Fundamentos da Gestão: Maslow, Organização e McGregor

Teoria de Maslow: A Hierarquia das Necessidades

Maslow classificou as necessidades humanas em cinco níveis, representados na pirâmide, e que devem ser atendidas de forma progressiva. Os requisitos são uma fonte de motivação, que desaparece quando são satisfeitas.

• Necessidades Fisiológicas: Necessidades básicas para a sobrevivência.
• Necessidades de Segurança: Devem surgir quando as necessidades fisiológicas estão bem satisfeitas.
• Necessidades Sociais e de Status: A necessidade de amor, afeto e de se sentir aceito pela comunidade.
• Necessidades de Autoestima: Ter confiança em si mesmo, buscar fama e prestígio.
• Necessidades de Autorrealização: O desejo de alcançar o máximo potencial.

A Organização Informal: Dinâmicas e Características

A organização informal é um conjunto de relações sociais e pessoais que não são predeterminadas pela direção da empresa ou da organização, mas surgem espontaneamente quando as pessoas se associam umas com as outras. Ela não é predeterminada, mas surge de circunstâncias naturais:

• As relações pessoais entre os membros.
• O surgimento espontâneo de líderes em questões que não estão diretamente ligadas à empresa.
• A existência de problemas e a necessidade de afirmação.

Ela nasce quando os trabalhadores se relacionam com pessoas fora de seu departamento e formam grupos de trabalho não predeterminados. Seu objetivo é preencher lacunas criadas quando a organização formal não está bem definida, visando otimizar o trabalho.

Funções de Gestão: Definições e Níveis

Gestão: Refere-se às pessoas que buscam realizar as tarefas da empresa para atingir os objetivos.

Para gerir a empresa, existem vários níveis de gestão, responsáveis por tarefas distintas e representados como uma pirâmide: no topo está a gestão de topo, envolvida na realização de planos de longo prazo e responsável por cumprir os objectivos; no nível intermediário estão os responsáveis pela execução e acompanhamento do planeamento global; e no nível operacional, a gestão atribui diretamente as tarefas aos empregados.

Funções de Gestão e a Teoria de Douglas McGregor

No nível de gestão, o gestor possui funções que podem ser diferenciadas da seguinte forma:

• Escolher as tarefas a serem executadas e classificar as etapas para atingir os objetivos propostos.
• Transmitir as tarefas definidas às pessoas sob sua responsabilidade.
• Dar instruções que permitam a execução das tarefas.
• Criar um ambiente de trabalho favorável.

Existem vários estilos de gestão e geralmente se situam em extremos: o estilo puramente autoritário, com ordens diretas e obrigatórias, ou um estilo mais democrático, onde as decisões são tomadas de forma participativa.

Douglas McGregor estudou o comportamento de gerentes e funcionários, observando que este dependia da visão que o gerente tinha dos trabalhadores. A partir deste estudo, ele identificou:

• Segundo a Teoria X: Há pessoas avessas ao trabalho, com falta de ambição, que preferem ser mandadas e não querem mudanças. Essas pessoas requerem uma gestão autoritária.
• Segundo a Teoria Y: Há pessoas que querem trabalhar, têm ambição, acreditam que o esforço no trabalho é tão natural quanto no esporte e desejam responsabilidades. Elas precisam de uma gestão mais flexível e democrática.

Há também pessoas com comportamento intermediário. Nesses casos, o gerente deve motivar a equipe, delegar responsabilidades, garantir que as pessoas saibam o que é esperado de seu trabalho, oferecer oportunidades de formação e um salário compatível com o trabalho e o esforço.