Gestão Empresarial: Downsizing, Outsourcing e Controle Administrativo

1) A Globalização e o Empowerment

A globalização impôs mudanças em diversos aspectos do mundo dos negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como downsizing, delegação e equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização:

• a) A intolerância a erros de decisão e a recompensa pelas decisões acertadas;
• b) A circulação restrita das informações gerenciais e a competência decisória dos gestores;
• c) A competência decisória dos gestores e o retorno com relação ao impacto das decisões tomadas;
• d) A não observância dos objetivos da empresa e o retorno com relação ao impacto das decisões tomadas;
• e) A inexistência de sistema de recompensas e a competência decisória dos gestores.

2) Outsourcing: Alternativa Falsa

Assinale a alternativa falsa:

• a) O “outsourcing” de capacitações estrategicamente escolhidas, ligadas à manufatura de produtos, tem sido uma prática crescente entre empresas de todo o mundo.
• b) A terceirização das atividades-meio das empresas industriais tem sido uma prática crescente entre empresas de todo o mundo.
• c) Uma profunda análise estratégica deve preceder a decisão pelo “outsourcing” de uma atividade produtiva.
• d) O nivelamento de estoques e o ajuste de cronogramas são atividades de planejamento que demandam intensa preocupação por parte dos gestores do processo de “outsourcing”, na sua fase de implantação.
• e) O “outsourcing” de atividades-fim ligadas à manufatura de produtos é um erro que pode custar caro às organizações que o praticam.

3) Definição de Outsourcing

Praticar o “outsourcing” significa:

• a) Verticalizar as atividades-fim de uma empresa parceira.
• b) Repassar as atividades-fim a uma empresa parceira.
• c) Terceirizar as atividades-fim com funcionários de uma empresa parceira.
• d) Internalizar as atividades-fim de uma empresa parceira.
• e) Comprar matéria prima de uma empresa parceira.

4) Razões para Downsizing

Entre as razões pelas quais uma empresa decide realizar um “downsizing” pode-se apontar:

• a) Agilização dos processos e economia de recursos.
• b) Economia de recursos e maior controle dos processos.
• c) Agilização dos processos e centralização das decisões.
• d) Centralização das decisões e economia de recursos.
• e) Centralização das decisões e maior controle dos processos.

5) Riscos do Downsizing

Entre os riscos da implantação do downsizing não se pode citar:

• a) Perda da história da empresa.
• b) Abalo do moral dos funcionários.
• c) Aumento da burocratização.
• d) Perda de clientes.
• e) Descontinuidade de processos.

6) Mão de Obra Bimodal

Um dos fatores responsáveis pela tendência conhecida como “mão de obra bimodal” na indústria é:

• a) A implantação da linha de montagem.
• b) O treinamento intensivo de operários especializados.
• c) O desinteresse pelas ocupações industriais.
• d) A implantação de robôs.
• e) As células de manufatura.

7) Downsizing e Empowerment

A iniciativa de “downsizing” é normalmente implantada pelas empresas em conjunto com:

• a) A departamentalização.
• b) O organograma matricial.
• c) A especialização.
• d) O empowerment.
• e) A verticalização.

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS - AULA 10 - TA

NOME: RA: DATA:

1) Funções Administrativas

A respeito das Funções Administrativas é possível afirmar que:

• a) O planejamento é a única “voltada para frente”.
• b) Planejamento, Organização e Direção são mais importantes que o Controle.
• c) Bem aplicado, o Controle é fator importante para o sucesso da estratégia da empresa.
• d) A Direção é a única que se aplica ao Gestor.
• e) O Controle é frequentemente prejudicial à empresa.

2) Função em Estudo

Na aula de hoje será estudada a Função:

• a) Controle.
• b) Organização.
• c) Direção
• d) Planejamento.
• e) Coordenação.

3) Etapas do Controle

Etapas da aplicação do Controle:

• a) Comunicação; motivação; liderança.
• b) Estratégico; tático; operacional.
• c) Departamentalização; hierarquização; outsourcing.
• d) Redução; rotação; ampliação.
• e) Medição; comparação; correção.

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS - AULA 10 - TF

NOME: RA: DATA:

1) Controle na Johant Ltda.

A Johant Ltda. é uma pequena empresa de softwares que está crescendo rapidamente. Seus bons resultados, ao longo dos últimos dois anos, surpreenderam a todos no mercado. Os fundadores da empresa atribuem grande parte do seu sucesso à maneira como ela está estruturada. Na Johant não existe controle de horário ou frequência dos funcionários. Além disso, ao longo do expediente, ninguém verifica se os funcionários estão realmente trabalhando.

Com base no histórico acima, é correto afirmar que:

• a) A receita da Johant é definitiva e deveria ser aplicada a todos os tipos de empresas;
• b) Algo que agrega mais valor do que a pontualidade pode estar sendo bem controlado na empresa.

2) Critérios Múltiplos de Controle

Após decidir controlar o número de processos concluídos por funcionário do seu departamento, a gerente administrativa da empresa Solong Ltda, ciente da necessidade de exercer o controle por meio de critérios múltiplos e dialéticos, decidiu incluir mais um ponto de controle. Escolha a alternativa de controle que não a ajudaria com essa necessidade:

• a) A quantidade de horas dedicadas aos processos executados por cada funcionário.
• b) Número de falhas nos processos executados por cada funcionário.
• c) Número de reclamações dos clientes de processos executados por cada funcionário.
• d) Índice de retrabalho nos processos executados por cada funcionário.
• e) Número mínimo de folgas obrigatórias mensais gozadas por cada funcionário.

3) Medição para Controle

Com relação à medição para controle, não se pode afirmar que:

• a) Medições qualitativas são sempre preferíveis às quantitativas.
• b) Quanto mais precisas as medidas, melhor.
• c) Algumas verificações feitas pessoalmente são importantes no processo de controle.
• d) Se houver conflito entre as medidas internas e externas à empresa, o mercado deve ser considerado mais relevante.
• e) Quanto mais ágeis for o processamento e análise do resultado das medidas, melhor.

4) Benchmarking e Benchmark

Sobre benchmarking e benchmark podemos dizer que:

• a) Significam respectivamente iniciativa de marketing de empresa-referência e empresa-alvo da iniciativa de marketing.
• b) Significam respectivamente empresa alvo da iniciativa de marketing e iniciativa de marketing de empresa-referência.
• c) Significam respectivamente iniciativa de melhoria de processo produtivo de empresa-referência e empresa-alvo da iniciativa de melhoria do processo produtivo.
• d) Significam respectivamente empresa-alvo da iniciativa de melhoria do processo produtivo e iniciativa de melhoria de processo produtivo de empresa-referência.
• e) Significam respectivamente iniciativa de comparação com padrões de empresa-referência e empresa-referência nos padrões comparados.

5) Controle por Exceção

Para evitar que um grande número de informações atrapalhe a percepção do que realmente interessa, a gerente financeira das empresas Finiti S/A passou a controlar com:

• a) Critérios Razoáveis.
• b) Ênfase em questões estratégicas.
• c) Ênfase nas exceções.
• d) Critérios Múltiplos (dialética).
• e) Precisão.

6) Causas dos Desvios

Com respeito às causas dos desvios e seu percentual médio de incidência, escolha a alternativa correta:

• a) Aleatórias com 80% e sistêmicas com 20%.
• b) Aleatórias e sistêmicas com percentual semelhante.
• c) Aleatórias com 5% e sistêmicas com 95%.
• d) Aleatórias com 40% e sistêmicas com 60%
• e) Aleatórias com 20% e sistêmicas com 80%.