Fundamentos do Marketing: 4 Ps e Tipos Essenciais

O Que É Marketing?

É o processo que engloba todas as atividades para a descoberta das necessidades, desejos e expectativas do consumidor.

Necessidades do Consumidor

• Necessidades humanas: É um estado de carência percebida.

Fome, frio, sede

• Necessidades físicas: alimentação, vestuário, segurança.
• Necessidades sociais: de fazer parte de um grupo, de ser querido.
• Necessidades individuais: de autorrealização.

Novo Marketing vs Velho Marketing

Novo marketing: estratégia em fazer com que as pessoas se interessem pelos produtos ou serviços.

Velho marketing: empurrar produtos ou serviços para os clientes.

Branding

Marca na mente dos consumidores. Clientes absorvem a imagem da marca, mostrar seus valores e propósitos (Ex: iPhone).

Os 4 Ps do Marketing

P1 Produto

• É o objeto principal das relações de troca.
• Produtos ou serviços.
• São oferecidos a um mercado visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome (percepção de valor, marca, design, embalagem e rótulo).

P2 Preço

Qual o preço ideal para o produto que sua empresa oferece ao mercado?

• Características do produto (qualidade).
• Demanda de mercado (necessidade, perfil de consumo).
• Presença de produtos concorrentes.
• O preço praticado pela concorrência.

P3 Praça

• Locais onde os produtos serão disponibilizados.
• Lojas físicas e online.
• Locais onde as empresas escoam sua produção.
• Produtos e serviços chegam até o consumidor final.
• Logística de distribuição (estoques e transporte).
• Empresas para entregar os produtos.
• Gerenciar todo o processo de distribuição (logística).
• Utilizam Canais de Distribuição:

Organizações envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo.

P4 Promoção

• Estratégias de divulgação do produto ou serviço.
• Comunicação que visa promover produtos.
• Enfatizar seus benefícios e valores.
• Forma de fortalecer os produtos e as marcas.
• Relação com o cliente.
• De falar com ele.

Os consumidores compram produtos por três razões básicas:

• Funcionais
• Emocionais
• Sociais

A Promoção divulga, enfatiza, ressalta, estes benefícios.

Tipos de Marketing

Marketing de Produtos

Conectar produtos a consumidores.

• Encontrar os consumidores certos para determinado produto.
• Identificação do público-alvo.
• Fazer seu correto posicionamento no mercado.
• Desenvolver a mensagem da empresa para este consumidor ideal.
• Informar o diferencial, os benefícios do produto frente aos concorrentes.

Essencial:

• Para lançar um produto novo no mercado.
• Quando um produto que já existe vai ser introduzido em um mercado diferente.

Sucesso:

É preciso utilizar as informações obtidas do composto de marketing (4 Ps).

• Produto, preço, praça e promoção.
• Correto posicionamento no mercado.

Destinado a criar intercâmbio entre produto e consumidor.

Considerar:

• Faixa etária
• Questão cultural
• Poder aquisitivo

Para qual público:

• Infantil
• Atletas
• Idosos
• Gestantes
• Patologias

Marketing de Serviços

Conectar empresas que prestam serviços a consumidores.

• Convencer o cliente a escolher aquela empresa específica.
• Recontratados o tempo todo.
• Novo poder de escolha.
• Mudança de empresas.
• Necessidade de percepção de valor.

Marketing de Lugares

Destinado a atrair pessoas para lugares.

O Lugar Como Produto

Criar, manter ou mudar opiniões e atitudes de pessoas em relação a determinado lugar.

Pessoas fiquem interessadas em visitar o local.

Cidade, praça, um bairro, país etc.

Ex: Rio de Janeiro

Devem ser feitos investimentos para melhorar as condições de vida do lugar, a infraestrutura do local, a segurança para a atração de visitantes.

• Provedor de serviços
• Entretenimento
• Recreação

Marketing Pessoal

Promoção pessoal.

Criar comportamentos e opiniões favoráveis em relação a pessoas e profissionais.

Características do Marketing Pessoal

• Atribuir mais valor à imagem do profissional.
• Aumentar sua visibilidade no mercado de trabalho.
• Destacar o profissional dentre os concorrentes.

• Divulgar as competências, habilidades e diferenciais.
• Tornem conhecidas pelos possíveis clientes.

• Desafios do marketing aplicado aos profissionais da Nutrição.

• Maior captação de pacientes.

Marketing Pessoal e Serviços

• Conectar prestadores de serviços a consumidores.
• Convencer o cliente a escolher aquele profissional específico.

Marketing Nutricional

• Feito por nutricionistas.
• Capacitados.
• Bem informados.
• Auxiliar a escolha dos pacientes.

Escolhas mais saudáveis e adequadas.

• Promoção de bons hábitos nutricionais.
• Mostrar os aspectos nutricionais da ciência da nutrição.

Marketing de Alimentos

• Estratégias voltadas para promover os alimentos.
• Nem sempre são nutricionalmente adequados.

Marketing de Organizações

Atrair doadores, membros, sócios, investidores, participantes e voluntários para organizações.

Marketing Social ou de Causas

Destinado a criar apoio para causas sociais ou comportamentos socialmente desejáveis. Empresas deixando uma marca positiva (Ex: Criança Esperança).

Marketing Societal

Empresas atendem às necessidades, os desejos e os interesses de seus consumidores.

Mas também adaptam-se a práticas que preservem o bem-estar e os interesses dos consumidores e da sociedade.

Equilíbrio.

Serviços Ligados ao Marketing em Geral

• SAC: Serviço de Atendimento ao Consumidor.
• SIC: Serviço de Informação ao Consumidor.
• SOC: Serviço de Orientação ao Consumidor.

Relacionamento e Fidelização

A fidelização ocorre à medida que insatisfações são sanadas e problemas resolvidos.