1

A que força competitiva o setor de enciclopédia impressa sucumbiu?

Escolher uma resposta.

a. Posicionamento e rivalidade entre os concorrentes.

b. Produtos ou serviços substitutos. 

c. Baixo custo de entrada.

d. Poder de barganha do consumidor.

e. Novos fornecedores.

Resposta correta: Produtos ou serviços substitutos

Aula Tema 4

Sistema de Informações Gerenciais

Question1

Notas: 1

Um exemplo de convergência de tecnologia é:

Escolher uma resposta.

a. Software programado para executar em qualquer plataforma de hardware.

b. Software de proteção antivírus que roda e se atualiza automaticamente.

c. Telefones celulares assumindo funções de computadores de mão. 

d. Aumento na velocidade de transmissão da internet.

e. Linguagens de programação que permitem a não-programadores criarem aplicações customizadas.

Resposta correta: Telefones celulares assumindo funções de computadores de mão.

Question2

Notas: 1

A infraestrutura de TI é composta por cinco elementos principais. Quais são eles?

Escolher uma resposta.

a. Computação em nuvem, virtualização, tecnologia de redes e telecomunicações, sistemas e serviços.

b. Computação autônoma, tecnologia de redes e telecomunicações, hardware, software e virtualização.

c. Computação em nuvem, internet, hardware, sistemas e serviços.

d. Hardware, tecnologia de gestão de dados, computação autônoma, tecnologia de redes e telecomunicações, e sistemas.

e. Hardware, tecnologia de gestão de dados, tecnologia de redes e telecomunicações, serviços esoftware 

Resposta correta: Hardware, tecnologia de gestão de dados, tecnologia de redes e telecomunicações, serviços 

e software.

Question3

Notas: 1

O (a) ___________ consiste na tecnologia para processamento computacional, armazenamento, entrada e 

saída de dados. Representa o conjunto de componentes físicos que integram um sistema.

Qual alternativa completa corretamente lacuna?

Escolher uma resposta.

a. Software.

b. Hardware. 

c. Tecnologia da informação.

d. Microprocessador.

e. Computação sob demanda.

Resposta correta: Hardware.

Question4

Notas: 1

O SETI (sigla em inglês para Search for Extra-Terrestrial Intelligence), que significa Busca por Inteligência 

Extraterrestre, é um projeto que tem por objetivo analisar o máximo de sinais de rádio captados por radiotelescópios terrestres. Em 2007, o projeto contava com a participação de 666.078 usuários de 229 diferentes países, que contribuem com mais de 1 milhão de computadores rodando o projeto.

Que tipo de aplicação oferece tais possibilidades?

Escolher uma resposta.

a. Sistemas legados.

b. Processamento centralizado.

c. Computação em nuvem.

d. Computação em grade. 

e. Virtualização.

Resposta correta: Computação em grade.

Question5

Notas: 1

Classifique as seguintes afirmações por verdadeira (V) ou falsa (F) e assinale a alternativa que corresponde à seqüência correta.

I. Um sistema de gestão de banco de dados é um software específico usado para criar, armazenar, organizar e acessar dados a partir de um banco de dados.

II. O sistema de gestão de banco de dados livra o programador ou o usuário final da tarefa de entender onde e como os dados estão realmente armazenados, separando a visão lógica e física dos dados.

III. Para se trabalhar com um banco de dados muito grande e, conseqüentemente, um enorme volume de informações, é necessário a utilização de técnicas para a organização e a utilização de repositórios de dados que são chamadas de banco de dados relacional.

Escolher uma resposta.

a. V, V, V.

b. F, V, F.

c. V, F, F.

d. F, F, V.

e. V, V, F. 

Resposta correta: V, V, F.

Question6

Notas: 1

Os dados em uma empresa originam-se de muitos sistemas operacionais centrais, como sistemas de vendas, contas de clientes e manufatura, podendo incluir ainda dados advindos de transações em sites.

Qual o nome dado a um banco de dados que armazena dados correntes e históricos de potencial interesse para tomadas de decisões de toda a empresa?

Escolher uma resposta.

a. Banco de dados relacional.

b. Data mart.

c. Data mining.

d. Banco de dados orientados a objeto.

e. Data warehouse.

Resposta correta: Data warehouse.

Aula Tema 5

Sistema de Informações Gerenciais

Question1

Em 2004, os usuários de ICQ foram enganados por uma mensagem de um suposto vendedor de antivírus.

No site do vendedor, um pequeno programa chamado Mitglieder era descarregado na máquina do usuário. O programa habilitava estranho a se infiltrarem na máquina do usuário. De que tipo de malware este exemplo trata?

