Gestão de Centros de Informática

Perguntas e Respostas Frequentes

1. Qual é o outro nome para um centro de informática?

R: Centro de Processamento de Dados (CPD).

2. Quais recursos são necessários para a organização, condução e controle das atividades de computador?

R: Recursos físicos, lógicos e humanos.

3. Liste algumas das principais funções para operar um centro de informática.

R: Operação do sistema central, suporte da informação e correção de erros.

4. O que é o sistema operacional?

R: Consiste no uso e exploração do sistema desenvolvido.

5. Quais são as funções da área de política?

R: Planejamento, organização, administração de pessoal e controle.

6. Qual é o papel da área de operação?

R:

• Prestar os serviços necessários na preparação e fornecimento de dados.
• Gestão de equipes para fazer o sistema funcionar corretamente.

7. Quais são as principais funções do departamento ou área de produção e controle?

R:

• Criar soluções para as necessidades de informação dos usuários.
• Utilizar técnicas de construção de sistemas de informação baseadas em produtividade e satisfação do usuário.
• Criar equipes com a participação de usuários e pessoal técnico de acordo com as metodologias estabelecidas.
• Manter comunicação com os usuários sobre andamentos, atrasos e problemas, usando meios formais como e-mail, se necessário.
• Manter programas de formação para técnicos e usuários.

8. O que os projetos atribuídos aos analistas realmente precisam?

R: Precisam de tempo suficiente para realizar um estudo e propor soluções, levantando alternativas.

9. O que poderia causar projetos de sistemas típicos?

R: O projeto do relatório, a avaliação do trabalho realizado pela equipe de serviços do usuário, monitoramento de mudanças nos equipamentos de preparação do orçamento na área de informática.

10. Quais são os requisitos básicos que um analista deve ter?

R: Educação formal profissional e experiência prática, esta última só é alcançada após trabalhar na área de programação.

11. Além de serem agrupados por equipes, quais são as funções de coordenação dos analistas?

R: Para analistas líderes ou chefes de análise.

12. O que é a área de programação?

R: É o departamento onde o grupo de programadores está.

13. O que é um grupo de programadores?

R: É aquele que é responsável pelo desenvolvimento de programas que são executados em um computador.

14. Quem são os programadores?

R: São os que transformam as especificações do sistema feitas pelos analistas em programas eficientes e bem documentados.

15. Qual a classificação dos programadores?

R:

• Júnior: recém-formados.
• Sênior: Experiência em projetos.
• Líder: Responsável pelo trabalho de cada grupo e pelo estabelecimento e relatório dos trabalhos do grupo.

16. Qual é a área responsável pela execução?

R: Responsável pela implementação de novas aplicações para garantir a sua qualidade e relevância para as necessidades dos usuários.

17. Quais são algumas das principais funções desempenhadas pela área de execução?

R:

• Coordenar com as áreas de sistemas e usuários a implantação de aplicações.
• Desenhar planos de qualidade da aplicação e assegurar seu cumprimento.
• Validar os novos procedimentos e políticas a serem seguidas pelas implementações dos projetos liberados.

18. Qual é a responsabilidade da área de suporte técnico?

R: A gestão de hardware e software dentro das instalações do centro de informática.

19. Qual é o significado de gestão?

R: Estratégia, planejamento, instalação e manutenção.

20. Cite duas funções principais a realizar nesta área em geral.

R:

• Plano de modificação e instalação de novos softwares e hardware.
• Avaliar novos pacotes de software e hardware no futuro.

21. Qual é o departamento ou área responsável pela telecomputação?

R: Fornecimento de serviços de reparação, manutenção e instalação de equipamentos de voz, dados e vídeo.

22. Quais são algumas das funções desempenhadas pelo departamento ou área de telemática?

R:

• Instalação e configuração do software e equipamentos de rede de informática e telecomunicações.
• Instalar, configurar e proteger servidores através do qual o Departamento de Serviços de Informática oferece diversos serviços aos usuários.
• Projeto e instalação de redes de voz, dados e vídeo.
• Implementar ferramentas e procedimentos para garantir a segurança das informações armazenadas em servidores de e-mail e na Internet.

