Fundamentos da Estratégia Empresarial e Vantagem Competitiva

Retornos Acima da Média

São retornos maiores do que o investidor espera obter em investimentos com risco semelhante.

Risco

É a incerteza quanto às perdas ou aos ganhos financeiros que se espera obter em outros investimentos.

Retornos Médios

São retornos iguais aos que os investidores esperam obter em outros investimentos com risco semelhante.

Processo de Administração Estratégica

É o conjunto de compromissos, decisões e ações necessários para que a empresa consiga vantagem competitiva e retornos acima da média.

Competitividade Estratégica

Ocorre quando uma empresa consegue formular e implementar com sucesso uma estratégia de criação de valor.

Vantagem Competitiva

Uma empresa tem vantagem competitiva quando implementa uma estratégia que os concorrentes não conseguem copiar ou acham custosa demais para imitar.

Economia Globalizada

É aquela na qual bens, serviços, pessoas, habilidades e ideias cruzam livremente as fronteiras geográficas.

Flexibilidade Estratégica

É o conjunto de capacitações utilizado para responder a diversas demandas e oportunidades que existem em um ambiente competitivo dinâmico e incerto.

Recursos

São insumos para o processo produtivo de uma empresa, tais como equipamentos importantes, as habilidades de cada funcionário, patentes, finanças e gestores talentosos.

Capacitação

É a condição de um conjunto de recursos para executar uma tarefa ou atividade de forma integrada.

Competências Essenciais

São recursos e capacidades que servem de fonte de vantagem competitiva para uma empresa em relação aos seus concorrentes.

Visão

É um retrato do que a empresa pretende ser e, em termos amplos, do que pretende realizar.

Missão

Especifica o negócio no qual a empresa pretende competir e os clientes que pretende atender.

Stakeholders

São as pessoas ou grupos que podem afetar e são afetados pelos resultados estratégicos obtidos e que têm reivindicações aplicáveis no tocante ao desempenho da empresa.

Líderes Estratégicos

São pessoas situadas em vários setores da empresa, que utilizam o processo de administração estratégica para ajudá-la a atingir sua visão e missão.

Cultura Organizacional

Diz respeito ao conjunto complexo de ideologias, símbolos e valores essenciais que é compartilhado por toda a empresa e que influencia a maneira como ela conduz seus negócios.

Pool de Lucros

Envolve o total de lucros obtido por uma indústria em todos os pontos da cadeia de valor.

Capítulo 2: Análise do Ambiente

Ambiente Geral

É composto por dimensões na sociedade que influenciam a indústria e as empresas que a compõem.

Ambiente da Indústria

É um conjunto de fatores que influencia diretamente uma empresa e suas medidas e reações competitivas, incluindo:

• Ameaça de novos entrantes
• Poder dos fornecedores
• Ameaça de produtos substitutos
• Intensidade da rivalidade entre os concorrentes

Oportunidade

É uma condição no ambiente geral que, se explorada, ajuda a empresa a obter competitividade estratégica.

Ameaça

É uma condição do ambiente geral que pode impedir os esforços de uma empresa em obter competitividade estratégica.

Segmento Demográfico

Preocupa-se com o tamanho, estrutura etária, distribuição geográfica, mistura étnica e distribuição de renda de uma população.

Segmento Político-Jurídico

É a área na qual as organizações e os grupos influentes competem por atenção, recursos e voz na elaboração de leis que regulamentam a interação entre os países.

Segmento Sociocultural

Preocupa-se com as atitudes e os valores culturais de uma sociedade.

Ambiente Econômico

Refere-se à natureza e ao rumo da economia na qual uma empresa compete ou pode competir.

Segmento Tecnológico

Inclui as instituições e atividades envolvidas na criação de novos conhecimentos e na transformação desse conhecimento em novos produtos, processos e materiais.

Segmento Global

Inclui novos mercados relevantes, os mercados existentes que estão se transformando, eventos políticos internacionais importantes e as características culturais e institucionais essenciais dos mercados globais.

Economias de Escala

São derivadas de gradativas melhorias na eficiência por meio de experiência à medida que a empresa vai crescendo.

Grupo Estratégico

É um conjunto de empresas que enfatiza dimensões estratégicas semelhantes para utilizar uma estratégia similar.

Mentalidade Globalizada

É a capacidade de estudar um ambiente interno de maneira que não dependa das premissas de um único país, cultura ou contexto.

Valor

É medido pelas características de desempenho de um produto e pelos atributos pelos quais os clientes estão dispostos a pagar.

