Fundamentos do Marketing: Conceitos, 4 Ps e Segmentação

O Que É Marketing? Definição e Origem

É a palavra em inglês derivada de Market, que significa mercado.

O Marketing é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito de troca.

Condições para a Troca

Para que haja troca, é necessário que cinco condições sejam satisfeitas:

• Há pelo menos duas partes envolvidas.
• Cada parte tem algo que pode ser de valor para a outra.
• Cada parte tem capacidade de comunicação e de entrega.
• Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta.
• Cada parte acredita estar em condições de lidar com a outra.

Conceito de Marketing

É a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de Marketing: Produto, Preço, Ponto de Venda e Propaganda.

O Que É Mercado?

É o conjunto de pessoas e/ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou serviços e que dispõem de renda para adquiri-los.

O Que É Mercado-Alvo?

O Mercado-Alvo é aquele para o qual a empresa irá direcionar seus investimentos e focar sua estratégia de Marketing. Ele é selecionado com base na análise de atratividade e competitividade realizada pelo gerente de Marketing.

O Que É Segmentação de Mercado?

A Segmentação de Mercado é uma estratégia de Marketing que identifica grupos de clientes potenciais de acordo com uma ou mais características (geográficas, psicográficas, demográficas, comportamentais), tendo como objetivo elaborar programas de Marketing mais eficientes e orientados para um ou mais segmentos selecionados.

Orientação para o Cliente

Empresas orientadas para a satisfação dos desejos e das necessidades dos consumidores utilizam o Composto de Marketing (4 Ps) como base:

• Empresa: Produto - Preço - Ponto de Venda - Promoção.
• Consumidores: Produto - Preço - Ponto de Venda - Promoção.

Composto de Marketing (Marketing Mix ou 4 Ps)

O Composto de Marketing (também conhecido como Marketing Mix, 4 P's e Variáveis Controláveis) é o conjunto de quatro ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente: Produto, Preço, Promoção e Ponto de Distribuição (Praça).

Detalhes dos 4 Ps

• Produto: Teste e desenvolvimento, qualidade, diferenciação, embalagem, marca nominal, marca registrada, serviços, assistência técnica e garantia.
• Preço: Política de preços, métodos para determinação, descontos por quantidade, condições especiais, crédito, prazo.
• Ponto de Venda (Praça): Canais de distribuição, distribuição física, transportes, armazenagem, centro de distribuição, logística.
• Promoção: Propaganda, publicidade, promoção de vendas, venda pessoal, relações públicas, merchandising.

Administração de Marketing

É o conceito que resume a função do Marketing e é entendida como o processo de planejamento, execução e controle das estratégias e táticas de Marketing, visando otimizar os resultados para os clientes e os stakeholders da empresa.

Marketing como Ação no Mercado

O termo Marketing significa Ação no Mercado.

O Marketing é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito de troca. No momento em que os indivíduos e organizações de uma sociedade começaram a desenvolver-se e a necessitar de produtos e serviços, criaram-se especulações.

As 5 Condições para a Troca (Revisão)

1. Há pelo menos duas partes envolvidas.
2. Cada parte tem algo que pode ser de valor para a outra.
3. Cada parte tem capacidade de comunicação e de entrega.
4. Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta.
5. Cada parte acredita estar em condições de lidar com a outra.

O Novo Mercado

Um novo mercado está surgindo em muitas economias ocidentais. Ele é caracterizado por clientes e consumidores sofisticados e exigentes, e seu ambiente competitivo é mais volátil e menos previsível.

A Situação Atual do Marketing

A empresa deve determinar não apenas quais necessidades servir, mas também as necessidades de quem servir. A maior parte dos mercados é grande demais para que uma empresa possa fornecer todos os produtos e serviços necessários a todos os compradores naquele mercado.

Análise das Oportunidades de Marketing

A oportunidade de Marketing da empresa é uma área de importante ação mercadológica em que a mesma desfruta de uma vantagem diferencial. A chave da oportunidade para a empresa repousa sobre a questão de se ela pode fazer mais por essa oportunidade ambiental do que os seus concorrentes.

Análise SWOT (Exemplos)

• Oportunidades: O mercado mostra interesse em um determinado tipo de produto que a empresa ainda não produz, mas tem capacidade para desenvolvimento com qualidade e preço.
• Ameaças: A concorrência está lançando um produto similar com a mesma qualidade e preço mais baixo.
• Forças: A empresa possui uma marca forte e imagem de qualidade, e vendedores bem preparados e treinados para vendas, e excelente rede de assistência técnica.
• Fraquezas: O produto da concorrência tem qualidade ligeiramente superior ao da empresa. A concorrência está investindo o dobro em promoções.

Objetivos e Metas

Os objetivos, como planos permanentes, significam a razão de ser da empresa e para onde devem convergir todos os esforços. As metas, dentro dos objetivos, são os alvos específicos a serem alcançados. Todos os demais planos têm como premissa fundamental o objetivo.

Segmentação de Mercado: Estratégia para o Sucesso

A segmentação tem sido definida como uma estratégia de Marketing de fundamental importância para o sucesso de uma empresa.

O fundamento da Segmentação de Mercado é relativamente simples: baseia-se na ideia de que um produto comum não pode satisfazer as necessidades e desejos de todos os consumidores.