Funções de Controlo, Poder e Liderança na Gestão

Qual é a função do controlo?

O processo de controlo envolve quatro passos fundamentais:

1. Estabelecer níveis médios de cumprimento e padrões aceitáveis para os funcionários, como metas de vendas mensais para os vendedores.
2. Verificar o desempenho em intervalos regulares (hora, dia, semana, mês, ano, etc.).
3. Determinar se existem variações em relação aos níveis estabelecidos.
4. Se existirem variações, tomar medidas corretivas ou aprofundar a investigação, como oferecer formação ou aperfeiçoamento. Caso contrário, continuar com a atividade.

Quais os elementos do processo de controlo?

• Estabelecimento de Padrões: A aplicação de uma unidade de medida que servirá como modelo, guia ou padrão para o controlo.
• Medição de Desempenho: O ato de medir a performance e os resultados, que podem, de alguma forma, modificar a própria unidade de medida.
• Correção: A aplicação de ações corretivas concretas e tangíveis para corrigir os desvios em relação aos padrões.
• Feedback: O resultado das ações corretivas gera feedback, estabelecendo a relação mais próxima entre o planeamento e o controlo.

Quais são os métodos de controlo existentes?

• Auditoria de arquivos

O que é o Poder?

Poder: A capacidade de induzir ou influenciar as crenças ou ações de outros indivíduos ou grupos.

O que é a Autoridade?

Autoridade: O direito de tomar decisões inerente a uma posição. A autoridade formal é um tipo de poder baseado no reconhecimento da sua legitimidade.

Que tipos de poder existem?

• Poder Legítimo: Resulta da posição ou cargo ocupado.
• Poder de Conhecimento ou Experiência: Baseado na perícia e competência, como o dos consultores.
• Poder de Referência: Baseado na influência pessoal ou carisma.
• Poder Coercitivo: Baseado na capacidade de punir.
• Poder de Recompensa: A capacidade de conceder ou reter recompensas tangíveis e intangíveis.

Quais são as características de um líder eficaz?

• Gerem bem as suas equipas, que são capazes de pensar por si mesmas e trabalhar de forma independente.
• Estão comprometidos com um propósito maior, que transcende os seus interesses pessoais.
• Fomentam a competência e concentram os seus esforços para alcançar o máximo impacto.
• São corajosos, honestos e credíveis.