Gerenciamento de Redes: disponibilidade, falhas e desempenho

Indisponibilidade e impacto

Indisponibilidade — o impacto de uma falha da rede produz um decréscimo na receita e aumenta o custo de uma empresa. O custo de uma falha na rede varia de 2% da receita anual, no primeiro dia de paralisação, até cerca de 30% no trigésimo dia.

O que é o gerenciamento de redes?

“Inclui a disponibilização, a integração e a coordenação de elementos de hardware, software e humanos para monitorar, testar, consultar, configurar, analisar, avaliar e controlar os recursos da rede, e de elementos, para satisfazer às exigências operacionais, de desempenho e de qualidade de serviço em tempo real a um custo razoável.”

Gerência de redes

Gerência de redes: monitorar e manter o funcionamento da rede; feito através da própria rede; conexões, dispositivos (hubs, switches, ...).

Gerência de sistemas

Gerência de sistemas: monitorar e manter dispositivos individuais; pode ser feito local ou remotamente; backups, softwares, no-breaks, usuários.

Por que gerenciar?

• As redes tendem a crescer em: extensão; serviços; heterogeneidade; complexidade; usuários.
• A operação da rede torna-se crítica: os recursos tornam-se indispensáveis; mais problemas podem ocorrer.

O que gerenciar?

• Elementos ativos da rede: roteadores, pontes, switches, hubs.
• Servidores:
  • Serviços básicos: DNS, SMTP;
  • Serviços de aplicação: DB, WWW;
• Clientes: softwares instalados; controle de acesso.

Como gerenciar?

Gerenciar consiste em:

• Monitorar a operação.
• Controlar dispositivos e serviços.

A complexidade pode ser abordada:

• Automatizando procedimentos;
• Integrando ferramentas;
• Usando padrões de gerência;
• Utilizando sistemas de gerência de rede;
• Construindo sistemas hierárquicos.

Sistemas de gerência

A arquitetura geral dos sistemas de gerência de redes apresenta quatro componentes básicos:

• Elementos gerenciados: dispositivos que possuem software especial denominado agente, que permite que o equipamento seja monitorado e controlado através de uma ou mais estações de gerência.
• Estação de gerência: elemento que possui software denominado gerente, responsável por interagir diretamente com os agentes e consolidar as informações sobre o ambiente.
• Protocolo de gerência: pré-definições para a troca de informações de gerência — o idioma usado entre os componentes do sistema.
• Informações de gerência: definem os dados que podem ser usados em operações com o protocolo de gerência, isto é, quais agentes e quais gerentes podem interagir.

Gerência de falhas

Gerência de falhas: detectar e resolver rapidamente situações que degradam o funcionamento da rede.

Atividades típicas:

• Determinar a origem da falha;
• Isolar a falha do restante da rede;
• Agir para minimizar o impacto da falha;
• Realizar a reposição de componentes com falha;
• Detectar pontos críticos de reincidência;

Tem precedência sobre as demais áreas.

Pode ser:

• Reativa: reage às falhas na medida em que ocorrem;
• Pró-ativa: busca detectar falhas antes que elas ocorram. A gerência pró-ativa é onerosa.

Exemplos: HP OpenView, Tivoli, Nagios.

Gerência de desempenho

Gerência de desempenho: acompanhar a performance dos dispositivos da rede em relação à utilização e ao crescimento da infraestrutura; assegurar a capacidade de tráfego mínima na rede.

Baseia-se em indicadores como:

• Erros de CRC;
• Time-outs;
• Retransmissões;
• Taxa de ocupação de canais de comunicação;

Dados históricos são importantes.

Exemplos: Cacti, MRTG, NFSen, etc.