Fundamentos de Organização e Processo Decisório

Delegação de Autoridade

Significa atribuir a outro, no todo ou em parte, a responsabilidade pelo planejamento, decisão ou execução de alguma coisa.

Centralização e Descentralização

Centralização

Reserva de autoridade em pontos centrais da organização. Centralização significa que a maioria das decisões relativas ao trabalho que está sendo executado não é tomada por aqueles que o executam, mas em um ponto mais alto da organização.

Descentralização

A maioria das decisões relativas ao trabalho que está sendo executado é tomada pelos que o executam, ou com sua participação.

Alcance do Controle (Span of Control)

Procura focar o número de subordinados que um administrador pode dirigir eficientemente.

• Autoridades Superiores: 4 subordinados (se delega a supervisão de outros).
• Autoridades Inferiores: 8 a 12 subordinados (se delega a autoridade para desempenho de tarefas específicas).

A Teoria de Graicunas

Identifica os três tipos de combinação entre superiores e subordinados:

1. Relações Simples Diretas: Ligação direta entre superior e subordinado.
2. Relações Cruzadas: Repassam informação para um superior para que ele repasse para outras pessoas.
3. Relações Grupais Diretas: Funcionários se comunicam entre seus grupos de trabalho e com o superior.

Tipos de Estrutura Organizacional

Estrutura Plana

Número reduzido de níveis dentro da organização. Resulta em menores deturpações do processo de comunicação, em virtude de serem mais numerosas as pessoas que se reportam diretamente à cúpula.

Estrutura Alta

Apresenta como seu principal problema o fato de o comprimento das linhas de comunicação se tornar excessivo, com o perigo de um elevado custo para a organização e, ao mesmo tempo, de deformação na transmissão de ordens e informações.

O Processo Decisório Tradicional

Dentro da filosofia tradicional, as decisões eram tomadas com o administrador recorrendo à sua experiência anterior ou à de sua empresa ou departamento, observando qual ação foi empreendida ao se tomar uma decisão em circunstância semelhante. Se o resultado foi positivo, adota-se a mesma linha de ação; caso contrário, procura-se estabelecer outro plano.

Tipos de Decisões

• Rotineiras: Algumas decisões são formuladas de maneira rotineira, baseadas em regulamentos vigentes ou precedentes.
• Inovadoras: As decisões inovadoras são as formuladas para resolver situações novas, criando, consequentemente, novos precedentes.
• Imediatas e Mediatas: Algumas decisões são formuladas pela direção em poucos dias ou horas, enquanto outras se arrastam sem solução, durante meses e até anos. O motivo pelo qual os administradores nem sempre decidem com rapidez é que, ao considerar a decisão, encontram, muitas vezes, fatores antagônicos.

Etapas do Processo Decisório

1. Diagnóstico ou Definição do Problema: Identificar com propriedade “qual é o problema”.
2. Planejamento de Alternativas: Definido o problema, o tomador de decisão deve planejar as possíveis soluções que ele comporta.
3. Avaliação das Consequências das Várias Alternativas: Após o diagnóstico de um problema e do planejamento de diversas boas soluções alternativas, o administrador deve avaliar antecipadamente as consequências que poderão advir da adoção de cada alternativa.

Modelo de Simon

O homem que toma decisões é o administrador, no momento da escolha, prestes a decidir entre um ou outro dos caminhos que partem da encruzilhada. Mas o importante não é se concentrar apenas no momento final, pois é preciso verificar a extensão integral, o complexo processo de reflexão, a investigação e a análise que precedem este ato final.