Gerência de Redes: Conceitos Fundamentais e Ferramentas Essenciais

Objetivo da Gerência de Redes

O objetivo da Gerência de Redes é monitorar e controlar segmentos de rede (físicos ou lógicos), assegurando um nível de qualidade. Este processo é realizado pelo gerente, utilizando a estação de gerência.

Etapas do Gerenciamento de Redes

O gerenciamento de redes envolve 3 etapas principais:

• Coleta de Dados: Processo geral automático de monitoramento de recursos gerenciados.
• Diagnóstico: Trata os dados a fim de identificar a causa do problema.
• Ação ou Controle: Após o diagnóstico, cabe a ação ou controle sobre o recurso afetado.

Sistemas de Gerência de Redes

Um Sistema de Gerência de Redes é uma coleção de ferramentas integradas para monitoramento e controle de rede, oferecendo uma interface única com informações sobre a rede.

Segundo Stallings, é um conjunto de comandos usados para executar tarefas de gerência de rede.

Arquitetura Geral dos Sistemas de Gerência

A arquitetura geral dos Sistemas de Gerência de Redes inclui:

1. Elementos Gerenciados: Possuem software agente que monitora o equipamento nas estações de rede.
2. Estação de Gerência: Possui software gerente que conversa diretamente com os agentes nos elementos gerenciados.
3. Protocolo de Gerência: Permite operações de leitura e escrita entre gerentes e agentes.
4. Informações de Gerência: Definem os dados nas operações do protocolo de gerência, sobre os quais gerente e agente conversam.

Ferramentas de Rede

Algumas Ferramentas de Rede comuns:

• Ping: (Origem do som sonar) Define a latência, ou seja, o tempo entre o pacote enviado e recebido.
• Traceroute: Usado para determinar o caminho do pacote IP.
• Netstat: Obtém informações sobre conexões de rede.
• TcpDump: Ferramenta que monitora pacotes trafegados pela rede.
• Sniffer: Analisa a rede e seus pacotes trafegados.
• Snort: Detecta intrusão/invasão em uma rede.

SNMP (Simple Network Management Protocol)

SNMP (Simple Network Management Protocol): É o protocolo de gerência padrão. Este padrão descreve o protocolo de referência e o conjunto de regras usadas para definir informações de gerência e o conjunto de informações iniciais de gerência (ROE).

Papel do Gerente de Rede e Catálogo de Problemas

O Papel do Gerente de Rede inclui:

• Avaliar o desempenho da equipe de suporte.
• Solicitar a compra de equipamentos.
• Avaliar o tempo médio de falhas.
• Avaliar o percentual de problemas resolvidos em menos de 1 hora pela equipe.

Catálogo de Problemas

O Catálogo de Problemas é uma coletânea de problemas que podem ocorrer em uma rede, frequentemente categorizados por camada:

Problemas por Camada

• Camada Física: Cabo rompido, cabo errado, interferência.
• Camada de Enlace: Interface desabilitada, problema com árvore de cobertura.
• Camada de Rede: Endereço IP ou hospedeiro incorreto, má configuração de DNS.
• Camada de Aplicação: Serviço de nomes desabilitado, filtro barrando tráfego DNS.

Elementos do Diagnóstico

• Sintomas: Descrevem o efeito negativo de um problema para o usuário.
• Sinais: Características internas da rede que têm o sinal alterado por um problema.
• Testes Confirmatórios: Testes que indicam ou não um problema na rede.
• Sugestões de Tratamento: Sugestões para o problema descrito.

No catálogo de problemas, descrevemos quais sinais são reflexos de cada problema de rede e, nos procedimentos, indicamos como obter as informações de gerência correspondentes a estes sinais e como interpretá-las.