Fundamentos e Conceitos Essenciais do Desenvolvimento Organizacional

1. Origem da Teoria do DO e Variáveis Básicas

A teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu a partir de 1962. Os modelos de DO se baseiam em quatro variáveis básicas:

• AMBIENTE: Focaliza aspectos como turbulência ambiental, a exploração das comunicações, o impacto dessas mudanças sobre as instituições e valores sociais, etc.
• ORGANIZAÇÃO: Aborda o impacto sofrido em decorrência da turbulência ambiental e as características necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para sobreviver neste ambiente.
• GRUPO: Considera aspectos de liderança, comunicação, relações interpessoais, conflito, etc.
• INDIVÍDUO: Ressalta as motivações, atitudes necessárias, etc.

2. O Novo Conceito de Organização para os Autores do DO

O conceito de organização para os autores de DO é tipicamente behaviorista:

“A organização é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente.”

Os autores do DO se baseiam na abordagem sistêmica ao ressaltarem as diferenças entre os sistemas mecânicos ou mecanicistas (sistemas fechados, típicos do tradicional) e os sistemas orgânicos (sistemas abertos e flexíveis).

3. Conceito e Explicação de Cultura Organizacional

A cultura somente ingressou na teoria administrativa ao redor da década de 1970, graças ao sucesso das organizações japonesas. Para Weick, uma organização não tem uma cultura: uma organização é, em si mesma, uma cultura.

A cultura da organização não é estática nem permanente, pois sofre alterações com o tempo, dependendo de condições internas ou externas.

Existem:

• Culturas Conservadoras: Caracterizam-se por sua rigidez e conservantismo.
• Culturas Adaptativas: São flexíveis e maleáveis.

4. Conceito de Clima Organizacional

O clima organizacional constitui o meio interno, a atmosfera psicológica característica de cada organização. O clima organizacional está ligado à moral e à satisfação das necessidades dos participantes.

O conceito de clima organizacional envolve fatores estruturais, como o tipo de organização, tecnologia utilizada, políticas da companhia, metas operacionais, regulamentos internos, além de atitudes e comportamento social.

5. Forças Exógenas e Forças Endógenas

Forças Exógenas: São as forças externas, que provêm do ambiente, como as novas tecnologias, mudanças de valores na sociedade e novas oportunidades ou limitações do ambiente (econômico, político, legal e social).

Forças Endógenas: São forças internas que criam necessidades de mudança estrutural e comportamental; provêm da tensão organizacional: tensão nas atividades, interações, sentimentos ou resultados de desempenho no trabalho.

6. A Organização T: Capacidade Inovadora

Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade inovadora. Isso significa:

Adaptabilidade:

Capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente.

Consistência:

Um conjunto de valores e princípios que aglutine o comportamento dos participantes e crie um senso de identidade coletivo.

Envolvimento:

Interação entre os participantes, de tal forma que a organização possa obter o compartilhamento e o comprometimento de todos os participantes quanto aos objetivos da organização.

Visão e Objetivos Claros:

A percepção realista através da capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo.

7. Etapas do Modelo de Mudança de Kurt Lewin

O modelo de mudança de Kurt Lewin envolve três etapas distintas:

1. Descongelamento (Unfreezing)
2. Mudança (Moving)
3. Recongelamento (Refreezing)

8. Tarefa Básica do DO e o Processo de Mudança

O processo de mudança ocorre em um campo dinâmico de forças que atuam em vários sentidos. De um lado, existem as forças positivas que atuam como apoio e suporte à mudança e, de outro lado, forças negativas que atuam como oposição e resistência à mudança.

9. Ciclos de Vida da Organização

As organizações assumem diferentes formas organizacionais em diferentes ambientes e diferentes épocas. Durante sua existência, as organizações percorrem cinco fases distintas:

1. Fase Pioneira: Fase inicial, onde reina o espírito empreendedor.
2. Fase de Expansão: É a fase em que a organização cresce e expande suas atividades.
3. Fase Regulamentadora: Com o crescimento de suas atividades, a organização é obrigada a estabelecer normas de coordenação entre os diversos departamentos.
4. Fase de Burocratização: O crescimento provoca a necessidade de regulamentação burocrática para pré-estabelecer o comportamento organizacional dentro de padrões rígidos e um sistema de regras e procedimentos.
5. Fase de Reflexibilização: É a readaptação à flexibilidade e a busca da capacidade inovadora perdida, através da introdução de sistemas organizacionais flexíveis.

10. Conceito de Desenvolvimento Organizacional (DO)

O foco do DO está em mudar as pessoas e a natureza e qualidade de suas relações de trabalho. Sua ênfase está na mudança da cultura organizacional. Em princípio, o DO é uma mudança organizacional planejada.

11. Estratégias, Características e Pressupostos do DO

a) Diferentes Estratégias de Mudança

As organizações podem utilizar as seguintes estratégias de mudança:

• Processo de Solução de Problemas;
• Processo de Renovação;
• Administração Participativa;
• Desenvolvimento e Fortalecimento de Equipes;
• Pesquisa-Ação (utiliza pesquisa para diagnóstico e ação de mudança).

b) Características do DO

1. Focalização na organização como um todo.
2. Orientação Sistêmica (fazer com que todas as partes trabalhem juntas).
3. Agente de Mudança (pessoas que desempenham o papel de estimular).
4. Solução de Problemas.
5. Aprendizagem Experiencial (aprendem pela experiência).
6. Processos de Grupos e Desenvolvimento de Equipes.
7. Retroação (proporciona informação de retorno e feedback às pessoas para que elas tenham dados concretos nas decisões).
8. Orientação Contingencial (não segue um procedimento rígido e imutável; é situacional e orientado para contingências).
9. Desenvolvimento de Equipes.
10. Enfoque Interativo.

c) Pressupostos do DO

1. Constante e rápida mutação do ambiente.
2. Necessidade de contínua adaptação.
3. Interação entre indivíduo e organização.
4. A mudança organizacional deve ser planejada (pode levar anos).
5. A necessidade de participação e de comprometimento.
6. A melhoria da eficácia organizacional e do bem-estar da organização.
7. Há uma variedade de modelos e estratégias de DO.
8. O DO é uma resposta às mudanças.

d) O Processo do DO

O processo do DO é composto por três etapas:

1. Coleta de Dados
2. Diagnóstico Organizacional
3. Ação de Intervenção