Fundamentos de Sistemas de Informação e Gestão

1- Todas as Organizações Têm Diferentes:

Estruturas/tipos de organização; metas; públicos; tarefas e ambientes envolventes.

Objetivos finais, natureza de liderança e tecnologias.

2- Infraestrutura de TI:

Programadores elaboram o software. Analistas de sistema traduzem os problemas da administração em soluções. Gerentes de SI. Diretor de informática. Usuários finais.

3- Teorias Econômicas:

A tecnologia da informação é um fator de produção, como o capital e o trabalho.

4- Teoria de Custo de Transação:

As empresas podem economizar tornando as transações da organização internas e utilizar parceiros externos para se tornarem maiores.

5- Teoria Comportamental:

A TI pode alterar a hierarquia da tomada de decisões. Têm custos mais baixos no que toca à aquisição da informação e amplia a distribuição da mesma.

6- Tomada de Decisões Estratégicas:

Determina, a longo prazo, os recursos e políticas. Controle da Gestão: Controla a eficácia e a eficiência com que se usam os recursos e o desempenho dos operacionais. Controle Operacional: Determina como realizar tarefas de acordo com os tomadores de decisão da gerência. Processo Decisório do Nível de Conhecimento: Avalia novas ideias para produtos, maneiras de comunicar e modos de distribuição.

7- Decisões Não Estruturadas:

Não são decisões realizadas segundo a rotina. É tomada através do bom senso, avaliação e perspicácia do decisor. Decisões Estruturadas: Repetitivas e tomadas segundo a rotina, envolvem um procedimento já definido.

8- Estágios de Tomada de Decisão:

Inteligência (identifica problemas e reúne informação) - Concepção (elabora possíveis soluções) - Seleção (escolhe uma das soluções) - Implementação (executa a decisão e elabora um relatório).

9- Modelo de Tomada de Decisão:

Racional - Organizações ou pessoas empenham-se em cálculos consistentes e maximizadores, podendo haver mudanças de acordo com certas restrições. Estilo Cognitivo. Tomadores de Decisão Sistemáticos - Descreve pessoas que abordam um problema e estruturam-no num método mais formal. Intuitivo - Tomada de decisão de maneira não estruturada. Modelos Organizacionais - É tomada de acordo com as características estruturais e políticas da organização.

10- Fatores a Considerar num Novo SI:

Ambiente organizacional, estrutura organizacional, hierarquia, especialização e procedimentos padrão da organização, cultura e política de organização, tipo de organização e estilos de liderança.

11- Diferenciação do Produto:

Estratégia competitiva. Cria fidelidade de marca pelo seu desenvolvimento de produtos e/ou serviços novos. Produtos e serviços não conseguem ser facilmente duplicados pelos concorrentes. Diferenciação Focada: Estratégia competitiva, e ajuda as empresas a competir melhor do que os concorrentes nas áreas importantes.

12- Desafios da Administração:

Entender os riscos morais da nova tecnologia e estabelecer políticas éticas corporativas que incluam as questões dos sistemas de informação. Ética = Princípios quanto ao certo e o errado, e pode ser usada por indivíduos que, como agentes livres, fazem escolhas que orientam o comportamento.

13- Em Ética, as Dimensões Morais da Informação:

Deve ter direitos e deveres sobre a informação, bem como direitos sobre propriedade, prestação de contas (responsabilidade e aceitação de custos, deveres e obrigações devido às decisões) e controle, qualidade do sistema e qualidade de vida, obrigação de indemnizar e ao cuidado de se corresponder ao devido processo. "Faça aos outros o que gostaria que fizessem a você" ou "Se uma ação não é correta para todos, não é correta para ninguém", ou Regra da Mudança de Descartes: Se uma ação não pode ser realizada repetidamente, então não deve ser realizada nunca. Princípio Utilitário. Princípio de Aversão ao Risco. Regra Ética do "Nada é de Graça".

14- Questões Éticas:

Produção de propriedade intelectual. (Quem é responsável pelas consequências do uso?) Questões Sociais: Divisões de leis de propriedade intelectual atuais. O que a sociedade deve esperar e permitir? Questões Políticas: Criação de novas medidas de proteção de propriedade. (Em que medida o governo deve intervir/proteger?)

15- Ações da Administração:

Direitos e obrigações da informação, direitos e obrigações da propriedade, prestação de contas e controle. Qualidade de sistemas, qualidade de vida.