Fundamentos de Gerenciamento e o Ciclo PDCA

Fundamentos Essenciais de Gerenciamento

O que é um Sistema de Gerenciamento?

É abrangente, do diretor ao porteiro, envolvendo todos os setores na busca de atender todos os seus 5 consumidores, quanto às suas necessidades perante a empresa:

• Cliente
• Acionista
• Funcionário
• Sociedade
• Parceiros/Fornecedores

O que significa Gerenciar?

Significa girar o Ciclo PDCA, ou seja, cumprir suas 4 fases.

Qual o significado de Objetivo e Meta?

1. Objetivo: É a direção a seguir e é fixado de forma aberta.
2. Meta: É a definição clara do que se deseja atingir, sendo fixada em números e datas previstas para cumprimento.

O que é Método?

É o caminho fixado para se atingir as metas. O método é a causa e a meta/objetivo é o efeito que se quer atingir.

O Ciclo PDCA em Detalhes

O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é dividido nas seguintes fases:

• P (Planejamento): Dividido em objetivo, meta e método.
• D (Desenvolvimento/Execução): Dividido em treinamento e execução.
• C (Checagem): Verificação dos resultados.
• A (Ação Corretiva): Padronização ou correção de desvios.

Liderança e Gestão

O que significa Liderança?

Envolver as pessoas da equipe em direção às metas, pois sem meta não existe liderança.

O que é Gerenciamento da Rotina?

É girar o PDCA da rotina, do dia a dia, pelos funcionários. O gerenciamento da rotina é delegado aos funcionários.

O que é Gerenciamento das Melhorias?

É o gerenciamento realizado pelas gerências e diretoria. É girar o PDCA a partir de objetivos que tornem a empresa mais competitiva, com acompanhamento do mercado, concorrência e novas técnicas, visando custos menores, mais receita e participação de mercado. Este gerenciamento é voltado para gerar mudanças significativas na empresa, isto é, grandes melhorias.

Qual o significado de Autonomia e Responsabilidade?

1. Autonomia: É a condição de liberdade para utilização dos fatores de produção, ou seja, dos itens causadores da meta (material, método, máquina, mão de obra). É ter ascendência sobre os 4 M’s.
2. Responsabilidade: Significa responder por algo, que são as metas fixadas e negociadas para serem atingidas. O que caracteriza a responsabilidade são as metas.

Teorias X e Y no Contexto do PDCA

O que diferencia a Linha de Conduta baseada na Teoria “X” e na Teoria “Y” dentro do PDCA?

Teoria X (Linha X do PDCA)

O chefe não acredita no potencial da equipe, logo é centralizador, o "sabe tudo", não delega, cuida da rotina e é distante da equipe. O chefe atua na dianteira de sua equipe, esconde as pessoas que executam e possui uma enorme necessidade de aparecer.

Teoria Y (Linha Y do PDCA)

O chefe acredita no potencial da equipe, logo é participativo, delega a rotina, ouve os funcionários, comunica-se com a equipe e a informa do que for necessário para um bom andamento do trabalho. O chefe atua na retaguarda da equipe.