Recursos Tangíveis

São ativos que podem ser vistos e quantificados.

Recursos Intangíveis

Incluem ativos que normalmente estão profundamente enraizados no histórico da empresa e foram acumulados com o tempo.

Capacitações Valiosas

Permitem que a empresa explore oportunidades ou neutralize ameaças no seu ambiente externo.

Capacitações Raras

São aquelas que poucos concorrentes têm.

Capacitações Custosas de Imitar

São aquelas que as outras empresas não podem criar com facilidade.

Capacitações Insubstituíveis

São aquelas que não têm equivalentes estratégicos.

Atividades Primárias

Estão ligadas à criação física de um produto, à sua venda e distribuição para os compradores e à sua assistência técnica após a venda.

Atividades de Suporte

Dão a assistência necessária para que as atividades primárias sejam executadas.

Capítulo 4: Estratégias no Nível de Negócios

Estratégia no Nível de Negócios

É um conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações que as empresas utilizam para obter vantagem competitiva, explorando as competências essenciais em mercados de produtos específicos.

Alcance (Relacionamento com Clientes)

Preocupa-se com o acesso e a conexão da empresa com os clientes.

Riqueza (Relacionamento com Clientes)

Preocupa-se com a profundidade e os detalhes do fluxo de informações de mão dupla entre a empresa e o cliente.

Afiliação (Relacionamento com Clientes)

Preocupa-se em facilitar interações úteis com os clientes.

Cinco Estratégias no Nível de Negócios

São utilizadas para definir e defender a posição estratégica desejada contra os concorrentes:

• Liderança em Custos
• Diferenciação
• Liderança em Custos Focada
• Diferenciação Focalizada
• Estratégia Integrada de Liderança em Custos e Diferenciação

Estratégia de Liderança em Custos

É um conjunto integrado de ações tomadas para produzir bens e serviços com características aceitáveis pelos clientes ao menor custo em comparação com o dos concorrentes.

Estratégia de Diferenciação

É um conjunto integrado de ações tomadas para produzir bens ou serviços (a um custo aceitável) que os clientes percebem como diferentes, de maneira que sejam importantes para eles.

Gerenciamento Total de Qualidade (TQM)

É uma inovação gerencial que enfatiza o compromisso total da organização com o cliente e a melhoria contínua de todo processo pela utilização de abordagens voltadas para dados, solução de problemas baseados na concessão de poder a grupos e equipes de funcionários.

Capítulo 5: Dinâmica Competitiva

Concorrentes

São empresas que atuam no mesmo mercado, oferecem produtos semelhantes e visam atrair clientes semelhantes.

Rivalidade Competitiva

É o conjunto de ações e reações competitivas em andamento que ocorrem entre concorrentes quando eles procuram obter uma posição de mercado vantajosa.

Comportamento Competitivo

É o conjunto de ações e respostas competitivas que as empresas tomam para criar ou defender suas vantagens competitivas e melhorar sua posição no mercado.

Concorrência em Vários Mercados

Ocorre quando empresas competem umas com as outras em vários mercados de produtos ou geográficos.

Dinâmica Competitiva

Refere-se a todos os comportamentos competitivos, isto é, o conjunto total de ações e respostas competitivas tomadas por todas as empresas que competem em um mercado.

Quantidade de Mercados em Comum

Refere-se ao número de mercados nos quais a empresa e um concorrente estão envolvidos juntos e o grau de importância de cada mercado para cada um deles.

Similaridade de Recursos

É o ponto até o qual os recursos tangíveis de uma empresa são comparáveis em termos de tipo e de quantidade.

Ação Competitiva

É uma medida estratégica ou tática que a empresa toma para criar ou defender suas vantagens competitivas ou melhorar sua posição no mercado.

Resposta Competitiva

É uma medida estratégica ou tática que a empresa toma para reagir ao impacto de uma medida competitiva.

Ação ou Resposta Estratégica

É uma ação baseada no mercado que envolve um comprometimento significativo dos recursos organizacionais e é difícil de implementar e reverter.

Ação ou Resposta Tática

É uma ação baseada no mercado para ajustar uma estratégia. Ela envolve menos recursos e é relativamente fácil de implementar e reverter.

First Mover

É uma empresa que realiza uma ação competitiva inicial para criar ou defender suas vantagens competitivas.

Second Mover

É uma empresa que reage à ação do first mover, podendo ter vantagens de custos e diferenciação.

