Gestão Empresarial: Planeamento, Estruturas e Conhecimento

Gestão: conceitos e funções

Divisão do trabalho e departamentalização

Para a teoria clássica, a divisão do trabalho que assegura a homogeneidade de funções, efetuada horizontalmente, é chamada: - Departamentalização

Matriz BCG

A matriz BCG permite: - Identificar a posição dos nossos produtos no mercado

Gestão do conhecimento: definição

Quando se fala em gestão do conhecimento, pressupõe-se que existe um conceito bem definido do que venha a ser exatamente 'conhecimento'. Considere a afirmação correta: Conhecimento pode ser definido como sendo de dois tipos: tácito (subjetivo) e explícito (objetivo)

Papéis do gestor

De um modo geral, o gestor pode assumir: Papéis decisórios, informacionais e interpessoais

Objetivos associados a um projeto

O objetivo associado a um projeto tem tipicamente três vertentes: Qualidade, prazos e custos

Funções fundamentais da gestão

Descreva as quatro funções fundamentais da gestão e explique mais detalhadamente qual a importância do planeamento, que tipo de planos podem ser delineados, e a sua relação com o controlo.

A gestão possui quatro funções fundamentais, sendo elas: o planeamento, que é o processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como se deve fazê-lo; a organização, que é o processo de estabelecer relações formais entre pessoas e recursos para atingir os objetivos; a direção, que é o processo de determinar ou influenciar o comportamento dos outros através de motivação, liderança e uma boa comunicação; e o controlo, que é o processo de comparação do desempenho atual com padrões previamente estabelecidos, apontando as eventuais ações corretivas.

Importância do planeamento

O planeamento é fundamental em todas as organizações, pois permite elaborar planos nos quais se antecipa como os objetivos estabelecidos devem ser alcançados. Através dos planos é possível saber quais as atividades a desenvolver, quando devem ser executadas, quem são os responsáveis pelas diversas áreas/atividades, onde essas atividades vão ser desenvolvidas e quando devem estar concluídas.

Níveis de planeamento

Este planeamento deve ser feito nos níveis hierárquicos: no nível institucional realiza-se o planeamento estratégico; no nível intermédio, o planeamento tático; e no nível operacional, o planeamento operacional.

No planeamento estratégico, a empresa é vista como um todo; o conteúdo do plano é genérico e sintético, de longo prazo e com um elevado grau de incerteza. O planeamento tático é feito para uma área específica, é mais detalhado, a médio prazo e apresenta um menor grau de incerteza. No planeamento operacional, o plano é elaborado para uma determinada tarefa; é pormenorizado e analítico, a curto prazo e de reduzida incerteza.

O planeamento é importante em relação ao controlo, pois os planos servem de referência para identificar desvios nos objetivos, permitindo assim aplicar correções com o objetivo de alcançar os resultados definidos.

Tipos de estruturas organizacionais

Compare de forma sintética os diversos tipos de estrutura organizacional que conhece e refira as últimas tendências sobre este tema.

Existem vários tipos de estruturas organizacionais: simples, funcional, divisionária, SBU (unidade estratégica de negócio), por projeto, matricial, em rede e conforme a tipologia de Mintzberg.

• Estrutura simples: tem apenas dois níveis, o gestor e os funcionários.
• Estrutura funcional: níveis divididos por funções; no nível superior está a direção, nos níveis seguintes os diferentes diretores dos vários departamentos e, por fim, os gestores, especialistas e pessoal operacional.
• Estrutura divisional: assenta na divisão por unidades ou produtos; cada nível tem os seus próprios especialistas funcionais, organizados em departamentos independentes. Os diversos diretores são apoiados por um staff que faz a ligação com a administração.
• Estrutura SBU: agrupa negócios mais relacionados entre si, sendo cada um uma unidade estratégica de negócio, possuindo cada uma um gestor de topo.
• Estrutura matricial: combina a estrutura funcional com canais formais laterais que complementam os canais hierárquicos verticais. Funciona tipicamente enquanto o projeto está em curso.
• Estrutura em rede: pode ser interna ou externa; tem apenas um departamento central e é constituída por empresas ou unidades independentes ligadas por computadores e tecnologia da informação.
• Tipologia de Mintzberg: engloba seis componentes básicas que desempenham diferentes funções: vértice estratégico, núcleo operacional, linha hierárquica média, tecnoestrutura, logística e ideologia.

