Funções, Finalidades e Compostos do Marketing: Um Guia Abrangente

Funções do Marketing

• (ANÁLISE):
  • Análise de mercado: localização, dimensão, necessidades e desejos, percepção e valores.
  • Análise do produto: disponibilidade e satisfação em relação aos produtos.
• (PLANEJAMENTO):
  • Desenvolvimento do produto
  • Distribuição
  • Promoção
• (ORGANIZACIONAL):
  • Desenho organizacional: montagem da organização em função dos produtos ou linhas de mercado
  • Recrutamento, treinamento de RH
  • Motivação organizacional
  • Implantação do negócio
• (CONTROLE):
  • Avaliação de resultado: atitudes e comportamento do seu mercado.
  • Avaliação de custos: custos e eficiência.

Finalidades do Marketing

1. Identificar e satisfazer as exigências da procura.
2. Otimizar a posição da empresa no mercado.
3. Maximizar a rentabilidade da empresa.
4. Adaptar a empresa às mudanças ambientais, melhor e mais rápida que a concorrência.

O que é Composto de Marketing

São variáveis que influenciam as decisões das empresas e que devem ser planejadas de forma eficaz para que os objetivos empresariais sejam alcançados. Também conhecido como mix de marketing ou 4P’s é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos de marketing no mercado-alvo.

Promoção

A promoção constrói a comunicação entre o consumidor e o produto, encorajando e motivando o cliente a comprar o produto. A promoção é o composto de elementos proporcionais que divulgam e comunicam o produto ao mercado alvo.

Propaganda

Propaganda é uma das ferramentas mais utilizadas em promoção e pode ser definida como qualquer forma paga de apresentação impessoal e de promoção de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado. Objetivo:

• Informar (propaganda informativa)
• Persuadir (propaganda persuasiva)
• Lembrar (propaganda promocional)

Tipos de propaganda:

• Racional
• Emocional
• Comparativa
• Testemunho de celebridades
• Apelo ao humor
• Cooperativada

Principais mídias:

• Jornais
• Televisão
• Mala direta
• Rádio
• Revistas
• Outdoor
• Internet

Relações Públicas

As relações públicas envolvem todas as ações de relacionamento com os públicos empresariais, como clientes, colaboradores, imprensa, fornecedores, governo, entidades representativas, entre outras. É o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre um indivíduo, empresa ou órgão público.

Marketing Direto

É aquele que foca seus esforços no público que de fato tem interesse em determinado produto ou serviço, sem intermediários. Ele reforça o relacionamento com os clientes e é utilizado dentre outras coisas para fazer com que este seja duradouro.

Brindes

Assim como muitas vezes é entregue um catálogo ao cliente, pode ser entregue um brinde, o qual funciona como uma lembrança do seu produto ou serviço.

Força de Vendas

É a ferramenta mais eficaz em termos de custos nos estágios finais do processo de compra, particularmente no desenvolvimento de preferência, convicção e ação do consumidor.

Venda Pessoal

É a venda frente a frente, envolvendo o consumidor e o vendedor. É uma das formas mais antigas de se vender um produto ou serviço e abrange o relacionamento ao vivo.

Internet e Mala Direta

Utilização de redes sociais, para a comunicação e interligação virtual entre fornecedor e consumidores. É um tipo de propaganda pelo correio, que caracteriza-se pela seletividade e até mesmo pela personalização da audiência.

Promoções e Vendas

São todas as ações para promover o produto em curto prazo e impulsionar um faturamento maior.

Merchandising

Tem como objetivo a promoção de algum produto, expondo-o para os potenciais consumidores. Muitas empresas oferecem canetas, camisetas com o seu logo, para sensibilizar o consumidor, atrair a atenção e criar uma representação mental positiva.

Marketing Verde

O marketing verde veio para auxiliar o marketing tradicional, para incorporar questões que até então não fazia parte do seu escopo. Para que uma empresa esteja verdadeiramente orientada ao verde, é necessário um total “esverdeamento” corporativo, ou seja, os princípios ambientais devem ser implementados por todos os departamentos. Para a empresa estar adequada para utilizar o marketing verde, deve praticar os 4R’s do gerenciamento ambiental: retornar, reciclar, reutilizar e reduzir.

Exemplos de Selos Verdes

• FSC (Forest Stewardship Council): Certificação florestal é inserida em produtos que têm suas matérias primas oriundas de florestas.
• ISSO 14001: Projetos de sistema de gestão ambiental efeitos. Tem a função de criar equilíbrio entre as ações de rentabilidade e meio ambiente.
• Rainforest Alliance Certified: Produtos que saem de propriedades que cumprem normas de preservação ambiental e melhoria contínua na qualidade de vida dos trabalhadores e da comunidade a qual a propriedade faz parte.
• Selo Procel: É entregue anualmente a equipamentos eletrônicos com melhores índices de eficiência energética dentro de diversas categorias.