Funções e Papéis Disfuncionais em Grupos de Trabalho

Papéis Disfuncionais em Grupos

• O Infrator: Uma pessoa que opera de forma humilhante, atacando, ridicularizando agressivamente e criando divisões e conflitos.
• A Cúpula: A pessoa que tende a ser negativa e teimosamente se recusa a cooperar e facilitar o trabalho em equipe.
• A Busca pelo Reconhecimento: Vangloriar-se do trabalho, mostrando-o para atrair a atenção e ganhar prestígio por admiração.
• O Confessional: Usa a oportunidade proporcionada pela configuração do grupo para apresentar orientações irrelevantes para a tarefa e objetivo do grupo.
• O Mundano: Ostenta a sua falta de compromisso e solidariedade no progresso do grupo, e é indiferente ao portal cínico.
• O Dominador: Tenta se impor como autoridade superior, ou age de forma compulsiva, visando manipular o grupo ou alguns dos seus elementos.
• Ajuda Finder (Buscador de Ajuda): Tenta despertar simpatia ou compaixão dos outros membros do grupo, através de expressões de insegurança, necessidade de afeto, desprezo por si ou aparência de debilidade, sem uma base real para isso.
• O Sniper: A pessoa que fica atenta aos erros dos outros para expô-los e satisfazer um prazer sádico ou esconder seus próprios fracassos.
• O Membro Silencioso: A pessoa que permanece em silêncio na maior parte do tempo, inclusive sabotando seu aprendizado.
• O Monopolista: Uma pessoa com necessidade de alta categoria, muitas vezes insegura e que parece estar sempre no controle.

Funções de Grupo de Trabalho

Sua finalidade é facilitar e coordenar os esforços do grupo destinados a cumprir a tarefa de resolver problemas. A pessoa pode desempenhar mais de uma função, e a liderança é frequentemente compartilhada.

Funções de Tarefa

• Iniciador-Contribuidor: É quem sugere ou propõe novas ideias para o grupo de trabalho, ou uma maneira diferente de ver o destino ou o problema do grupo.
• O Pedido de Informação: É quem pede para esclarecer ideias e observações, para obter informações sobre dados e fatos relacionados com a tarefa ou problema a ser enfrentado.
• O Pedido de Opinião: É quem faz perguntas para explorar e esclarecer os valores éticos e morais que preocupam o grupo.
• O Informante: É ele quem oferece dados e fatos relacionados com a tarefa e o problema do grupo.
• O Opinativo: É quem expressa, de forma pertinente e oportuna, sua crença ou opinião a respeito do problema ou das ideias e posições que surgem no grupo.
• O Processador: Desenvolve o processo de pensamentos e emoções para obter produtos de entendimento simples e familiar. Esta pessoa explica as ideias e os problemas em termos de exemplos e significados já conhecidos pelo grupo.
• O Convocador: É ele quem sugere a divisão de papéis, mostrando ou deixando clara a relação entre as ideias e os objetivos do grupo.
• O Consolador: É quem define o grupo e lembra sua posição sobre a tarefa ou o conflito.
• Crítico Avaliador: Avalia o desempenho do grupo em relação a uma norma ou critérios de desempenho para julgar os resultados de acordo com os objetivos ou o problema a resolver.
• O Facilitador: É ele quem incentiva a reação ou as decisões do grupo.
• Secretário: É quem anota as atribuições, ou comenta espontaneamente o progresso do grupo, mantendo o controle do trabalho e dos resultados das decisões do grupo.

Papéis de Constituição e Manutenção do Grupo

O seu objetivo é manter o grupo funcionando, reforçando, regulando e perpetuando o grupo durante sua existência.

• Estimulador: Elogia, concorda e aceita as contribuições dos outros. Expressa entendimento, tolerância e aceitação dos outros em situações de conflito.
• O Conselheiro: Tenta mediar disputas, resolver conflitos e minimizar a tensão em situações de conflito.
• O Compromissário: Opera diferente do Consolidator, propondo soluções e alternativas para resolver o problema em conflito.
• O Guarda-Chaves (Gatekeeper): Tenta manter os canais de comunicação abertos, incentivando e facilitando a participação de outras pessoas.
• O Ideal do Ego: É quem lembra e define para o grupo o modelo operacional ideal, fornecendo consultoria e expressando normas de qualidade, e tenta aplicar ao funcionamento do grupo.
• O Observador-Comentador: Inicialmente, dedica-se apenas a testemunhar o que acontece com o grupo, prestando atenção e observando. Em um segundo momento, comenta sobre o trabalho do grupo com fins construtivos.
• O Seguidor (Tracker): Uma pessoa que aceita seu papel como público dos eventos do grupo, movendo-se passivamente com o grupo em todos os momentos.