Escolher uma resposta.

a. Vírus

b. Hacker. 

c. Worm

d. Cavalo de Troia. [ CORRETA]

e. Spyware

Question2

Declarações que estabelecem uma hierarquia para os riscos de informação estão incluídas em um(a):

Escolher uma resposta.

a. Avaliação de risco.

b. Política de segurança. 

c. Certificação digital.

d. Controle de aplicação.

e. Política de uso aceitável.

Resposta correta: Política de segurança.

Question3

Você foi contratado como consultor de segurança por um escritório de advocacia. Quais das seguintes descrições abaixo constituem as maiores ameaças à empresa no quesito segurança?

Escolher uma resposta.

a. Ausência de encriptação de dados

b. Funcionários. 

c. Vulnerabilidade do software.

d. Redes sem fio.

e. Procedimentos de autenticação.

Resposta correta: Funcionários.

Question4

Uma análise que identifica os sistemas mais importantes da empresa e o impacto que uma suspensão em seu funcionamento teria nos negócios está incluída na:

Escolher uma resposta.

a. Política de segurança.

b. Política de uso aceitável.

c. Política de autenticação.

d. Análise de impacto nos negócios. 

e. Avaliação de risco.

Resposta correta: Análise de impacto nos negócios.

Question5

Qual é a questão-chave na segurança e controle de sistemas de informação?

Escolher uma resposta.

a. Monitoramento e autenticação efetiva de funcionários.

b. Verificação das mensagens de e-mail enviadas e recebidas.

c. Sistemas de computação tolerantes a falhas.

d. Uso apropriado de software de segurança.

e. Políticas de gerenciamento inteligentes. 

Resposta correta: Políticas de gerenciamento inteligentes.

Question6

Uma combinação de hardware e software que controla o fluxo de entrada e saída numa rede é chamado de:

Escolher uma resposta.

a. Criptografia.

b. Token.

c. Proxy.

d. Firewall. 

e. Certificados digitais.

Resposta correta: Firewall.

Question1

As capacidades dos sistemas de planejamento da cadeia de suprimento NÃO incluem:

Escolher uma resposta.

a. Planejamento de pedidos.

b. Estabelecimento dos níveis de estoque.

c. Programação prévia e planejamento da fabricação.

d. Reabastecimento. 

e. Planejamento da demanda.

Resposta correta: Reabastecimento.

Question2

Um método de interação com o cliente, como telefone, e-mail, serviço de atendimento ao cliente, correspondência convencional, site, dispositivo sem fio ou loja de varejo, descreve melhor um(a):

Escolher uma resposta.

a. Canal de entrada.

b. Entrada de mercado.

c. Ponto de canal.

d. Ponto de contato. 

e. Ponto de presença.

Resposta correta: Ponto de contato.

Question3

Qual software é desenvolvido em torno de milhares de processos de negócios predefinidos?

Escolher uma resposta.

a. c) Software de gerenciamento de processos.

b. Software de groupware.

c. Software de gestão de dados.

d. Software integrado. 

e. Software de colaboração.

Resposta correta: Software integrado.

Question4

O software de cadeia de suprimento pode ser classificado em dois tipos. São eles:

Escolher uma resposta.

a. Planejamento da cadeia de suprimentos e execução da cadeia de suprimentos. 

b. Criação da cadeia de suprimentos e oferta da cadeia de suprimentos.

c. Oferta da cadeia de suprimentos e recuperação da cadeia de suprimentos.

d. Retorno da cadeia de suprimentos e criação da cadeia de suprimentos.

e. Oferta da cadeia de suprimentos e execução da cadeia de suprimentos.

Resposta correta: Planejamento da cadeia de suprimentos e execução da cadeia de suprimentos.

Question5

Qual função do planejamento da cadeia de suprimentos determina a quantidade de produto que a empresa precisa produzir para satisfazer a demanda de todos os seus clientes?

Escolher uma resposta.

a. Planejamento do reabastecimento.

b. Planejamento da demanda. 

c. Planejamento de pedidos.

d. Gerenciamento de estoque.

e. Gerenciamento da distribuição.

Resposta correta: Planejamento da demanda.

Question6

Classifique as seguintes afirmações sobre os desafios das aplicações integradas por verdadeira (V) ou falsa (F):

( ) As aplicações integradas exigem apenas mudanças tecnológicas na estrutura da empresa. 

( ) Aplicativos integrados envolvem partes complexas de softwares que normalmente têm um custo alto de compra e implementação. 

( ) Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos exigem que as múltiplas empresas compartilhem informações e processos de negócios.

Assinale a alternativa que corresponde à seqüência correta:

Escolher uma resposta.

a. V, V, V.

b. F, F, V.

c. F, V, V. 

d. F, V, F.

e. V, F, F.

Resposta correta: F, V, V.