Fundamentos de Marketing: Perguntas e Respostas Essenciais

1. O que você entende por economia globalizada?

A economia globalizada é um processo econômico e social que estabelece uma integração entre os países e as pessoas.

2. Explique em que consiste o mercado?

O mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específico e estão dispostos a fazer a troca que os satisfaça.

3. Conceitue Marketing.

O Marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função separada da empresa; ele é o negócio total visto do ponto de vista do consumidor. O Marketing consiste em todas as atividades pelas quais uma empresa se adapta ao seu ambiente, criativa e reativamente. O Marketing é uma ação de mercado que visa atender os consumidores com bens, produtos e serviços.

4. Explique necessidades.

Necessidade é o estado de privação de uma satisfação básica, como: alimentos, roupas, abrigo, segurança, sentimento de posse e autoestima.

5. Conceitue desejos.

Desejos são carências por satisfações específicas que atendam a uma necessidade que não seja básica.

6. Por que é necessário estudar Marketing?

Porque é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o objetivo de vender seus produtos e serviços.

7. Como foi caracterizada a era do Marketing?

1. Era da Produção (até 1920): Prevalecia o produto, pois entendia-se que um bom produto seria o suficiente para a venda.
2. Era das Vendas (até 1950): A necessidade de vender os excedentes dos produtos fez surgir a Era das Vendas, onde a ordem era vender a qualquer custo.
3. Era do Marketing (a partir de 1950): Foi a partir das vendas que surgiu o Marketing. Essa era é caracterizada pela orientação do consumidor, ou seja, atender às suas necessidades e desejos.

8. Como Las Casas define Marketing?

Marketing é uma área do conhecimento que engloba todas as atividades orientadas para satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar os objetivos da empresa, dos consumidores e da sociedade em geral.

9. Em que consiste o processo de Administração de Marketing?

É o processo de planejamento, execução e controle dos preços, promoções e distribuição de ideias, bens e serviços para atender indivíduos e organizações.

10. Como posso definir o consumidor?

Pode-se definir o mercado-alvo, mas falhar em conhecer as necessidades dos consumidores.

11. O que é Marketing Integrado?

É quando todos os departamentos da empresa trabalham em conjunto para atender aos consumidores. Infelizmente, nem todos os funcionários estão comprometidos.

12. Conceitue rentabilidade.

O propósito final do conceito de marketing é a rentabilidade, ou seja, o lucro nas empresas privadas e o bem-estar das pessoas nas empresas públicas.

13. O que é valor para o consumidor?

É o conjunto de benefícios esperados por um determinado produto ou serviço.

14. O que é satisfação para o consumidor?

É o sentimento de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho em relação às expectativas do consumidor.

15. O que são stakeholders?

São todos os consumidores, funcionários, fornecedores e distribuidores que têm interesse e estão dispostos a compartilhá-lo.

16. O que é missão?

A missão de uma organização expressa o motivo pelo qual ela foi criada, a razão de sua existência e a definição do seu negócio.

17. Em que consiste a visão?

A visão é o que a empresa deseja alcançar no futuro.