Gerenciamento de Riscos e Racionalidade na Tomada de Decisão
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Fases do Gerenciamento de Riscos: Sequência e Comentários
Identificar os Riscos
Determinar quais riscos podem afetar o projeto e documentar suas características.
Análise dos Riscos
Onde os riscos identificados, descritos e categorizados na etapa anterior serão estimados segundo sua probabilidade e impacto.
Priorizar e Mapear os Riscos
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Planejar a Resolução de Riscos
Desenvolver opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças do projeto.
Monitorar os Riscos
Colocar em prática as ações definidas e acompanhá-las.
Racionalidade Satisfatória e Tomada de Decisão
Habitualmente, diante de uma decisão, seja no âmbito pessoal ou profissional (empresarial), nós nos damos por satisfeitos muito rapidamente. Em vez de examinarmos todas as alternativas possíveis, simplesmente procuramos até encontrarmos uma solução satisfatória que seja suficiente, porque alcança um nível de desempenho aceitável. Este conceito é conhecido como Racionalidade Satisfatória.
Vieses Cognitivos de Bazerman: Confirmação e Retrospectiva
Previsão Retrospectiva (Hindsight Bias)
Acontece em situações em que as pessoas não são muito boas para recordarem ou reconstituírem como uma situação incerta lhes parecia antes de saber o resultado da decisão. Ou seja, ocorre quando pessoas reexaminam seus próprios julgamentos, bem como os dos outros, à luz do que já aconteceu.
Armadilha da Confirmação (Confirmation Bias)
Este viés, por sua vez, tende a obter resultados que comprovem a confirmação. Ou seja, a armadilha da confirmação implica na busca de evidências para prover as percepções mais úteis, que seriam as mais óbvias.
Por Que a Racionalidade Humana é Limitada?
A racionalidade é limitada ou influenciada pelas limitações do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções, pela impossibilidade de obter todas as informações (decorrente de problemas de custo e tempo) e pelas crenças, conflitos e jogos de poder que ocorrem dentro das organizações.
As 3 fontes de restrição cognitiva são:
- Capacidade limitada do processamento do cérebro humano.
- Desconhecimento de todas as alternativas possíveis para resolver o problema.
- Influência dos aspectos emocionais e afetivos.
Resumo das Fases
- Identificar, analisar, priorizar e mapear
- Planejar a resolução