Fundamentos Essenciais dos Sistemas de Informação (SI)

Recursos de um Sistema de Informação (SI)

Pessoas:

Os usuários do sistema.

Hardware:

Toda a parte física da máquina (interna e externa).

Software:

Os programas (parte lógica).

Dados:

O que trafega na rede.

Redes:

Pode ser cabeada ou wireless.

Tipos de Sistemas de Informação

• SI Manuais: Utilizam papel e lápis. Exemplo: fichário.
• SI Informais: Comunicação boca-a-boca. Exemplo: propaganda ou promoção de loja.
• SI Formais: Baseados em procedimentos escritos. Exemplo: adentrar locais com uniforme.
• SI Computadorizados: Atendem todas as necessidades por meio de um sistema.

Usuários de um Sistema de Informação

Usuário Final:

Qualquer pessoa que utilize um SI ou a informação que ele produz. Exemplo: atendente de check-in em uma companhia aérea.

Especialista em SI:

Analista de sistema ou profissional de programação de computadores. Exemplo: desenvolvedor de software.

Usuários Finais Administrativos:

Gerentes, empresários ou profissionais de nível administrativo que utilizam pessoalmente SI. Exemplo: proprietário da companhia.

Responsabilidades Éticas Geradas pelo Uso da TI

Aplicações da TI (Benefícios):

• Melhorar o conhecimento do mercado.
• Aumentar a capacidade de resposta.
• Aperfeiçoar as comunicações.
• Melhorar a seleção de estratégia.

Danos Potenciais:

• Invasões de privacidade.
• Informações imprecisas.
• Exclusão de facilidades essenciais (ex: compra/troca de um produto).

Riscos Potenciais:

• Ações legais.
• Boicotes dos consumidores.
• Paralisações no trabalho (ex: emissão de NF-e sem internet).

Como se Proteger (Medidas de Segurança e Ética):

• Autorregulação.
• Defesa (bloqueio de sites).
• Educação (treinamento).
• Códigos de ética.
• Incentivos (comunicação).

Fatores Críticos de Sucesso e Fracasso em SI

Razões para o Sucesso:

• Envolvimento do usuário.
• Planejamento adequado.
• Expectativas realistas.

Razões para o Fracasso:

• Falta de contribuição do usuário.
• Falta de apoio executivo.
• Incompetência tecnológica.

Importância da Internet para a Organização

A internet se tornou uma plataforma vital de telecomunicações para comunicações eletrônicas, colaboração e o comércio eletrônico entre as empresas e seus funcionários, clientes, fornecedores e parceiros comerciais.

Sistemas Colaborativos

Envolvem o uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de equipes e grupos de trabalho em redes. Exemplos: e-mail, Skype.

Ciclo de Processamento de Informação

1. Entrada: Interface com o usuário (coleta de dados).
2. Processamento: Transformação de dados em informações.
3. Saída: Produção de relatórios e demonstrativos de desempenho (ex: vendas).

Atributos da Qualidade da Informação

Dimensão de Tempo:

A informação deve ser fornecida quando for necessária, atualizada, quantas vezes for solicitada, englobando períodos passados, presentes e futuros.

Dimensão de Conteúdo:

Apenas a informação que for necessária deve ser fornecida, e a integridade dos dados deve ser assegurada.

Dimensão da Forma:

A informação deve ser fornecida de uma forma que seja fácil de compreender (detalhada ou resumida), em sequência predeterminada, em forma narrativa, numérica, gráfica ou outras, e em mídias adequadas (documentos impressos, monitores de vídeo, etc.).