Gestão por Competências: Desafios, Conceitos e Aplicação

Desafios da Gestão

• Desenvolver competências gerenciais, da equipe e, principalmente, suas próprias;
• Explorar condições favoráveis e aplicar os meios disponíveis no intuito de alcançar os objetivos da organização e contribuir para a satisfação do colaborador.

Missão, Visão e Valores Organizacionais

Definição do Negócio

Desejos e necessidades que a empresa quer satisfazer quando o cliente adquire seu produto ou serviço.

Missão

Representa a razão da existência de uma organização; sua identidade. Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos?

Uma missão coerente é um instrumento poderoso que pode ajudar os responsáveis pelas decisões a encontrar o caminho em meio à confusão e à complexidade. (Alvin Toffler).

Visão

É a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. Está voltada para aquilo que a organização pretende ser. Onde queremos chegar?

Valores

Normas, princípios ou padrões sociais aceitos por um grupo, uma instituição ou uma sociedade. Orientam a conduta das pessoas na organização.

Importância da Gestão por Competências

A Gestão por Competências requer que a empresa identifique com mais clareza quais as lacunas ou deficiências em seu quadro funcional que possam bloquear a obtenção dos macro objetivos estratégicos da organização. (GRAMIGNA, 2007).

O Modelo CHA: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes

H - Habilidades

Saber Fazer: colocar o conhecimento em ação para gerar resultados, domínio de técnicas, talentos e capacidades.

C - Conhecimentos

Saber: informações, fatos, conceitos e procedimentos.

A - Atitudes

Querer Fazer: valores, princípios, comportamentos, pontos de vista, opiniões e percepções, atos pessoais.

Fonte: Maria Rita Gramigna.

O Que é Competência?

Conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa e que se relacionam com o desempenho no trabalho. (FLEURY e FLEURY, 2000 apud ROCHA-PINTO et al, 2006).

Conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que credenciam um profissional a exercer determinada função. (MAGALHÃES et al, 1997).

Saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades que agregam valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. (FLEURY, 2001).

Competência não é um estado ou um conhecimento, e nem é resultado de treinamento, mas é colocar em prática o que sabemos em prol de uma situação ou contexto.

Competência e Habilidades: Distinções

• Competências e Habilidades pertencem às Pessoas;
• A Competência é constituída por várias habilidades;

Exemplo de Competência: Comunicação

Comunicação: capacidade de transmitir informações e conhecimentos de forma a ser compreendido por qualquer interlocutor, e em qualquer ambiente; saber ouvir e dar feedback; Utilizar eficientemente os recursos de comunicação disponíveis na empresa; apresentar informações de maneira clara e objetiva; manter todos os seus pares informados com relação a resultados alcançados, novidades e melhoramentos pertinentes.

Competências Organizacionais e Individuais

São as pessoas que, ao colocarem em prática o patrimônio de conhecimentos da organização, concretizam as competências organizacionais e fazem sua adequação ao contexto; validam-no ou implementam as modificações necessárias para aprimorá-lo. (DUTRA, 2009).

Gestão por Competências: Metodologia

É um conjunto de ferramentas que, reunidas, formam uma metodologia de apoio à Gestão de Pessoas. É um modelo que conta com o envolvimento da alta direção e dos gestores. As informações geradas pelo modelo são o grande diferencial nas decisões e questões relativas ao capital intelectual.

Desenvolvimento das Competências

• É um processo dinâmico e construtivo;
• Adaptável às situações específicas;
• Construído a partir de significados próprios a cada realidade;
• É um método que está sempre em elaboração.