Tendências nas estruturas organizacionais

A empresa do século XXI tende a ser virtual, em rede, lateral, adaptativa, achatada, sem fronteiras, participativa, aprendente e horizontal. Em consequência, surgem empresas com alianças estratégicas, organizações virtuais e orientadas para a resolução rápida de problemas.

Processo de gestão Just-in-Time

Processo de Gestão “Just-in-Time”

Este processo define-se por ter o material certo, no tempo certo e na quantidade exata. Consiste em produzir apenas o que é necessário e quando é necessário, eliminando todo o desperdício. Deve existir uma melhoria contínua ao longo de todo o processo.

Deve haver uma transmissão rápida de informação de modo a que a procura seja satisfeita o mais rapidamente possível; devem existir sistemas de produção rápidos e flexíveis para responder a mudanças na procura, minimizando custos e desperdícios e aumentando a qualidade. Este processo melhora o funcionamento da empresa através da rápida deteção de problemas e da utilização eficiente da mão de obra, o que, consequentemente, melhora a qualidade e permite uma melhor gestão das horas de trabalho.

Gestão do conhecimento: ativos importantes

O que entende por gestão do conhecimento? Entre os tipos de ativos que conhece, quais os mais importantes para a gestão empresarial na economia do conhecimento?

A gestão do conhecimento assume uma função de organização interna apropriada e processos para criação, obtenção e socialização do conhecimento. O seu objetivo é aprender e absorver conhecimento, criar novos conhecimentos e inovar, obter melhores resultados e ser mais competitivo.

Assim, a gestão do conhecimento é a gestão e difusão de todo o ativo de informação contido na organização. Esta informação pode ser encontrada em bases de dados, documentos e nas pessoas, através das suas habilidades e experiências. É a arte de criar valor através de ativos intangíveis, sendo as patentes e o conhecimento dos colaboradores alguns dos ativos mais importantes das organizações.

Emergência de organizações virtuais

A emergência de Organizações Virtuais

Este tipo de organizações surgiu em resposta à volatilidade e conectividade dos mercados. A globalização, a necessidade constante de atualização e o conforto de realizar tarefas à distância levam as empresas a virtualizar-se. Estas organizações têm uma abordagem estratégica centrada na tecnologia da informação, focada no conhecimento, no intelecto e na criação de valor.

Impacto dos sistemas de informação

O impacto dos Sistemas de Informação na gestão das organizações

Estes sistemas representam um grande investimento de capital e ajudam a transformar as organizações. São utilizados para responder mais rapidamente aos clientes e otimizar as operações, facilitam a economia global e a empresa digital. Servem para gerir processos internos de forma a melhorar a coordenação com fornecedores e clientes, trazendo vantagens competitivas.

A sua utilização melhora a tomada de decisões, permite criar novos produtos, serviços e modelos de negócio. Como consequência, possibilita reduzir custos, eliminar perdas, melhorar estratégias, criar vantagens competitivas, otimizar a análise de indicadores, promover o crescimento das vendas, utilizar os recursos de forma mais eficiente e prevenir fraudes.

Lean Manufacturing

A filosofia de gestão do Lean Manufacturing

Esta filosofia enquadra-se na eliminação do desperdício dos processos e foca-se no aumento da capacidade através da redução de custos e diminuição de tempos de ciclo. Compreende o que é importante para o cliente e identifica os desperdícios, privilegiando a comunicação entre produtores e clientes para decidir o melhor produto, características e preço.

Identifica as atividades necessárias à sua fabricação de acordo com as especificações do cliente, eliminando atividades que não acrescentam valor ao produto. Produzem-se apenas as quantidades necessárias; o cliente é quem inicia a produção. Procura-se a perfeição através da melhoria contínua.

Gestão de Processos

Gestão de Processos

O conceito da gestão por processos não é novo; na maior parte das organizações surge precisamente para melhorar o funcionamento, obter melhores resultados e aumentar a satisfação dos seus clientes.