Fundamentos da Gestão Empresarial e Liderança

1) Processo de Gestão e Administração Empresarial

A gestão e administração empresarial é um processo onde os administradores criam um ambiente adequado na empresa, coordenam as ações dos indivíduos e os demais recursos da organização, e executam atividades para cumprir os objetivos de forma eficiente e eficaz.

• Eficácia: Atingir os objetivos propostos.
• Eficiência: Alcançar os objetivos utilizando os recursos de forma otimizada.

O elemento humano é fundamental neste processo.

As Quatro Funções do Processo Administrativo:

• Planejamento: Definir metas e atividades para alcançá-las.
• Organização: Estabelecer relações entre as partes de uma empresa e as pessoas.
• Direção: Exercer o papel de liderança com o pessoal, visando alcançar níveis de desempenho.
• Controle: Comparar os resultados obtidos com os padrões estabelecidos.

2) Tomada de Decisão no Negócio

A tomada de decisão no negócio é a escolha de uma estratégia ou método de ação entre várias alternativas disponíveis.

Processo Decisório:

O processo decisório visa um objetivo e envolve as seguintes etapas:

1. Reunir informações e preparar previsões.
2. Estabelecer alternativas.
3. Avaliar as alternativas.
4. Selecionar uma delas.
5. Executar a decisão.
6. Controlar o processo.

3) Planejamento e Controle

Se a função de planejamento não é clara sobre onde se quer chegar, é impossível avançar. Com planos de negócios bem definidos, tudo na empresa se torna mais organizado.

Tipos de Planos: Classificação por Horizonte

• Planos de Longo Prazo: Chamados estratégicos (3-5 anos).
• Planos de Curto Prazo: Geralmente anuais ou de menor duração.

Destes dois tipos, derivam-se o planejamento estratégico e o planejamento tático ou operacional.

Elementos dos Planos:

• Metas/Objetivos: Os resultados a serem alcançados.
• Políticas de Ação: Geralmente servem para orientar o desenvolvimento da empresa.
• Procedimentos: Sequência de passos para realizar uma determinada ação.
• Regras: Definem como as coisas devem ser feitas em momentos específicos.
• Orçamento: Expressão quantitativa de um plano.

Fases do Processo de Controle:

• Padrões: Parâmetros que indicam o resultado desejado.
• Medição e Comparação: Avaliação do desempenho em relação aos padrões.
• Correção: Quando o resultado está abaixo do padrão, tomar medidas corretivas.

Técnicas de Controle:

• Observação: Verificar pessoalmente o desenvolvimento do plano.
• Auditoria: Utilizada para contabilidade e planejamento financeiro.
• Controle Orçamentário: Acompanhamento das finanças.
• Técnicas de Análise e Gráficos: Como razões ou proporções.

4) O Papel da Direção: Níveis de Gestão

A função de direção e gestão diz respeito a gerir o pessoal da empresa para envolvê-los e fazê-los alcançar os objetivos de negócio. As pessoas que desenvolvem o papel de liderança são conhecidas como cargos de direção.

a) Alta Direção (Nível Estratégico)

Compreende o presidente, a gerência geral ou a administração da empresa. É responsável pelas decisões mais importantes e estratégicas.

b) Direção Intermediária (Nível Tático)

Possui uma função fundamental dentro da empresa, atuando como elo de ligação entre a alta direção e o nível operacional. Serve como transmissão de ordens e coordenação.

c) Nível de Comando (Nível Operacional)

É o nível de direção da operação final. Tem contato direto com a força de trabalho e muitas pessoas sob sua influência, devendo exercer autoridade e supervisão.

5) Liderança

5.1) Conceito de Liderança

Liderança é a capacidade, inata ou adquirida, de influenciar outras pessoas para guiar um grupo em direção ao alcance de seus objetivos.

Conclusões sobre Liderança:

• O conceito de líder não é exclusivo do ambiente empresarial.
• Pode ser formal (por cargo) ou informal (por influência pessoal).
• A liderança pode ser uma combinação de ambos os tipos.
• Líder é nato ou desenvolvido? É um tema de debate.
• A liderança visa o cumprimento dos objetivos da missão.
• Está relacionada a outros dois conceitos: autoridade e poder.

5.2) Estilos de Liderança

Existem três modelos principais de estilos de liderança: autocrática, democrática e laissez-faire.

a) Teoria X e Teoria Y (Douglas McGregor)

Teoria concebida por um americano, que descreve dois tipos de líderes com base em suas crenças sobre a motivação humana no trabalho:

• Teoria X: Gestores que acreditam que as pessoas trabalham por necessidade e tendem a fazer o mínimo possível. Corresponde a um tipo de liderança autocrática.
• Teoria Y: Ao contrário da Teoria X, gestores que acreditam que as pessoas são motivadas e buscam responsabilidades. Corresponde a um tipo de liderança democrática.

b) Grid Gerencial de Blake e Mouton

Este modelo analisa o comportamento do líder com base em duas dimensões: preocupação com as pessoas e preocupação com as tarefas. Destacam-se os seguintes estilos:

• Alto interesse em pessoas e baixo em tarefas: Liderança de Clube Social.
• Baixo interesse em pessoas e alto em tarefas: Liderança de Tarefas.
• Alto interesse em pessoas e alto em tarefas: Liderança de Equipe.
• Baixo interesse em pessoas e baixo em tarefas: Liderança Empobrecida.
• Médio interesse em pessoas e tarefas: Liderança de Ponto Médio.