Late Mover

É uma empresa que reage à ação competitiva em um período de tempo significativamente depois da ação do first mover e da resposta do second mover.

Mercados de Ciclo Lento

São aqueles nos quais as vantagens competitivas de uma empresa estão protegidas contra imitação geralmente por longos períodos, e nos quais a imitação é custosa.

Mercados de Ciclo Rápido

São mercados nos quais as vantagens competitivas não estão protegidas contra imitações, que ocorrem rapidamente e talvez a um preço relativamente baixo.

Mercados de Ciclo Padrão

São mercados nos quais as vantagens competitivas de uma empresa estão moderadamente protegidas contra a imitação e nos quais a imitação é relativamente onerosa.

2. Explique os componentes da análise...

O ambiente geral é composto por dimensões na sociedade que influenciam a indústria e as empresas que a compõem.

O ambiente da indústria é um conjunto de fatores que influencia diretamente uma empresa e suas medidas e reações competitivas: a ameaça de novos entrantes, o poder dos fornecedores, a ameaça de produtos substitutos e a intensa rivalidade.

Componentes da Análise de Ambiente Externo

Escaneamento

Identifica os primeiros sinais de mudanças e tendências ambientais.

Monitoramento

Detecta o significado por meio da observação constante das mudanças e tendências ambientais.

Previsão

Faz projeções de resultados antecipados com base nas mudanças e tendências monitoradas.

Avaliação

Determina o momento e a importância das mudanças e tendências ambientais para as estratégias das empresas e sua administração.

Segmento Demográfico

Preocupa-se com o tamanho, estrutura etária, distribuição geográfica, mistura étnica e distribuição de renda de uma população. A população mundial está envelhecendo rapidamente.

Ambiente Econômico

Refere-se à natureza e ao rumo da economia na qual a empresa compete ou pode competir.

Segmento Político-Jurídico

É a área na qual as organizações e os grupos influentes competem por atenção, recursos e voz na elaboração de leis que regulamentam a interação entre países. A OMC é uma organização que estipula normas para o comércio mundial.

Segmento Sociocultural

Preocupa-se com as atitudes e os valores culturais que são a base de uma sociedade e geralmente direcionam conduções e mudanças geográficas, econômicas, político-judiciais e tecnológicas.

Segmento Tecnológico

Inclui as instituições e atividades envolvidas na criação de novos conhecimentos e na transformação desse conhecimento em novos produtos, processos e materiais.

Segmento Global

Inclui novos mercados relevantes, os mercados existentes que estão se transformando, eventos políticos internacionais importantes e as características culturais e institucionais essenciais dos mercados globais.

Grupo Estratégico

É um conjunto de empresas que enfatiza dimensões estratégicas semelhantes.

Inteligência Competitiva

É o conjunto de dados e informações que a empresa coleta para entender e prever melhor os objetivos, estratégias, premissas e capacitações dos concorrentes.

Complementadores

São a rede de empresas que vende bens ou serviços complementares ou que são compatíveis com o produto ou serviço principal da empresa.

Componentes da Análise Interna

Compreende o diagnóstico da situação da organização no que diz respeito aos seus recursos, suas capacitações e competências essenciais para obter sucesso no negócio em que se propõe atuar.

A análise interna de uma empresa deve ser feita por pessoas com mentalidade globalizada, ou seja, com a capacidade de estudar um ambiente interno de maneira que não dependa das premissas de um único país, cultura ou contexto. Pessoas que avaliem o portfólio de recursos da empresa e os agrupamentos de recursos e capacitações heterogêneos criados pelos gerentes. Os recursos são a fonte de capacitações, algumas das quais levam à criação das competências essenciais de uma empresa ou suas vantagens competitivas.

Tipos de Recursos

Os recursos são os insumos para o processo de produção, a fonte das capacidades de uma empresa, divididos em:

• Recursos Tangíveis
• Recursos Intangíveis

Capacitações e Competências Essenciais

As capacitações são os recursos que foram deliberadamente integrados para executar uma determinada tarefa ou conjunto de tarefas. As competências essenciais são capacitações que servem como fonte de vantagem competitiva para uma empresa sobre seus rivais.

Análise da Cadeia de Valor

Permite que a empresa entenda as partes de suas operações que criam valor e as que não. A cadeia de valor é um modelo que as empresas utilizam para entender sua posição de custo e identificar os vários meios que poderiam ser utilizados para facilitar a implementação de uma estratégia no nível de negócios escolhido.