Franchising e Mudança Estratégica: Perspetivas e Processos

Vantagens e Desvantagens do Franchising na Ótica do Franqueador

Vantagens para o Franqueador

• Expansão Rápida e Contínua do Negócio: Os franqueados assumem os riscos operacionais e os compromissos financeiros, permitindo ao franqueador expandir-se com menor investimento direto e manter o controlo estratégico.
• Cobertura de Mercado Acelerada: Permite uma penetração mais profunda e rápida no mercado com um investimento de capital próprio significativamente menor do que a abertura de lojas próprias.
• Benefício do Marketing dos Franqueados: O franqueador beneficia da promoção da rede e da marca, conforme estipulado contratualmente, através dos esforços de marketing dos próprios franqueados.
• Fornecedor Exclusivo: O franqueador atua como fornecedor exclusivo para cada franqueado, criando uma relação de dependência que assegura a consistência e o volume de vendas.
• Recebimento de Direitos de Entrada e Royalties: Compensa a transmissão do know-how e contribui para a diminuição do risco financeiro do negócio para o franqueador.
• Investimento Rentável: Os franqueados são responsáveis pelo investimento financeiro e pela propriedade dos espaços, o que aumenta a sua motivação e reduz a necessidade de capital do franqueador.

Desvantagens para o Franqueador

• Dificuldade na Adesão aos Standards de Operação: Uma vez que o franqueado não é um empregado, o controlo sobre as operações pode não ser tão rigoroso como desejável.
• Falta de Cooperação entre as Partes: A divergência entre os objetivos de curto e longo prazo do franqueador e do franqueado pode gerar tensões e conflitos.
• Incapacidade do Franqueado em Cumprir Exigências: A falha do franqueado em cumprir os padrões pode diminuir a qualidade do serviço prestado e levar à rutura do relacionamento.
• Risco de Transferência de Know-how: Após adquirir o know-how, o franqueado pode optar por sair da rede e tornar-se um concorrente direto.
• Dificuldade no Controlo de Vendas: Existe o risco de o franqueado declarar, pontualmente, um volume de vendas inferior ao efetivamente realizado.

Etapas do Processo de Decisão

Mudança Estratégica: Urgência e Fases do Processo

Existem vários tipos de processos de mudança para uma entidade, empresa ou organização. No entanto, a mudança estratégica visa alterar o posicionamento da organização no seu ambiente, podendo também ser considerada aquela que afeta a organização como um todo ou que tem implicações profundas.

Para que o processo de mudança seja bem-sucedido e estruturado, deve passar pelas seguintes fases:

• Diagnóstico: Identificação dos problemas a resolver, das suas causas e do tempo disponível para agir.
• Ações Preparatórias: Identificação de resistências e da posição dos impulsionadores da mudança.
• Estratégias de Implementação: Definição e execução das abordagens para concretizar a mudança.
• Resultados: Análise dos impactos e efeitos da mudança implementada.
• Monitorização: Avaliação contínua dos resultados, adaptação das ações para aproveitar oportunidades e/ou mitigar ameaças.