Fundamentos da Gestão Empresarial: Teoria e Aplicação
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A Cadeia de Valor
A cadeia de valor é uma forma de análise de negócios que visa otimizar a competitividade da empresa, dividindo sua atividade global em diferentes partes. Há três elementos básicos:
- Atividades Primárias: São as que estão relacionadas com o desenvolvimento do bem ou serviço oferecido pela empresa.
- Atividades de Apoio: Suportam as atividades primárias, como a administração.
- Margem: É a diferença entre o valor total e o custo total que a empresa teve para criar esse valor.
Organização do Trabalho: Teorias Clássicas
Quando falamos sobre a organização do trabalho, referimo-nos a um conjunto de regras que se destinam a coordenar todos os recursos da empresa para alcançar os objetivos definidos. Os precursores das primeiras teorias da organização do trabalho foram Taylor e Fayol. A partir de suas teorias, criaram-se escolas que estudaram a organização do fator humano na empresa:
Escola de Administração Científica (Taylorismo)
Dirigida por Taylor, baseia-se nas seguintes ideias:
- Análise de encargos e design de tarefas.
- Especialização de funções.
- Descentralização da responsabilidade.
- Racionalização dos incentivos ao trabalho e salário.
Escola Clássica da Administração (Fayolismo)
Fayol enfatiza a necessidade de elaborar uma estrutura hierárquica e princípios que são:
- Divisão do trabalho.
- Hierarquia definida.
- Unidade de comando e direção.
- Remuneração justa.
- Equilíbrio entre autoridade e responsabilidade.
Escola de Relações Humanas
Surgiu da crítica ao taylorismo. Elton Mayo foi um dos primeiros a demonstrar a importância das relações humanas dentro da empresa, chegando às seguintes conclusões:
- Existem incentivos diferentes dos materiais e sociais.
- É essencial a atenção da empresa ao trabalhador.
- O ser humano não pode ser programado como uma máquina.
Funções da Gestão
Planejamento
Envolve a definição de objetivos, estratégias para conseguir definir as políticas da empresa e estabelecer critérios para a tomada de decisão.
Organização
Visa criar uma estrutura na qual todas as tarefas a serem executadas por cada pessoa que faz parte da empresa são definidas, bem como sua responsabilidade e autoridade.
Organização do Trabalho: Escolas e Princípios
Quando falamos sobre a organização do trabalho, referimo-nos a um conjunto de regras que se destinam a coordenar todos os recursos da empresa para alcançar os benefícios almejados. Os precursores das primeiras teorias da organização do trabalho foram Taylor e Fayol. A partir de suas teorias, criaram-se escolas que estudaram a organização do fator humano na empresa:
Escola Científica da Organização do Trabalho
Baseada nas ideias do taylorismo, dirigida por Taylor. Estes princípios são:
- Análise de encargos e design de tarefas.
- Especialização de funções.
- Descentralização da responsabilidade.
- Racionalização dos incentivos ao trabalho e salário.
Por outro lado, Fayol enfatiza a necessidade de elaborar uma estrutura hierárquica e princípios que são: divisão do trabalho, hierarquia definida, unidade de comando e direção, remuneração equitativa e um equilíbrio entre autoridade e responsabilidade.
Escola de Relações Humanas
Emergiu das críticas ao taylorismo. Elton Mayo foi um dos primeiros a demonstrar a importância das relações humanas dentro da empresa, que chegou a estas conclusões:
- Existem incentivos diferentes dos materiais e sociais.
- É essencial o cuidado da empresa para com o trabalhador.
- O homem não pode ser programado como uma máquina.
Motivação no Trabalho
As pessoas têm necessidades que causam insatisfação se não forem alcançadas. Assim, cada empresa deve aplicar políticas de gestão de incentivos para motivar, como:
- Dinheiro: Serve basicamente para atender às necessidades de consumo futuro.
- Expectativas de Carreira: Quando o trabalhador tem potencial para melhorar e avançar.
- Reconhecimento do Trabalho: Deve-se levar em conta o trabalho de cada pessoa.
- Colaboração no Trabalho: Fazer os subordinados sentirem-se úteis e valorizados.
Hierarquia de Necessidades de Maslow
Maslow classificou as necessidades em cinco níveis, apresentados como uma pirâmide:
- Necessidades Fisiológicas: (comer, beber, etc.).
- Necessidades de Segurança: (um contrato por tempo indeterminado, seguro, etc.).
- Necessidades Sociais: Reúnem as necessidades de amor e carinho.
- Necessidades de Autoestima: (autoconfiança, fama, etc.).
- Necessidades de Autorrealização: O desejo de ser mais e alcançar o seu potencial máximo.
Estruturas Organizacionais e Funções de Controle
Organização Formal
É a estrutura intencional, definida e identificada na empresa, que localiza cada um dos seus elementos da forma mais conveniente.
- Organograma: Representação gráfica da estrutura da organização empresarial de forma sintética e simplificada.
Organização Informal
Um conjunto de relações pessoais e sociais que não são predeterminadas pela direção da empresa.
Função de Gestão
Assegurar que as pessoas que formam a empresa executem as tarefas necessárias para atingir os objetivos.
Função de Controle
Assegurar que tudo saia como planejado.