Funções e Habilidades na Administração

Funções da Administração

As funções essenciais da administração são: Planejamento, Organização, Direção e Controle.

Organização

• Toda organização possui um objetivo ou finalidade.
• Toda organização é composta por pessoas.
• Toda organização possui uma estrutura.

Administração

A Administração é formada por: Processo, Coordenação, Eficiência e Eficácia.

• Processo
• Coordenação
• Eficiência
• Eficácia

Classificação dos Administradores por Níveis Organizacionais

• Nível Estratégico
• Nível Tático
• Nível Operacional

Fatores que Influenciam as Atividades dos Administradores

• Nível hierárquico: Administradores em níveis mais altos planejam e monitoram mais, e dirigem menos.
• Tipo de organização: A forma de medir e avaliar o desempenho varia conforme o tipo de organização.
• Dimensão da organização: Administradores de pequenas empresas são mais generalistas.

Apesar das diferenças, todos os administradores desempenham as quatro funções da administração, variando em importância e intensidade.

Áreas Funcionais da Organização

• Produção ou Operações: Produção de bens ou serviços.
• Comercial/Marketing: Manutenção e captação de clientes.
• Finanças: Captação e utilização de recursos financeiros.
• Recursos Humanos: Administração de comportamentos individuais em função dos objetivos coletivos.

Papéis dos Administradores

Administradores desempenham papéis interpessoais, informacionais e decisórios.

• Papéis interpessoais: Interação e influência sobre os outros.
• Papéis informacionais: Coleta, processamento e comunicação de informações.
• Papéis decisórios: Eventos que implicam tomada de decisão.

Habilidades Necessárias ao Administrador

• Habilidade Conceitual: Coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização.
• Habilidade Humana: Relacionar-se com outras pessoas ou grupos.
• Habilidade Técnica: Usar ferramentas, técnicas, procedimentos e conhecimentos em sua área de atuação.

O Nível Estratégico necessita mais da habilidade conceitual, enquanto os outros níveis necessitam mais da habilidade técnica. A habilidade humana é importante para todos os níveis.

Estilo Brasileiro de Administrar

• Concentração de poder: Tendência em concentrar poder e autoridade no líder. Consequência: Distância hierárquica entre os níveis organizacionais.
• Personalismo: Tendência em cultivar proximidade e afeto nas relações. Consequência: Grupos de amizade com mais poder que a hierarquia.
• Postura de espectador: Conformação e passividade dos liderados. Consequência: Aceitação passiva da realidade, pouca iniciativa e transferência de responsabilidade.
• Aversão ao conflito: Tendência em evitar situações de conflito. Consequência: Fuga da discussão assertiva dos problemas e busca por soluções imediatas.
• Formalismo: Tendência em instituir leis que impeçam desvios comportamentais. Consequência: Excesso de regulamentos, diminuindo a competitividade.
• Lealdade às pessoas: Tendência em usar redes de relacionamento para tarefas e decisões. Consequência: Sobrevalorização das necessidades do grupo em detrimento da organização.
• Paternalismo: Líder como protetor e tirano, atendendo às necessidades do grupo e impondo sua vontade. Consequência: Influência das relações interpessoais em nomeações, em detrimento do mérito.
• Flexibilidade: Facilidade de adaptação a novas situações. Consequência: Permite decisões rápidas e criativas em ambiente dinâmico.
• Impunidade: Permissividade à transgressão de normas. Consequência: Descrédito na avaliação das pessoas.