Fundamentos do Marketing: Conceitos e Estratégias

Troca: O Conceito Central do Marketing

O marketing é um processo social através do qual indivíduos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros.

O objetivo do marketing é tornar a venda de algum produto ou serviço automática. É conhecer tão bem o cliente a ponto de que o produto a ser trabalhado sirva e venda por si próprio.

Pirâmide de Abraham Maslow

• Autorrealização: desenvolvimento pessoal, conquistas de objetivos, trabalho.
• Autoestima: status, respeito, reconhecimento.
• Sociais: relacionamento, amigos, família, comunidade.
• Segurança: defesa, proteção, estabilidade física e financeira.
• Fisiológica: comida, água, abrigo, locomoção.

Valor: Percepção dos diferentes públicos sobre o custo-benefício que a empresa entrega.

Tipos de Concorrência

• De marca: Produtos e serviços semelhantes com preços similares. Ex: Coca-Cola e Pepsi, Omo e Ariel.
• Setorial: Mesmo tipo ou classe de produto. Ex: Carros convencionais vs. de luxo, TVs LED vs. LCD.
• De forma: Produtos diferentes que atendem às mesmas necessidades. Ex: Carros e motocicletas, cinema e TV a cabo.
• Genérica: Empresas competem pelo dinheiro dos mesmos consumidores. Ex: Viagem ou carros.

Os 4 Ps do Marketing

Produto, Preço, Praça e Promoção.

Características dos Serviços

• Intangibilidade: Não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes da compra.
• Variabilidade: A qualidade depende de quem presta, quando, onde e como.
• Inseparabilidade: Não podem ser separados dos prestadores.
• Perecibilidade: Não podem ser armazenados para uso ou venda posterior.

Estratégias de Marketing

• Marketing Pessoal: Promoção pessoal para criar comportamentos e opiniões favoráveis em relação a profissionais.
• Marketing de Lugares: Destinado a atrair pessoas para locais, mantendo ou mudando atitudes sobre eles.
• Marketing de Serviços: Informar o valor, benefícios e diferenciais para gerar credibilidade.
• Marketing Nutricional: Focado em promover hábitos saudáveis e ciência da nutrição por profissionais capacitados.
• Marketing de Alimentos: Estratégias da indústria alimentícia, restaurantes e fast-foods para promover produtos.
• Marketing de Organizações: Atrair doadores, membros, sócios e voluntários, inclusive para ONGs e instituições públicas.
• Marketing Social (ou de causas): Apoio a causas sociais e comportamentos desejáveis para atenuar problemas de saúde, educação e moradia.
• Marketing Societal: Prática de incorporar a preocupação com o bem-estar do consumidor e da sociedade aos negócios correntes da empresa.

Nota: Marketing social foca em campanhas de causas, enquanto o marketing societal integra a responsabilidade social ao modelo de negócio.