23. Quem é responsável por dirigir e gerenciar a área de processamento de dados?

R: Gerente de Processamento.

24. Qual é o papel do gerente da área?

R: Supervisionar o desenvolvimento da empresa, verificar e analisar os programas antes de colocá-los em uso.

25. Descreva as 4 funções de um supervisor.

R:

• Projeto: Deve planejar o cronograma de trabalho, definir a prioridade e ordem, tendo em conta os recursos e tempo.
• Direção: Inclui a delegação de autoridade e tomada de decisões, o que implica que as boas relações humanas devem começar por assegurar que as instruções são claras, específicas, concisas e completas.
• Desenvolvimento: Responsabilidade de melhorar constantemente a sua equipe, desenvolvendo suas habilidades no trabalho.
• Controle: Criar consciência em seus colaboradores para fazer seu próprio gerenciamento.

26. Qual é o papel da captura de dados?

R: Gerenciar e converter dados de sua forma original em um formato acessível para o computador.

27. Nomeie uma função do bibliotecário.

R: Gerar custo/benefício dos recursos contratados para fornecer indicadores para tomar decisões informadas.

28. Refere-se às atividades prévias e processos para computadores.

R: Cheques pré-instalação.

29. O que você quer dizer com controles de organização e controle?

R: A definição de funções, autoridade e responsabilidade de diferentes unidades na área.

30. Em que se comprova que os sistemas têm sido a melhor opção para a empresa?

R: De acordo com uma análise custo-benefício que fornece informações rápidas e eficazes em um processo planejado.

31. Você quer dizer o ciclo da informação, estabelecendo uma série de verificações de segurança?

R: Processamento de Controles.

32. Qual é o principal objetivo dos controles?

R:

• Prevenir erros acidentais que podem ocorrer no centro de dados durante um processo.
• Prevenir ou detectar gerenciamento de dados para fins fraudulentos por funcionários do CPD.
• Garantir a utilização correta do equipamento de acordo com planos e objetivos.
• Garantir a integridade dos recursos computacionais.

33. Quais são os elementos que devem incluir uma proposta técnica?

R: Antecedentes, Natureza, Justificativa, Objetivos, Ações, Resultados, Divulgação, Recursos, Custos, Estratégia e Plano de Fundo.

34. Por que você pode definir as questões inerentes às funções e ao alcance dos sistemas de pessoal?

R: Ao assinar um acordo de confidencialidade.

35. O que é essencial para as influências positivas?

R: Reforçar o compromisso dos funcionários.

36. O que é preciso para ter sucesso nos negócios?

R: A melhoria da produtividade em todos os níveis.

37. O que é fornecer uma plataforma para avaliar a qualidade dos sistemas de TI?

R: Um esquema orientado a produtores, operadores, usuários, desenvolvedores e auditores de sistemas de computador para melhorar a tomada de decisão.

38. Quais são as três dimensões da plataforma de propostas?

R: Projeto e sistema da concessionária.

39. O que permite uma plataforma para avaliar a qualidade dos sistemas?

R: Organizar a informação recolhida durante o ciclo de vida dos sistemas.

40. Quais são as funções da área administrativa no âmbito de um centro de informática?

R: Treinamento, Biblioteca, Segurança, Controle de Pessoal, Contabilidade, Orçamento, Caixa, Manutenção, Transporte, Gestão de Inventário, Comunicação.

41. O que diz respeito à análise das normas no âmbito das atividades da área de sistemas?

R: Definir e divulgar a padronização dos elementos envolvidos no desenvolvimento de sistemas.

42. Mencione três principais funções dentro da área de operação.

R: Captura, Fita-teca e Recepção.

43. Nome da classificação de pessoal dentro de um centro de dados.

R: Chefe de unidade, chefes de área, analistas, programadores, operadores, pessoal de suporte técnico, pessoal de contratação e validação de dados, pessoal auxiliar e pessoal administrativo.

44. Descreva a definição dos recursos tecnológicos.

R: Deve ter o equipamento de informática que atenda aos requisitos da empresa de processamento de informações.