Fundamentos Essenciais e Conceitos Chave de Marketing

Conceitos Fundamentais e Históricos do Marketing

1. Como as Ações de Marketing Começam?

R: Com a busca de oportunidades no mercado.

2. Quando Começou o Avanço do Marketing?

R: A partir de 1960.

3. O que Existia Antes do Marketing?

R: O abuso do anúncio e da venda.

4. O que é Marketing Mix (Composto de Marketing)?

R: É a junção das várias ferramentas de Marketing.

A Ferramenta Mais Conhecida: Os 4 Ps

• Produto
• Preço
• Promoção
• Praça

Definições Adicionais

Marketing Mix: É relativo às ferramentas de Marketing (você compõe ou "mixa" dentro de suas ferramentas).

Mix de Produtos: Vários produtos que uma empresa oferece para venda, às vezes, produtos relacionados entre si (produtos variados para venda de uma mesma empresa/marca). Exemplo: Dove (sabonetes, hidratantes e xampu).

5. Quais são os 3 Pontos de Partida para o Pensamento Estratégico?

R:

1. Liderança total de custos
2. Diferenciação
3. Foco

6. Qual a Função Básica do Marketing?

R: Juntar o produto à satisfação das necessidades dos consumidores. O Marketing cada vez mais vem trazendo soluções para os problemas dos clientes.

7. Qual o Significado da Palavra Marketing?

R: Mercar, transacionar, venda, em toda a plenitude da palavra.

8. Quando os Conceitos de Marketing Chegaram ao Brasil?

R: Por volta de 1954. Ganhou força em 1960 no mundo todo devido ao avanço das tecnologias de informação.

9. Por Quais Expressões o Marketing Foi Traduzido no Brasil?

R: Mercadologia e Mercadização.

10. Qual a Principal Mudança Introduzida pelo Marketing?

R: O reconhecimento da importância do consumidor e o direcionamento das empresas para não só satisfazer as necessidades e desejos, mas também superar essas necessidades.

11. Qual o Direcionamento Atual das Empresas?

R: Manter o produto o mais próximo possível do consumidor, muito além da existência deste produto.

Fatores que Influenciam o Comportamento do Consumidor

12. Quais Fatores Influenciam o Comportamento do Consumidor?

R:

• Fatores Culturais
• Fatores Sociais
• Fatores Pessoais
• Fatores Psicológicos
• Estilo de Vida

13. Explique Subcultura

R: É aquela que não se encontra moldada aos padrões de grupos dominantes.

14. Explique Grupos de Referência

R: Grupo de participação em que o cidadão/consumidor está incluído.

Exemplos: Igreja que frequenta, escola de samba que participa, faculdade que cursa.

15. Como o Mercado Pode Ser Influenciado?

R: Pelos seguintes ambientes:

• Físico/Demográfico
• Físico/Tecnológico
• Político/Legal
• Sócio/Cultural/Ambiental

16. O que é Encantamento do Cliente?

R: Adicionar novidades imprevistas no produto ou serviço.

Exemplo: Você vai a um restaurante, é bem atendido, a comida é boa, a conta é rápida e, no fim, ainda ganha um bombom — é uma surpresa!