Fundamentos de Gestão: Tempo, Qualidade e Sistemas de Informação

Gestão do Tempo e Produtividade

1. O que é Gestão do Tempo?

A gestão do tempo refere-se a examinar o uso deste recurso regularmente para entender a melhor forma de utilizá-lo efetivamente.

2. O que é Planejamento do Tempo?

É o processo de rever e analisar nossos conceitos sobre a aplicação correta do tempo.

3. Três Mecanismos para a Eficiência do Tempo

• Reduzir o período de cada uma das operações e processos em toda a empresa.
• Determinar as características de "tempo morto" em cada uma das áreas de negócio e torná-las produtivas. Deve ser um desafio constante.
• Aplicar o conceito de formação contínua para aumentar as competências e habilidades técnicas dos trabalhadores.

4. Características de um Bom Gestor de Tempo

• Delegar com clareza e precisão, garantindo que as tarefas atribuídas sejam compreendidas.
• Estabelecer os objetivos das decisões tomadas.
• Analisar e escolher a melhor opção para cada caso.
• Dar acompanhamento diário à lista de pendências importantes.

5. O que é o Gráfico de Gantt?

É uma maneira fácil de agendar tarefas. É um gráfico onde as barras representam cada tarefa ou atividade. O comprimento de cada barra representa a duração necessária para realizar o trabalho.

6. Princípios Fundamentais da Delegação

• Integração de Pessoas: Atribuir papéis adequados aos indivíduos.
• Interpretação dos Elementos: Coordenar elementos técnicos entre si e com as pessoas.
• Instalação e Manutenção: Planejar a substituição de custos e gerenciar momentos de inatividade e manutenção.

7. Elementos Básicos para o Controle do Tempo

• Saber como usar seu tempo.
• Definir suas metas.
• Organizar seu tempo.
• Identificar e eliminar os inimigos do seu tempo.

8. O que é a Matriz de Gestão do Tempo?

É uma ferramenta de classificação (matriz de entrada dupla) utilizada para descrever as relações entre as atividades, categorizando-as como importantes e urgentes (Matriz de Eisenhower).

9. Definição de Delegação

É o ato de atribuir autoridade a uma pessoa para realizar atividades específicas.

10. O que é a Avaliação do Tempo?

É uma técnica sofisticada que requer conhecimento e experiência para ser avaliada adequadamente em todas as suas dimensões.

Gestão Empresarial e Qualidade Total

11. Por que a Gestão é Importante para um Negócio?

A gestão ajuda no planejamento, organização, direção e controle dos recursos organizacionais, a fim de obter o máximo benefício, dependendo da finalidade da organização.

12. O que é Gestão da Qualidade?

A Gestão da Qualidade é a função organizacional cujo objetivo principal é a prevenção de defeitos.

13. Princípios Fundamentais da Qualidade

• Fortalecer os sistemas e processos.
• Incentivar a participação pessoal e o trabalho em equipe.
• Basear as decisões em informações confiáveis.
• Melhorar a coordenação e a comunicação.
• Demonstrar o compromisso da liderança.

14. O Interesse do Consumidor em Estratégias de Mudança e Competitividade

Os clientes exigem ser ouvidos. Se considerarem que a qualidade ou a segurança do produto não são satisfatórias, é necessário descobrir quais são os dados de falha do produto.

15. Habilidades Essenciais para a Gestão da Qualidade

• Abordagem Estratégica.
• Comunicações Interpessoais.
• Gestão de Conflitos.
• Trabalho em Equipe.
• Liderança e Motivação.
• Reuniões Produtivas.

16. Objetivo da Qualidade Total (TQM)

A Qualidade Total (TQM) é uma estratégia de longo prazo para garantir a sobrevivência, o crescimento e a lucratividade de uma organização, otimizando sua competitividade. Isso é alcançado através da garantia da satisfação contínua do cliente e da eliminação de todos os tipos de desperdícios.

Sistemas de Informação Administrativa (SIA)

17. Como o Sistema de Informação Apoia a Administração?

Fornece informações vitais ao gerente para o planejamento estratégico, tático e operacional, em um formato adequado para facilitar o processo diário de tomada de decisão.

18. Vantagens de um Sistema de Informação Administrativa (SIA)

• Disponibilidade de informação para apoiar os esforços na tomada de decisões.
• Fornecimento de informações de mercado sobre a satisfação do cliente após o serviço de venda.

19. Importância do Plano de Formação de Qualidade

• Desenvolver habilidades de liderança.
• Promover habilidades de garantia e melhoria contínua da qualidade.
• Explicar o que é e qual é o processo de Qualidade Total.

20. Elementos Essenciais de um Sistema de Informação

• Critérios para a execução global das ações da empresa.
• Tecnologias integradas (o gerente como elemento indivisível).
• Princípios consistentes de um Sistema de Informação de Gestão (SIG) e Tecnologia da Informação (TI).
• Interface gráfica simples.
• Informação integrada.
• Interfaces que permitem o acesso ininterrupto a informações externas.