Gestão Empresarial: Planejamento, Organização e Controle

Funções Administrativas

Funções básicas: Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar.

Planejamento

As organizações não trabalham na base da improvisação. Tudo nelas é planejado antecipadamente.

Estabelecimento de Objetivos

É o ponto de partida do planejamento. A fixação dos objetivos é a primeira coisa a ser feita: saber onde se pretende chegar para saber exatamente como chegar até lá.

Planejamento Estratégico

Abrange toda a organização. Suas características são:

• Projetado no longo prazo e seus efeitos e consequências são estendidos por vários anos (em geral, cinco).
• Envolve a empresa como um todo, abrange todos os recursos e áreas de atividade, e preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional.
• Definido pela cúpula da organização (nível institucional) e corresponde ao plano maior ao qual todos os demais estão subordinados.

Planejamento Tático

Abrange cada departamento ou unidade da organização. Suas características são:

• Projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.
• Envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.
• Definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.

Planejamento Operacional

Abrange cada tarefa ou atividade específica. Suas características são:

• Projetado para o curto prazo, para o imediato.
• Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.
• Definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.

Organização

Organização como Entidade Social

É a organização social dirigida para objetivos específicos e deliberadamente estruturada.

Organização Formal

É a organização baseada em uma divisão de trabalho racional que especializa órgãos e pessoas em determinadas atividades.

Organização Informal

É a organização que emerge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos humanos.

Direção

A direção está relacionada à ação e tem a ver com as pessoas. Ela está diretamente relacionada à atuação sobre as pessoas.

Controle

• Controle como Função Restritiva e Coercitiva: Utilizado para coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou comportamentos não aceitos.
• Controle como Sistema Automático de Regulação: Utilizado para manter automaticamente um grau constante de fluxo ou funcionamento de um sistema, como o controle automático de refinarias de petróleo, indústrias químicas de processamento contínuo e automático.
• Controle como Função Administrativa: É o controle como parte do processo administrativo, como o planejamento, a organização e a direção.

Administração de Marketing

Está subdividida em quatro etapas:

• Análise de Marketing
• Planejamento
• Implementação
• Controle

Analisar os pontos fortes e fracos, assim como suas atuais e possíveis ações de marketing para determinar quais oportunidades deve perseguir.

Planejamento implica decidir quais estratégias de marketing ajudarão a empresa a atingir seus objetivos estratégicos.

Implementação é o processo que transforma os planos de marketing em ações para que os objetivos estratégicos de marketing sejam atingidos.

Controle: O controle de marketing implica avaliar os resultados dos planos e estratégias de marketing e adotar medidas corretivas para assegurar que os objetivos sejam alcançados.

• Controle Operacional: Implica comparar constantemente o desempenho da empresa com o plano anual e adotar medidas corretivas quando necessário.
• Controle Estratégico: Implica avaliar se as estratégias básicas da empresa apresentam uma boa correspondência com suas oportunidades.

Produção

Tem suas atividades voltadas para a produção de bens ou serviços.

Sequenciamento: Determinação da prioridade de fabricação dos produtos e serviços a serem desempenhados.

• No flowshop, todas as tarefas seguem a mesma sequência de máquina e cada tarefa tem exatamente uma operação em cada máquina.
• Um openshop é similar ao flowshop, exceto que as operações de uma tarefa podem ser realizadas em qualquer ordem.
• No jobshop, as tarefas podem seguir diferentes sequências de máquina e podem usar a mesma máquina mais de uma vez.

Dentre os principais aspectos do sistema produtivo que são propícios a estudos elaborados, podemos destacar:

• a) Auxílio em tomadas decisórias: Enfatizado em melhorar sequência de fabricação, através do aproveitamento dos tempos de setup (preparação) das máquinas, dos operários e ferramentas utilizadas.
• b) Verificação e remanejamento da capacidade produtiva: Garante uma determinação aproximada dos prazos de entrega e atendimento das restrições quando aplicável dos prazos extraordinariamente obrigatórios.
• c) Auxílio nas decisões para retrabalho ou eliminação: Identificam no sistema produtivo produtos inacabados ou com defeitos de fabricação que podem ou não ser aproveitados.
• d) Construção de base de dados das ocorrências produtivas: Permite futuramente modificações em projetos que gerem por demasia serviços de manutenção e troca em garantia e propicia aumento de conhecimento através do desenvolvimento do norral tecnológico gerado.
• e) Eliminação preventiva de ociosidade: Reduz as perdas de disponibilidade de homens e máquinas do sistema produtivo, com as devidas interligações dentre a administração e o sistema, como exemplo: compras, vendas e produção.
• f) Gerenciamento do controle de manutenção das máquinas: Previne que ferramentas envolvidas no sistema produtivo fiquem interrompidas por falhas possíveis de serem identificadas previamente.
• g) Gerenciamento de manutenção em emergência: Determina a coordenação produtiva derivada de produtos providos de manutenção emergencial, principalmente dos equipamentos em garantia e também para equipamentos de não garantia.
• h) Rastreamento da produção: Arquivamento de certificados de matéria-prima, máquinas que beneficiaram e operadores envolvidos no processo produtivo, possíveis retrabalhos realizados e gerenciamento de trabalhos realizados por terceiros.
• i) Prazo de entrega: Considera as tarefas que possuem prazos pré-estabelecidos e que devem ser cumpridos à risca, desconsidera em primeiro plano o custo de fabricação e otimização do tempo das tarefas. Promove, quando necessário, um remanejamento produtivo e uma solução de aumento em disponibilidade de horas (horas extras de trabalho).
• j) Redução de custos: Deve ser considerado o menor custo da fabricação, baseado nos custos operacionais de cada máquina, que englobam tempo de setup e fabricação. Neste caso, é relevante a preocupação com ociosidade de mão de obra operacional.
• k) Tempo de produção otimizado: Considera o melhor tempo de fabricação dos insumos produtivos, leva-se em consideração a melhor performance para cada tarefa realizada.

Qualidade

• Desempenho: Características operacionais básicas.
• Confiabilidade: Probabilidade do produto cumprir com suas metas de desempenho em condições operacionais definidas e em um intervalo de tempo pré-estabelecido.
• Conformidade: Grau de concordância com as especificações.
• Durabilidade: Vida útil sem diminuição significativa das metas de desempenho do produto e de seus componentes.
• Estética: Percepção subjetiva e inicial.
• Qualidade Observada: Percepção subjetiva do valor agregado.
• Disponibilidade: Facilidade de obtenção, substituição e/ou manutenção.
• Atendimento: Prazo de entrega, exatidão, continuidade no atendimento, capacidade de reação frente a problemas.